?2021年10月自考市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)真題及答案

一、單項(xiàng)選擇題

1、中國(guó)飲食素有“南米北面”的習(xí)俗，這種現(xiàn)象屬于（）。

A、地理亞文化

B、種族亞文化

C、宗教亞文化

D、民族亞文化

2、某企業(yè)使用茶葉研制出獨(dú)一無二的“茶啤酒”來應(yīng)對(duì)激烈的啤酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這種市場(chǎng)定位屬于（）。

A、根據(jù)使用者定位

B、根據(jù)產(chǎn)品定位

C、根據(jù)使用頻率定位

D、根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者的態(tài)度定位

3、“白云”酒店為所有入住的客人提供免費(fèi)SPA服務(wù)，這屬于產(chǎn)品概念層次中的（）。

A、基礎(chǔ)產(chǎn)品

B、期望產(chǎn)品

C、潛在產(chǎn)品

D、延伸產(chǎn)品

4、下列商品屬于選購(gòu)品的是（）。

A、肥皂

B、家具

C、面巾紙

D、衛(wèi)生紙

5、“藍(lán)星”建筑工程項(xiàng)目公開招標(biāo)，公布采購(gòu)鋼筋及相關(guān)要求，并密封遞價(jià)，這種定價(jià)方法屬于（）。

A、拍賣定價(jià)法

B、隨行就市定價(jià)法

C、密封投標(biāo)定價(jià)法

D、需求差異定價(jià)法

6、海寧公司生產(chǎn)的即食海參全部銷售給批發(fā)商宏遠(yuǎn)公司，再由宏遠(yuǎn)公司通過藥店和各大超市提供給消費(fèi)者，此分銷渠道的級(jí)數(shù)是（）。

A、零級(jí)渠逍

B、一級(jí)渠道

C、二級(jí)渠道

D、三級(jí)渠道

7、海博公司的一些批發(fā)商指責(zé)另一些批發(fā)商故意降低產(chǎn)品價(jià)格，擾亂市場(chǎng)正常秩序，這種渠道沖突類型是（）。

A、多渠道沖突

B、水平渠道沖突

C、縱向渠道沖突

D、垂直渠道沖突

8、LKM化妝品公司通過互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博等渠道直接向顧客發(fā)送商品目錄，既便捷又節(jié)約成本，這種直接營(yíng)銷的形式是（）。

A、直接郵寄

B、目錄營(yíng)銷

C、電話營(yíng)銷

D、購(gòu)物亭營(yíng)銷

9、YY互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要涉及視頻、新聞、體育、游戲等領(lǐng)域，分設(shè)四名經(jīng)理負(fù)責(zé)，這種營(yíng)銷組織類型是（）。

A、職能型營(yíng)銷組織

B、市場(chǎng)型營(yíng)銷組織

C、地理型營(yíng)銷組織

D、產(chǎn)品型營(yíng)銷組織

10、飛騰公司營(yíng)銷管理人員采用銷售分析、市場(chǎng)份額分析、財(cái)務(wù)分析、顧客滿意度追蹤等方法檢查營(yíng)銷的目的是否實(shí)現(xiàn)，這種營(yíng)銷控制類型是（）。

A、效率控制

B、戰(zhàn)略控制

C、年度計(jì)劃控制

D、盈利能力控制

11、KF公司推出無汞、無鉛的綠色環(huán)保電池，其體現(xiàn)了該公司的營(yíng)銷哲學(xué)是（）。

A、顧客導(dǎo)向

B、推銷導(dǎo)向

C、產(chǎn)品導(dǎo)向

D、社會(huì)營(yíng)銷導(dǎo)向

12、針對(duì)空調(diào)、涼鞋這類產(chǎn)品的季節(jié)性需求，其營(yíng)銷管理任務(wù)是（）。

A、提升價(jià)格、開發(fā)替代品

B、提升價(jià)格、減少甚至停止供給，抑制這種需求

C、通過價(jià)格和促銷力度的變化來調(diào)節(jié)不同時(shí)期的需求

D、重新思考本企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)值，同時(shí)采用新的手段刺激消費(fèi)

13、LW公司與顧客通過持續(xù)合作，建立起相互信任，并按照顧客要求來設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，其關(guān)系營(yíng)銷的層次是（）。

A、伙伴型關(guān)系

B、主動(dòng)型關(guān)系

C、責(zé)任型關(guān)系

D、基本型關(guān)系

14、聯(lián)華公司向其營(yíng)銷管理人員及時(shí)提供存貨水平、銷售額等各種反映本企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的信息，這種市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是（）。

A、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)

B、營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)

C、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)

D、營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)

15、幫助調(diào)研主體識(shí)別和了解企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和問題可能在哪里，實(shí)現(xiàn)該功能的市場(chǎng)調(diào)研類型是（）。

A、探索性調(diào)研

B、預(yù)測(cè)性調(diào)研

C、因果性調(diào)研

D、描述性調(diào)研

16、下列屬于營(yíng)銷導(dǎo)向定義的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位為（）。

A、我們生產(chǎn)口紅

B、我們生產(chǎn)復(fù)印設(shè)備

C、我們是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)者

D、我們生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)手環(huán)

17、LCT公司的電子血壓計(jì)市場(chǎng)銷量第一，其市場(chǎng)增長(zhǎng)率高達(dá)50%，則該戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位類型是（）。

