?《管理學(xué)原理》考試重點：管理者

管理者作為組織中行使管理職能的人，在組織中承擔(dān)不同角色，需要具備不同的技能。管理者是指在組織中行使管理職能、通過協(xié)調(diào)他人的活動以實現(xiàn)組織目標(biāo)的人。簡單地說，管理者是組織中從事管理工作的人員，是管理活動的籌劃者、執(zhí)行者。離開了管理者，也就不存在管理。管理者工作績效的好壞直接關(guān)系著組織的成敗興衰。

一、管理者的分類

1、按管理者所處層次的不同可分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。

2、按管理者所從事工作的領(lǐng)域及專業(yè)不同，可以分為綜合管理者和專業(yè)管理者。

二、管理者的角色

所謂角色就是處于組織中某一位置的人所需要做的一系列特定的任務(wù)。亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)，管理者扮演著十種不同的角色，管理者通過這些角色的履行影響組織內(nèi)外個人和群體的行為。這十種角色可以進一步組合成三大類：人際關(guān)系方面、信息傳遞方面和決策制定方面的角色。

1、人際關(guān)系方面

（1）掛名首腦：當(dāng)管理者履行禮儀性和象征性的業(yè)務(wù)時，如參加社會活動、宴請重要客戶、帶領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀企業(yè)等，他們都在扮演掛名首腦角色。

（2）領(lǐng)導(dǎo)者：當(dāng)管理者激勵、指導(dǎo)員工時，他們扮演著領(lǐng)導(dǎo)者角色。

（3）聯(lián)絡(luò)者：當(dāng)管理者與內(nèi)部人員進行溝通、與利益相關(guān)者建立良好關(guān)系時，他們在扮演聯(lián)絡(luò)者角色。

2、信息傳遞方面

（1）監(jiān)聽者：當(dāng)管理者通過各種媒介尋求和獲取信息以便更好地了解組織和環(huán)境時，他們便扮演監(jiān)聽者角色。

（2）傳播者：當(dāng)管理者將獲得的信息傳遞給組織其他成員時，他們便扮演傳播者角色。

（3）發(fā)言人：當(dāng)管理者向外界，如股東、消費者、公眾、政府等，發(fā)布組織的有關(guān)信息時，他們便扮演發(fā)言人角色。

3、決策制定方面

（1）企業(yè)家：當(dāng)管理者積極利用外部機會，不斷開發(fā)新產(chǎn)品和新工藝、開拓新市場時，他們便扮演企業(yè)家角色。

（2）駕馭者：當(dāng)管理者處理沖突或問題、調(diào)解各種爭端時，他們便扮演混亂駕馭者角色。

（3）資源分配者：當(dāng)管理者合理分配組織的人力、物力、財力、信息、時間等資源時，他們便扮演資源分配者角色。

（4）談判者：當(dāng)管理者為了組織的利益與其他組織或個人進行討價還價、商定成交條件時，他們在扮演談判者角色。

三、管理者的技能

（1）技術(shù)技能；（2）人際技能；（3）概念技能。

四、有效的管理者與成功的管理者

（1）有效的管理者：工作數(shù)量多，質(zhì)量好以及下級對其滿意程度高的管理者。

（2）在組織中晉升速度快的管理者。

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