為方便廣大考生考后估分對(duì)答案，希賽網(wǎng)特向廣大學(xué)員和網(wǎng)友搜集整理了2022年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題（21-30），供大家參考。希賽網(wǎng)老師也將在考后進(jìn)行真題答案解析，敬請(qǐng)廣大考生關(guān)注。

第21題 運(yùn)維服務(wù)中"優(yōu)化改善"不包括

A、功能性改進(jìn)

B、適應(yīng)性改進(jìn)

C、增強(qiáng)性改進(jìn)

D、預(yù)防性改進(jìn)

第21-25題 持續(xù)更新中

第26題 信息系統(tǒng)受到破壞后，會(huì)對(duì)社會(huì)秩序和公共利益造成嚴(yán)重?fù)p害，或者對(duì)國(guó)家安全造成損害的屬于（）信息系統(tǒng)安全信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級(jí)

A、一級(jí)

B、二級(jí)

C、三級(jí)

D、四級(jí)

第27題 在對(duì)IT服務(wù)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，服務(wù)供方根據(jù)() 進(jìn)行服務(wù)方案設(shè)計(jì)

A、服務(wù)目錄

B、服務(wù)級(jí)別需求

C、服務(wù)成本

D、服務(wù)級(jí)別協(xié)議

第28題 關(guān)于服務(wù)目錄的描述，不正確的是

A、服務(wù)目錄應(yīng)該是公開(kāi)的，方便客戶(hù)或服務(wù)供方查詢(xún)

B、業(yè)務(wù)服務(wù)目錄支持技術(shù)服務(wù)目錄

C、客戶(hù)通常不關(guān)注技術(shù)服務(wù)目錄

D、服務(wù)目錄能促進(jìn)IT服務(wù)組織與客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的關(guān)系

第29題 關(guān)于服務(wù)目錄管理的描述，不正確的是()

A、對(duì)于服務(wù)分類(lèi)時(shí)，即可以按照技術(shù)維度，也可以按服務(wù)性質(zhì)維度

B、制定服務(wù)目錄時(shí)，應(yīng)邀請(qǐng)客戶(hù)代表參與

C、服務(wù)目錄中的服務(wù)產(chǎn)品包括已經(jīng)開(kāi)展的服務(wù)和即將開(kāi)展的服務(wù)

D、向客戶(hù)提供的服務(wù)可以是服務(wù)目錄中某一獨(dú)立服務(wù)的一部分

第30題 關(guān)于服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)、運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議(OLA)和支持合同(VC) '的描述，不正確的是()

A、SLA可具有法律效力

B、OLA與VC的作用之一是分 解SLA中的工作責(zé)任、服務(wù)目標(biāo)

C、OLA是必須簽署的，VC不是必須簽署的

D、VC由SLA的內(nèi)容加，上法律條文中的責(zé)任，權(quán)利和義務(wù)構(gòu)成