?2016年10月自考電子商務(wù)概論試題

2016年10月自考電子商務(wù)概論試題及答案

2016年10月自考電子商務(wù)概論試題及答案，本套試卷是全國(guó)2016年10月自考電子商務(wù)概論試題，有答案。課程代碼：00896

一、單選題

1.將分離的設(shè)備、功能、信息等要素集中成為一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一的系統(tǒng)” 體現(xiàn)的電子商務(wù)特點(diǎn)是（）

A.協(xié)調(diào)性
B.安全性
C.集成性
D.可拓展性

2.下列關(guān)于電子商務(wù)產(chǎn)生原因的敘述中，不匯確的是()

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是催化劑
B.智能手機(jī)的普及與應(yīng)用
C.國(guó)際經(jīng)濟(jì)交往的客觀要求
D.信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為電子商務(wù)奠定了技術(shù)基礎(chǔ)

3.電子商務(wù)最基本的安全措施是()

A.加密技術(shù)
B.認(rèn)證技術(shù)
C.SSL技術(shù)
D.SET技術(shù)

4.下列關(guān)千數(shù)字時(shí)間戳敘述正確的是()

A.數(shù)字時(shí)間戳由金融機(jī)構(gòu)提供
B.數(shù)字時(shí)間戳的實(shí)現(xiàn)需要數(shù)字簽名
C.數(shù)字時(shí)間戳的實(shí)現(xiàn)無需加密技術(shù)
D.數(shù)字時(shí)間戳的時(shí)間可以任意設(shè)定

5.下列關(guān)于 3G主要特點(diǎn)敘述正確的是()

A.單速率傳送
B.單業(yè)務(wù)傳送
C.采用寬帶射頻信道
D.應(yīng)用低頻段頻譜資源

6.下列不屬于 B2B電子商務(wù)細(xì)分模式的是()

A.買方集中模式
B.賣方集中模式
C.第三方交易市場(chǎng)模式
D.第四方交易市場(chǎng)模式

7.企業(yè)管理層次減少、管理幅度增加的組織結(jié)構(gòu)變化稱為()

A.柔性化
B.扁平化
C.網(wǎng)絡(luò)化
D.團(tuán)隊(duì)化

8.互聯(lián)網(wǎng)金融的行業(yè)本質(zhì)是()

A.金融
B.零售
C.互聯(lián)網(wǎng)
D.數(shù)字產(chǎn)業(yè)

9.下列關(guān)于電子商務(wù)戰(zhàn)略敘述正確的是()

A.電子商務(wù)戰(zhàn)略是局部的
B.電子商務(wù)戰(zhàn)略必須服從于電子商務(wù)策略
C.電子商務(wù)戰(zhàn)略一旦制定就不能再發(fā)生變化
D.電子商務(wù)戰(zhàn)略要求企業(yè)采取主動(dòng)態(tài)勢(shì)預(yù)測(cè)未來

10.下列屬于電子商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新中產(chǎn)品定義階段的工作是()

A.形成產(chǎn)品概念
B.研發(fā)部門做出設(shè)計(jì)方案
C.調(diào)查收集消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的反饋意見
D.劃分完整產(chǎn)品的核心產(chǎn)品、外圍產(chǎn)品和外延產(chǎn)品等層次

11.大規(guī)模定制的市場(chǎng)法則是()

A.強(qiáng)調(diào)大批量
B.強(qiáng)調(diào)低成本
C.圍著顧客找產(chǎn)品
D.守著產(chǎn)品找顧客

12.借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、信息通訊技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的活動(dòng)指的是()

A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
B.戰(zhàn)略管理
C.網(wǎng)絡(luò)金融
D.市場(chǎng)營(yíng)銷

13.搜索引擎營(yíng)銷中，符合關(guān)鍵詞選擇原則的是()

A.關(guān)鍵詞越長(zhǎng)越好
B.關(guān)鍵詞越特殊越好
C.關(guān)鍵詞越寬泛越好
D.關(guān)鍵詞越緊扣網(wǎng)站主題越好

14.利用社交網(wǎng)絡(luò)、在線社區(qū)、博客或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺(tái)媒體來傳播和發(fā)布資訊的營(yíng)銷方法是()

