Kano模型本身不需要探索性因子分析,但其問卷設(shè)計(jì)或理論擴(kuò)展階段可選擇性結(jié)合EFA。核心區(qū)別在于:Kano關(guān)注需求分類的非線性影響,而EFA關(guān)注變量間的線性共變關(guān)系。兩者目標(biāo)不同,需謹(jǐn)慎權(quán)衡其適用性。
KANO模型是由東京理工大學(xué)教授狩野紀(jì)昭(Noriaki Kano)提出的一個對用戶需求分類和優(yōu)先排序的有用工具。該模型以分析用戶需求對用戶滿意的影響為基礎(chǔ),體現(xiàn)了產(chǎn)品性能和用戶滿意之間的非線性關(guān)系。
大家都知道KANO模型是一種用于評估產(chǎn)品或服務(wù)特性的工具,通過分析用戶需求對用戶滿意的影響,體現(xiàn)產(chǎn)品性能和用戶滿意之間的非線性關(guān)系。那KANO模型分析方法步驟是什么呢?