A、問題類

B、明星類

C、瘦狗類

D、現(xiàn)金牛類

18、QS公司將嬰兒潤(rùn)膚霜成功地推銷給成年人使用，該公司發(fā)展新業(yè)務(wù)的基本戰(zhàn)略類型是（）。

A、新產(chǎn)品開發(fā)

B、一體化成長(zhǎng)

C、多角化成長(zhǎng)

D、密集型成長(zhǎng)

19、應(yīng)用SWOT方法分析2020年新冠疫情對(duì)航空業(yè)的沖擊，這種沖擊是（）。

A、機(jī)會(huì)

B、威脅

C、優(yōu)勢(shì)

D、劣勢(shì)

20、在F國(guó)手機(jī)市場(chǎng)LK品牌手機(jī)市場(chǎng)份額達(dá)到60%，則該企業(yè)屬于（）。

A、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者

B、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者

C、市場(chǎng)跟隨者

D、市場(chǎng)補(bǔ)缺者

二、多項(xiàng)選擇題

1、下列屬于戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的有（）。

A、市場(chǎng)細(xì)分

B、定價(jià)

C、服務(wù)開發(fā)

D、銷售促進(jìn)

E、產(chǎn)品制造

2、下列屬于頭腦風(fēng)暴法特點(diǎn)的有（）。

A、突出反駁意見

B、強(qiáng)調(diào)身份地位，有限定性

C、鼓勵(lì)與會(huì)者自由發(fā)表意見

D、互相啟發(fā)、互相借鑒、互相補(bǔ)充

E、會(huì)議氣氛更趨向于自由、平等、合理、客觀

3、屬于營(yíng)銷環(huán)境中可控的因素有（）。

A、產(chǎn)品

B、價(jià)格

C、促銷

D、分銷

E、法律

4、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的社會(huì)因素有（）。

A、家庭

B、動(dòng)機(jī)

C、亞文化

D、相關(guān)群體

E、社會(huì)角色地位

5、包裝一是指按一定技術(shù)、方法而采用的容器、材料及輔助物，主要包括（）。

A、首要包裝

B、次要包裝

C、運(yùn)輸包裝

D、類似包裝

E、差異包裝

三、問答題

1、簡(jiǎn)述企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的利益。

2、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案的內(nèi)容。

3、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的概念及特征。

4、簡(jiǎn)述理想的補(bǔ)缺市場(chǎng)具備的特征。

5、簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的個(gè)人因素包含的內(nèi)容。

四、案例分析題

1、K公司是一家手機(jī)制造商。2019年8月16日該公司舉行新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)暨周年粉絲慶典，推出首款5G手機(jī)，通過新聞媒體進(jìn)行宣傳。公司通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，價(jià)格在1000~2000元的手機(jī)受歡迎程度比例最高。因此，此款手機(jī)新上市時(shí)定價(jià)為1999元，這個(gè)價(jià)格受到消費(fèi)者的認(rèn)可。因?yàn)樵谑謾C(jī)市場(chǎng)，能夠達(dá)到該公司這樣配置的智能手機(jī)大多價(jià)格在3000元以上，如此高配置的智能手機(jī)，價(jià)格卻低于顧客預(yù)期，這對(duì)消費(fèi)者來說誘惑極大。此外，在K公司官網(wǎng)的配件專區(qū)，經(jīng)常以電池套裝和保護(hù)套裝進(jìn)行搭配銷售，例如“電池+原裝后蓋+直充，原價(jià)348元，現(xiàn)價(jià)238元，立省110元”。

【問題內(nèi)容】

（1）結(jié)合案例分析K公司采取的定價(jià)策略。（6分）

（2）結(jié)合案例分析K公司推出新產(chǎn)品時(shí)的傳播策略并說明其特點(diǎn)。（4分）

2、PDL珠寶的主打產(chǎn)品是手鏈+串飾，每一款串飾都造型獨(dú)特，代表不同的意義，可以隨意串搭。PDL的成功之處就在于不斷提升品牌資產(chǎn)，它讓一個(gè)個(gè)小珠子在消費(fèi)者心中產(chǎn)生了不同尋常的意義，公司認(rèn)為“售賣的不僅是珠寶，更重要的是情感”。PDL注重產(chǎn)品質(zhì)量，全部由手工制作而成，而且包裝高貴精致，但與奢侈品相比消費(fèi)者卻可以負(fù)擔(dān)，這讓其成為大眾心中“可負(fù)擔(dān)的奢侈品”。PDL這種獨(dú)特的品牌形象和良好的品牌知名度，使其順利進(jìn)入高檔商業(yè)中心建立專賣店，與眾多奢侈品做上鄰居。PDL依托品牌傳播其產(chǎn)品，大大降低了營(yíng)銷的成本。目前在中國(guó)，PDL不僅擁有超過百家專賣店，同時(shí)也在官方網(wǎng)站開通了銷售渠道。

【問題內(nèi)容】

（1）結(jié)合案例分析PDL的市場(chǎng)定位并分析其制定市場(chǎng)定位策略的角度。（6分）

（2）結(jié)合案例分析PDL品牌資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（6分）

（3）結(jié)合案例分析PDL的分銷渠道系統(tǒng)類型并說明其益處。（3分）

五、論述題

1、論述顧客讓渡價(jià)值的構(gòu)成及提升策略。

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