2025上半年軟考信息系統(tǒng)運行管理員23道高頻真題由希賽網(wǎng)整理，因篇幅有限，本文只展示部分內(nèi)容，考生可在本文文首本文資料處或文末的資料下載欄目下載PDF完整版。

2025上半年軟考信息系統(tǒng)運行管理員23道高頻真題部分內(nèi)容如下：

1、事故升級是指當前支持人員在規(guī)定的時間內(nèi)不能解決或沒有解決某個事故時，便轉交給更有經(jīng)驗或更權威的其他人員處理，包括（  ）兩類。

A、功能性升級和結構性升級

B、職能性升級和技術性升級

C、職能性升級和結構性升級

D、功能性升級和技術性升級

2、某運維項目業(yè)務處理服務器CPU更換后，應啟動（  ）流程更新該服務器CPU的信息。

A、問題管理

B、配置管理

C、事件管理

D、資源管理

3、某數(shù)據(jù)庫服務器報內(nèi)存不足，急需擴充內(nèi)存。為實現(xiàn)該需求需執(zhí)行（  ）流程。

A、服務關系管理

B、服務水平管理

C、安全管理

D、變更管理

4、某政府網(wǎng)站突然出現(xiàn)無法訪問的現(xiàn)象，負責維護的工程師小王決定逐一排查相關設備，找到故障原因，以防止再次發(fā)生。而同事小李卻建議盡快恢復業(yè)務可用，包括重啟相關服務器等應急措施。針對此情況，描述正確的是（  ）。

A、小王的安排合理，屬于問題管理范疇

B、小王的安排合理，屬于事故管理范疇

C、小李的安排合理，屬于事故管理范疇

D、小李的安排合理，屬于問題管理范疇

5、通常不需要變更咨詢委員會（CAB）評審的變更是（  ）。

A、標準變更

B、重大變更

C、次要變更

D、關鍵業(yè)務的變更

6、在運維管理流程中，（  ）貫穿于整個服務管理生命周期。

A、知識管理

B、事故管理

C、發(fā)布管理

D、設備管理

7、在運維過程中，為了診斷引起服務中斷的根本原因和確定解決方案所需的活動稱為（  ）。

A、事件管理

B、問題管理

C、配置管理

D、知識管理

8、關于變更管理流程，以下描述不正確的是（）。

A、變更發(fā)起人創(chuàng)建RFC并提交給變更管理者，管理者記錄變更請求，可以拒絕變更并反饋給變更發(fā)起人，或者接納變更請求并組織評審。

B、變更評審是由變更管理者、CAB成員及IT執(zhí)行委員會從財務、技術和業(yè)務三個方面進行審核，目的是確定變更的風險、影響度、緊急度、成本以及利益等。

C、緊急變更不需要CAB進行變更審核可直接由變更管理者直接轉緊急變更子流程。

D、對于重大變更必須事先得到IT執(zhí)行委員會的評審，再交由CAB討論具體實施方案。只有重大變更才需要召開變更實施后的評估會議。

9、以下不與事故管理直接相關的信息系統(tǒng)運維管理流程是（）。

A、變更管理

B、事件管理和問題管理

C、知識管理

D、發(fā)布管理

10、（）不屬于運維外包風險的主要來源。

A、外部環(huán)境不確定性

B、運維外包決策的復雜性

C、運維外包雙方關系的復雜性

D、運維外包成本不可控性