希賽網(wǎng)整理了一份2025上半年信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員核心寶典資料，以便幫助考生梳理2025上半年信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員考試內(nèi)容及考試重要知識點(diǎn)。因篇幅有限，本文只展示部分內(nèi)容，考生可在本文文首本文資料處或文末的資料下載欄目下載PDF完整版。

2025上半年信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員核心寶典部分內(nèi)容如下：

第1章信息系統(tǒng)運(yùn)維概述

知識點(diǎn)一 信息系統(tǒng)概述

考點(diǎn)1 信息系統(tǒng)的核心要素

【希賽點(diǎn)撥】

技術(shù)：保障信息系統(tǒng)得以運(yùn)行的基本支撐，信息系統(tǒng)的物理構(gòu)成

數(shù)據(jù)：是信息系統(tǒng)處理的對象，信息系統(tǒng)最基本的元素。包括信息、知識、智慧

硬件：計(jì)算機(jī)物理設(shè)備的總稱

軟件：依靠軟件幫助用戶使用計(jì)算機(jī)硬件，將數(shù)據(jù)加工轉(zhuǎn)換成各類信息產(chǎn)品。分為基礎(chǔ)軟件和信息系統(tǒng)軟件

通信網(wǎng)絡(luò)

基礎(chǔ)設(shè)施

人：包括建設(shè)、運(yùn)維、研究、用戶四類角色

組織：是信息系統(tǒng)隸屬并服務(wù)的主體

【2021年】（ ）要素是保障信息系統(tǒng)得以運(yùn)行的基本支撐，是信息系統(tǒng)的物理構(gòu)成。

A：人員

B：技術(shù)

C：文化

D：管理

答案：B

解析：

本題考查構(gòu)成信息系統(tǒng)的核心要素。

技術(shù)要素是保障信息系統(tǒng)得以運(yùn)行的基本支撐，是信息系統(tǒng)的物理構(gòu)成。

信息系統(tǒng)是以人為本體的人機(jī)系統(tǒng)。

文化和管理為干擾項(xiàng)，核心要素只包括人員、技術(shù)（數(shù)據(jù)（信息、知識、智慧）、硬件、軟件、通信網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)設(shè)施）、組織。

故答案為B。

考點(diǎn)2 信息系統(tǒng)的影響因素

【希賽點(diǎn)撥】

內(nèi)部因素：戰(zhàn)略計(jì)劃、管理高層、用戶需求、IT部門、現(xiàn)行信息化基礎(chǔ)。

外部因素：技術(shù)、供應(yīng)商、客戶、競爭對手、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政府。

【2020年】信息系統(tǒng)服務(wù)于組織，會(huì)受到組織內(nèi)部和外部因素的影響，（  ）屬于內(nèi)部影響因素。

A：戰(zhàn)略計(jì)劃

B：客戶

C：競爭對手

D：技術(shù)

答案：A

解析：

本題考查信息系統(tǒng)的影響因素。

來自內(nèi)部的影響因素有：戰(zhàn)略計(jì)劃、管理高層、用戶需求、IT部門和現(xiàn)行信息化基礎(chǔ)。

來自外部的影響因素有：技術(shù)、供應(yīng)商、客戶、競爭對手、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政府。

A為內(nèi)部因素，BCD為外部因素。

知識點(diǎn)二 信息系統(tǒng)運(yùn)維

考點(diǎn)1 信息系統(tǒng)運(yùn)維的概念

【希賽點(diǎn)撥】

信息系統(tǒng)運(yùn)維：是指基于規(guī)范化的流程，以信息系統(tǒng)為對象，以例行操作、響應(yīng)支持、優(yōu)化改善和咨詢評估等為重點(diǎn)，使信息系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)愈加安全、可靠、可用和可控，提升信息系統(tǒng)對組織業(yè)務(wù)的有效支持，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)價(jià)值。

【2021年】信息系統(tǒng)運(yùn)維的目標(biāo)是確保信息系統(tǒng)安全、可靠、可用和可控，其中“信息系統(tǒng)IT資源的可管理、可優(yōu)化，并應(yīng)實(shí)現(xiàn)這些IT資產(chǎn)的價(jià)值提升”是（ ）的描述。

A：可維護(hù)

B：可控

C：可靠

D：可用

答案：B

解析：

本題考查信息系統(tǒng)運(yùn)維的目標(biāo)，其目標(biāo)主要包括：安全、可靠、可用、可控。

安全：指信息系統(tǒng)使用人員在使用過程中，有一整套安全防范機(jī)制和安全保障機(jī)制，使他們不用擔(dān)心信息系統(tǒng)的實(shí)體安全、軟件與信息內(nèi)容的安全等。

可靠：信息系統(tǒng)有足夠的可靠性不會(huì)發(fā)生宕機(jī)、系統(tǒng)崩潰、運(yùn)行處理錯(cuò)誤等。

可用：指一個(gè)系統(tǒng)處在可工作狀態(tài)的時(shí)間的比例，通常以幾個(gè)9來量化表示。

可控：指信息系統(tǒng)IT資源的可管理、可優(yōu)化，并應(yīng)實(shí)現(xiàn)這些IT資產(chǎn)的價(jià)值提升。

依據(jù)題干，本題應(yīng)該選擇B。

考點(diǎn)2 信息系統(tǒng)運(yùn)維的要求

【希賽點(diǎn)撥】

（1）銀行業(yè)

銀行信息系統(tǒng)是指基于信息技術(shù)，以前后臺處理、柜面服務(wù)和自助服務(wù)為主要功能，實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)自動(dòng)化處理的綜合信息系統(tǒng)。其特點(diǎn)是：可用性要求級別高、安全性要求級別高、數(shù)據(jù)運(yùn)維責(zé)任重大。

（2）大型網(wǎng)站

大型網(wǎng)站是指基于互聯(lián)網(wǎng)，以信息交換為主要目的，滿足某類需求的信息系統(tǒng)。其特點(diǎn)是：線上穩(wěn)定、業(yè)務(wù)連接，客戶體驗(yàn)優(yōu)先，迫切要求解決峰值運(yùn)維問題，自動(dòng)化要求高。

（3）電信行業(yè)

電信行業(yè)信息系統(tǒng)以電信業(yè)務(wù)運(yùn)營支持系統(tǒng)(Busiess Operatio Support System, BOSS)為核心，融合業(yè)務(wù)和運(yùn)營兩大支撐系統(tǒng)。其特點(diǎn)是：“全程全網(wǎng)性”的基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維、數(shù)據(jù)利用與分析的需求強(qiáng)烈、運(yùn)維成本壓力大。

（4）政府

政府信息系統(tǒng)以電子政務(wù)為主要形式。其特點(diǎn)是：安全級別高、業(yè)務(wù)的不間斷運(yùn)維需求高、例行運(yùn)維亟須加強(qiáng)。

（5）制造業(yè)

制造業(yè)信息系統(tǒng)是利用信息技術(shù)幫助企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和管理等方面實(shí)現(xiàn)信息化的各類業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。其特點(diǎn)是：集成運(yùn)維需求強(qiáng)烈、運(yùn)維管理亟待重視、安全運(yùn)維不可忽視。

【2020年】（  ）不是大型視頻點(diǎn)播網(wǎng)站的運(yùn)維要求。

A：自動(dòng)化要求高

B：線上穩(wěn)定、業(yè)務(wù)連續(xù)

C：迫切要求解決峰值運(yùn)維問題

D：必須部署在自建機(jī)房

答案：D

解析：

本題考查各行業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維的要求。

大型網(wǎng)站運(yùn)維的要求包括：線上穩(wěn)定、業(yè)務(wù)連續(xù)，客戶體驗(yàn)優(yōu)先，迫切要求解決峰值運(yùn)維問題，自動(dòng)化要求高。

D不屬于大型網(wǎng)站運(yùn)維的要求。