系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在軟考高級科目中難度較低，考試內(nèi)容廣泛但偏理論，主要考察考生在IT服務(wù)管理、系統(tǒng)規(guī)劃與運維等方面的綜合能力，適合IT運維或服務(wù)管理人員。

一、考試內(nèi)容

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試分為三個科目，均需一次性通過（單科成績不保留）。考試形式為機(jī)考，綜合知識和案例分析2個科目連考，作答總時長240分鐘，綜合知識科目最長作答時長150分鐘，最短作答時長120分鐘，綜合知識科目交卷成功后，選擇不參加案例分析科目考試的可以離開考場，選擇繼續(xù)作答案例分析科目的，考試結(jié)束前60分鐘可以交卷離場。論文科目考試時長120分鐘，不得提前交卷離場。

1.綜合知識

考試形式：75道單項選擇題，機(jī)考，120分鐘。

考察范圍：

信息系統(tǒng)綜合知識（如IT戰(zhàn)略規(guī)劃、架構(gòu)設(shè)計）。

信息技術(shù)服務(wù)知識（ITIL、ITSS標(biāo)準(zhǔn)）。

IT服務(wù)全生命周期管理（規(guī)劃設(shè)計、部署實施、運營管理、持續(xù)改進(jìn)）。

信息安全與風(fēng)險管理（如《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》）。

團(tuán)隊建設(shè)與管理、標(biāo)準(zhǔn)化知識、職業(yè)素養(yǎng)與法律法規(guī)。

專業(yè)英語（少量題目）。

2.案例分析

考試形式：3道案例分析題，機(jī)考，120分鐘。

考察重點：

IT服務(wù)方案設(shè)計（如SLA制定、災(zāi)備方案）。

團(tuán)隊管理（如運維與開發(fā)團(tuán)隊協(xié)作沖突）。

服務(wù)運營優(yōu)化（如故障處理、性能調(diào)優(yōu)）。

需結(jié)合實際問題，按“問題定位→理論依據(jù)→解決方案→效果驗證”結(jié)構(gòu)化答題。

3.論文

考試形式：2選1命題論文，機(jī)考，120分鐘（需寫2500字左右）。

常見主題：

IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計/部署實施/運營管理/持續(xù)改進(jìn)。

團(tuán)隊建設(shè)與管理、IT服務(wù)營銷。

評分要點：

摘要清晰（不超過300字）。

結(jié)合真實項目案例。

邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，數(shù)據(jù)支撐（如故障率下降百分比）。

二、考試難度分析

1.整體難度

相對難度：在軟考高級中屬于較易科目（相比系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計師、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計師），但比中級難。

2.難點與挑戰(zhàn)

綜合知識：

知識點零碎，需記憶ITIL流程（如事件管理vs問題管理）、ITSS標(biāo)準(zhǔn)等。

易混淆點：PPTR四要素（人員、流程、技術(shù)、資源）的實踐匹配。

案例分析：

需快速結(jié)合理論解決實際問題（如設(shè)計金融系統(tǒng)SLA中的RTO/RPO指標(biāo)）。

常見失分點：未結(jié)構(gòu)化答題或工具應(yīng)用錯誤（如混淆甘特圖與WBS）。

論文：

需提前準(zhǔn)備項目素材，避免選題過窄（如僅聚焦成本優(yōu)化）。

時間緊張，需練習(xí)快速寫作（2小時內(nèi)完成2500字）。

3.2025年變化

教材調(diào)整：新增AI運維管理、混合云服務(wù)規(guī)范等內(nèi)容，教材從300多頁增至700多頁。

論文要求細(xì)化：可能要求繪制流程圖或表格，加強(qiáng)實操能力考察。

三、備考建議

分階段復(fù)習(xí)：

基礎(chǔ)階段（2個月）：精讀教材，整理ITSS/ITIL核心理論。

強(qiáng)化階段（1.5個月）：刷近5年真題，重點突破案例分析模板和論文框架。

沖刺階段（0.5個月）：全真模擬，限時完成論文（含圖表）。

工具與資源：

使用XMind梳理知識樹，Visio練習(xí)流程圖。

論文參考結(jié)構(gòu)：“背景（500字）→解決方案（1200字）→效果（300字）”。

關(guān)注動態(tài)：

2025年報名時間8月11日陸續(xù)開始，考試時間為11月8-11日。