A.定制營(yíng)銷
B.電子郵件營(yíng)銷
C.網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷
D.社會(huì)化媒體營(yíng)銷

15.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，具有記錄客戶查詢和購(gòu)買活動(dòng)功能的模塊是()

A.客戶分析模塊
B.銷售過程管理模塊
C.營(yíng)銷自動(dòng)化模塊
D.客戶信息管理模塊

16.多源、異構(gòu)、多模態(tài)體現(xiàn)的大數(shù)據(jù)特征是()

A.多樣性
B.實(shí)時(shí)性
C.穩(wěn)定性
D.低價(jià)值密度

17.下列不屬千市場(chǎng)進(jìn)攻戰(zhàn)略主要目的的是()

A.獲取超額 利潤(rùn)或潛在利潤(rùn)
B.支待和擴(kuò)張現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域
C.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手斗志
D.擴(kuò)大市場(chǎng)占有率并增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

18.某珠寶網(wǎng)店通過與百年珠寶零售店合作拓展其業(yè)務(wù)，這一電子商務(wù)市場(chǎng)戰(zhàn)略屬于()

A.市場(chǎng)防御戰(zhàn)略
B.與傳統(tǒng)企業(yè)合作戰(zhàn)略
C.職能拓展戰(zhàn)略
D.與相關(guān)行業(yè)合作戰(zhàn)略

19.下列屬于自營(yíng)物流模式優(yōu)點(diǎn)的是()

A.投資大
B.服務(wù)外包
C.投資回收周期長(zhǎng)
D.充分利用自身的資源

20.下列屬千電子商務(wù)一般業(yè)務(wù)服務(wù)層倫理問題的是()

A.商業(yè)信用缺失
B.網(wǎng)絡(luò)病毒的威脅
C.信息安全性的破壞
D.網(wǎng)絡(luò)攻擊者的不道德行為

二、多選題

1.按照交易對(duì)象分類，電子商務(wù)分為（）

A.EDI電子商務(wù)
B.有形商品電子商務(wù)
C.Internet 電子商務(wù)
D.Intranet 電子商務(wù)
E.無形商品電子商務(wù)

2.云計(jì)算的主要功能包括（）

A.提供存儲(chǔ)資源
B.提供動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)服務(wù)
C.提供計(jì)算資源
D.提供絕對(duì)可靠的 安全監(jiān)管機(jī)制
E.提供網(wǎng)絡(luò)資源

3.電子商務(wù)一體化戰(zhàn)略類型包括（）

A.前向一體化戰(zhàn)略
B.后向一體化戰(zhàn)略
C.橫向一體化戰(zhàn)略
D.多元一體化戰(zhàn)略
E.市場(chǎng)一體化戰(zhàn)略

4.消費(fèi)者決策的基本原則包括（）

A.最大滿意原則
B.相對(duì)滿意原則
C.遺憾最小原則
D.預(yù)期滿意原則
E.無差異原則

5.電子商務(wù)中不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為包括（）

A.虛假宣傳行為
B.商業(yè)坻毀行為
C.侵犯商業(yè)秘密行為
D.挾持網(wǎng)絡(luò)輿論評(píng)價(jià)行為
E.擅自使用他人商標(biāo)標(biāo)識(shí)行為

三、簡(jiǎn)答題

1. 簡(jiǎn)述企業(yè)外聯(lián)網(wǎng) CExtranet) 的主要應(yīng)用。

2. 簡(jiǎn)述有效口碑營(yíng)銷的基本要素。

3. 簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)以寡頭壟斷為主的原因。

4. 簡(jiǎn)述第三方物流給電子商務(wù)企業(yè)帶來的好處。

5. 簡(jiǎn)述數(shù)字鴻溝對(duì)社會(huì)的影響。

四、分析題

1.在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的時(shí)代發(fā)展背景下， 杭州某小城逐步打造出互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)客 空間“夢(mèng)想小鎮(zhèn) ”。 在充分了解創(chuàng)客需求的基礎(chǔ)上， “夢(mèng)想小鎮(zhèn) ”為創(chuàng)客 提供免費(fèi)辦公場(chǎng)地、免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)接入、技能培訓(xùn)以及與著名企群體之間業(yè)家對(duì)話合作的機(jī)會(huì)，邀請(qǐng)創(chuàng)客 參與“ 夢(mèng)想小鎮(zhèn) ”的設(shè)計(jì)開發(fā)，鼓勵(lì)創(chuàng)客 間加強(qiáng)溝通和資源合作。 “夢(mèng)想小鎮(zhèn) ”已經(jīng)形成了創(chuàng)客 工作坊平臺(tái)、創(chuàng)客 集市平臺(tái)、創(chuàng)客 生活平臺(tái)等。請(qǐng)回答： （1）“夢(mèng)想小鎮(zhèn) ”體現(xiàn)了哪些互聯(lián)網(wǎng)思維特點(diǎn) ?（ 6 分）（2）什么是創(chuàng)客？“ 夢(mèng)想小鎮(zhèn) ”屬于創(chuàng)客空間哪種表現(xiàn)形態(tài) ? （6分）

2. 隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，生產(chǎn)電動(dòng)踏板車的至酷公司進(jìn)行了企業(yè)轉(zhuǎn)型，改造了原有的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷等各環(huán)節(jié)。例如利用虛擬網(wǎng)絡(luò)把不同的生產(chǎn)線進(jìn)行集成； 根據(jù)消費(fèi)者在網(wǎng)上提交的需求反饋，進(jìn)行產(chǎn)品再研發(fā)； 應(yīng)用電子郵件營(yíng)銷、病毒營(yíng)銷等方式吸引消費(fèi)者。 公司還計(jì)劃圍創(chuàng)業(yè)者繞客戶關(guān)系管理展開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。請(qǐng)回答： （1）以至酷公司為例，分析互聯(lián) 網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的影響。 (6分）（2）分析在客戶關(guān)系管理的不同階段，至酷公司可以展開的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。 （6 分）

五、材料題

1.SoNo集團(tuán)材料SoNo集團(tuán)是一家品牌知名度高、 在全國(guó)擁有多個(gè)現(xiàn)代化物流基地以及 1500多家門店的家電零售企業(yè)。 SoNo集團(tuán)與廠商建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，保證產(chǎn)品由廠家直接供貨，采購(gòu)量大且價(jià)格低廉。隨著中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)用戶越來越多。為了更好地滿足用戶需求， SoNo 集團(tuán)決定戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的家電零售商轉(zhuǎn)變?yōu)榫€下線上相結(jié)合的綜合商城。SoNo集團(tuán)意識(shí)到其優(yōu)勢(shì)在于傳統(tǒng)線下渠道， 拓展線上渠道會(huì)面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)。首先，天貓、京東等大型電子商城已擁有數(shù)量領(lǐng)先的線上用戶群， 搶占了大部分市場(chǎng)份額； 其次，一些大型廠商建立了自己的網(wǎng)上商城， 加劇了線上競(jìng)爭(zhēng)。SoNo集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的總體構(gòu)思是依賴其線下渠道優(yōu)勢(shì)， 逐步完善線上運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)線上線下兩個(gè)渠道的融合， 打造區(qū)別于大型電子商城的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。 SoNo集團(tuán)利用線上訂單信息，調(diào)度物流基地配送，整合門店庫(kù)存，加快了線下商品的流轉(zhuǎn)；在實(shí)體門店促銷活動(dòng)中，通過-掃碼-等方式將用戶吸引到線上，降低了企業(yè)與客戶的溝通成本；線下實(shí)體店除了銷售外，著重增強(qiáng)展示、體驗(yàn)、服務(wù)等功能，解決了互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物缺乏體驗(yàn)的難題；在線上建立了 CRM系統(tǒng)，取得用戶需求信息，為用戶提供個(gè)性化產(chǎn)品信息、 優(yōu)惠券等，鼓勵(lì)用戶在線上獲取優(yōu)惠券后到門店消費(fèi)，降低了企業(yè)整體營(yíng)銷成本。 但隨著越來越多的實(shí)體店用戶選擇網(wǎng)上購(gòu)買，引起了線下實(shí)體店經(jīng)理的不滿。根據(jù)上述材料，回答下列問題：(1)對(duì)SoNo集團(tuán)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型進(jìn)行 SWOT分析。 (8分）(2)SoNo集團(tuán)轉(zhuǎn)型后的商業(yè)模式是什么？該商業(yè)模式有什么優(yōu)點(diǎn) ? (8分）