?2017年10月自考市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)真題及答案

一、單項(xiàng)選擇題

1、某企業(yè)向機(jī)關(guān)、銀行、醫(yī)院、學(xué)校等不同的細(xì)分市場(chǎng)出售“凈雅”電熱茶爐，這種目標(biāo)市場(chǎng)的選擇模式屬于（）

A、市場(chǎng)專業(yè)化

B、產(chǎn)品專業(yè)化

C、單一市場(chǎng)集中化

D、選擇性專業(yè)化

2、“北京的電動(dòng)汽車市場(chǎng)很大”，下列表述中最能體現(xiàn)這句話在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中含義的是（）

A、北京市有生產(chǎn)電動(dòng)汽車的地方

B、北京市有賣電動(dòng)汽車的地方

C、北京市有幾個(gè)全國(guó)最大的電動(dòng)汽車銷售市場(chǎng)

D、北京市電動(dòng)汽車的現(xiàn)實(shí)買主和潛在買主很多

3、在組織內(nèi)部和外部能控制市場(chǎng)信息流到?jīng)Q定者、使用者的人，屬于組織市場(chǎng)購(gòu)買角色中的（）

A、發(fā)起者

B、影響者

C、控制者

D、購(gòu)買者

4、旭日公司生產(chǎn)4種沐浴露、3種洗發(fā)水、5種香皂，該公司產(chǎn)品組合的寬度是（）

A、1

B、3

C、8

D、12

5、達(dá)麗空調(diào)的式樣、商標(biāo)、包裝等能夠被顧客識(shí)別的形象，屬于產(chǎn)品概念中的（）

A、核心產(chǎn)品層次

B、基礎(chǔ)產(chǎn)品層次

C、期望產(chǎn)品層次

D、延伸產(chǎn)品層次

6、小王準(zhǔn)備購(gòu)買單反相機(jī)，從報(bào)紙、專業(yè)攝影雜志等媒體的客觀報(bào)道和各種消費(fèi)者團(tuán)體的評(píng)論中獲得了相關(guān)信息，這種信息來源屬于（）

A、個(gè)人來源

B、商業(yè)來源

C、公共來源

D、經(jīng)驗(yàn)來源

7、某企業(yè)在制定產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，參照主要競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格來定價(jià)，這種競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法屬于（）

A、感知價(jià)值定價(jià)法

B、拍賣定價(jià)法

C、密封投標(biāo)定價(jià)法

D、隨行就市定價(jià)法

8、消費(fèi)者在購(gòu)買某些品牌差異很小、介入程度較低的產(chǎn)品時(shí)，通常直接購(gòu)買過去熟悉的、經(jīng)常使用的某品牌產(chǎn)品，這種購(gòu)買行為屬于（）

A、復(fù)雜的購(gòu)買行為

B、尋求多樣化的購(gòu)買行為

C、習(xí)慣性的購(gòu)買行為

D、減少不協(xié)調(diào)感的購(gòu)買行為

9、顧客去理發(fā)店理發(fā)，這種消費(fèi)行為的特點(diǎn)是服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，這體現(xiàn)了服務(wù)特性中的（）

A、無形性

B、變化性

C、時(shí)效性

D、不可分離性

10、經(jīng)營(yíng)口香糖的公司為使廣大消費(fèi)者能隨時(shí)隨地買到口香糖，最適宜采取的分銷模式是（）

A、獨(dú)家分銷

B、選擇性分銷

C、密集性分銷

D、排他性分銷

11、相對(duì)而言，下列產(chǎn)品中受相關(guān)群體影響最小的是（）

A、服裝

B、汽車

C、食鹽

D、手機(jī)

12、某濱海浴場(chǎng)對(duì)12歲以下的學(xué)生實(shí)行5折優(yōu)惠門票，對(duì)65歲以上的老人免票，對(duì)其他普通游客全票，這種差別定價(jià)策略屬于（）

A、顧客細(xì)分定價(jià)

B、渠道差別定價(jià)

C、時(shí)間差別定價(jià)

D、產(chǎn)品規(guī)格與形象差別定價(jià)

13、近視眼鏡有各種各樣的形式，包括普通眼鏡、隱形眼鏡、特殊材質(zhì)的眼鏡等，它們之間的競(jìng)爭(zhēng)方式屬于（）

A、愿望競(jìng)爭(zhēng)者

B、一般競(jìng)爭(zhēng)者

C、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者

D、品牌競(jìng)爭(zhēng)者

14、朗坤企業(yè)將國(guó)內(nèi)市場(chǎng)分為華東、華南、華北、西南四大區(qū)域，每個(gè)區(qū)域設(shè)一名區(qū)域經(jīng)理。這種營(yíng)銷組織形式屬于（）

A、地理型營(yíng)銷組織

B、產(chǎn)品型營(yíng)銷組織

C、市場(chǎng)型營(yíng)銷組織

D、職能型營(yíng)銷組織

15、下列不屬于公共關(guān)系工具的是（）

A、贊助

B、優(yōu)惠券

C、公開出版物

D、公益服務(wù)活動(dòng)

16、一般來說，市場(chǎng)成長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)份額都高，需要大量的資金投入以支持其快速增長(zhǎng)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是（）

A、問題類

B、明星類

C、現(xiàn)金牛類

D、瘦狗類

17、某網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目供應(yīng)商根據(jù)受眾每天上網(wǎng)觀看和收聽節(jié)目的時(shí)間進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。這種細(xì)分市場(chǎng)的變量是（）

A、地理變量

B、人口變量

C、心理變量

D、行為變量

18、在一定時(shí)期內(nèi)，在一定的行業(yè)營(yíng)銷努力水平和一定的環(huán)境條件下，一個(gè)行業(yè)中所有企業(yè)所能獲得的最大銷售數(shù)額，稱為（）

A、總市場(chǎng)潛量

B、企業(yè)潛量

C、企業(yè)需求

D、地區(qū)市場(chