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試題一

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某銀行計(jì)劃開發(fā)一套信息系統(tǒng),為了保證交付質(zhì)量，銀行指派小張作為項(xiàng)目的質(zhì)量保證工程師。

項(xiàng)目開始后，小張開始對該項(xiàng)目質(zhì)量管理進(jìn)行規(guī)劃，并依據(jù)該項(xiàng)目的需求文件、干系人登記冊、事業(yè)環(huán)境因素和組織過程資產(chǎn)制定了項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃，質(zhì)量管理計(jì)劃完成后直接發(fā)給了項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)量部主管，并打算按照質(zhì)量管理計(jì)劃的安排對項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量檢查。

項(xiàng)目執(zhí)行過程中，小張依據(jù)質(zhì)量管理計(jì)劃，利用質(zhì)量工具，將組織的控制目標(biāo)作為上下控制界限，監(jiān)測項(xiàng)目的進(jìn)度偏差、缺陷密度等度量指標(biāo),定期收集數(shù)據(jù)，以便幫助確定項(xiàng)目管理過程是否受控。

小張按照質(zhì)量管理計(jì)劃進(jìn)行檢查時(shí)，出現(xiàn)多次檢查點(diǎn)和項(xiàng)目實(shí)際不一致的情況。例如：針對設(shè)計(jì)說明書進(jìn)行檢查時(shí)，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)反饋設(shè)計(jì)說明書應(yīng)在兩周后提交；針對編碼完成情況進(jìn)行檢查時(shí)，開發(fā)團(tuán)隊(duì)反饋代碼已經(jīng)測試完成并正式發(fā)布。

【問題1】(6分)

結(jié)合案例,請簡要分析小張?jiān)谧鲑|(zhì)量規(guī)劃時(shí)存在的問題。

【問題2】(7分)

請寫出常用的七種質(zhì)量管理工具,并指出在本案例中小張用的是哪種工具？

【問題3】(5分)

請將下面①~⑤的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

(1)實(shí)施①過程的主要作用是促進(jìn)質(zhì)量過程改進(jìn)

(2)測量指標(biāo)的可允許變動(dòng)范圍稱為②。

(3)③是一種結(jié)構(gòu)化工具,通常具體列出冬請內(nèi)突,用來核實(shí)所要求的一系列步驟是否已得到執(zhí)行。

(4)GB/T190001對質(zhì)量的定義為：一組④滿足要求的程度。

(5)可能影響質(zhì)量要求的各種威脅和機(jī)會的信息記錄在⑤中。

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