希賽網(wǎng)為大家整理了2017上半年系統(tǒng)分析師考試上午真題，以下為第四部分。

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工作流參考模型(Workflow Reference Model，WRM)包含6個(gè)基本模塊，其中，（30）是工作流管理系統(tǒng)的核心模塊，它的功能包括創(chuàng)建和管理流程定義，創(chuàng)建、管理和執(zhí)行流程實(shí)例。（31）可以通過圖形方式把復(fù)雜的流程定義顯示出來并加以操作。

（30）A.工作流執(zhí)行服務(wù)

B.工作流引擎

C.流程定義工具

D.調(diào)用應(yīng)用

（31）A.客戶端應(yīng)用

B.工作流引擎

C.流程定義工具

D.管理監(jiān)控工具

類封裝了信息和行為，是面向?qū)ο蟮闹匾M成部分。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中，類可以分為實(shí)體類、邊界類和控制類。下面用例描述中屬于控制類的是（32）。

A.身份驗(yàn)證

B.用戶

C.通信協(xié)議

D.窗口

下面關(guān)于觀察者模式描述不正確的是（33）。

A.觀察者模式實(shí)現(xiàn)了表示層和數(shù)據(jù)層的分離

B.觀察者模式定義了穩(wěn)定的更新消息傳遞機(jī)制

C.在觀察者模式中，相同的數(shù)據(jù)層不可以有不同的表示層

D.觀察者模式定義了對(duì)象之間的一種一對(duì)多的依賴關(guān)系

行為型模式是對(duì)在不同對(duì)象之間劃分責(zé)任和算法的抽象化，它可以分為類行為模式和對(duì)象行為模式。下列行為型模式中屬于類行為模式的是（34）。

A.職責(zé)鏈模式

B.命令模式

C.迭代器模式

D.解釋器模式

一個(gè)有效的客戶關(guān)系經(jīng)理（Customer Relationship Management,CRM）解決方案應(yīng)具備暢通有效的客戶交流渠道、對(duì)所獲信息進(jìn)行有效分析和（35）等特點(diǎn)。

A、CRM與ERP很好地集成

B.客戶群維系

C.商機(jī)管理

D.客戶服務(wù)與支持

下面不屬于企業(yè)供應(yīng)鏈構(gòu)成節(jié)點(diǎn)的是（36）。

A.制造商

B.供應(yīng)商

C.配送中心

D.視頻會(huì)議

知識(shí)管理是企業(yè)信息化過程中的重要環(huán)節(jié)，知識(shí)可以分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。其中，（37）分別屬于顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。

A.主觀洞察力和產(chǎn)品說明書

B.科學(xué)原理和個(gè)人直覺

C.企業(yè)文化和資料手冊(cè)

D.可以用規(guī)范方式表達(dá)的知識(shí)和可編碼結(jié)構(gòu)化的知識(shí)

運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，IT行業(yè)中的獨(dú)立咨詢師為企業(yè)提供咨詢和顧問服務(wù)屬于（38）電子商務(wù)類型。

A.C2B

B.B2C

C.B2B

D.C2C

決策支持系統(tǒng)的基本組成部分包括（39）。

A.數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)、模型庫子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)解析子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)查詢子系統(tǒng)

B.數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)解析模塊和數(shù)據(jù)查詢模塊

C.數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)、模型庫子系統(tǒng)、決策算法子系統(tǒng)

D.數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)、模型庫子系統(tǒng)、推理部分和用戶接口子系統(tǒng)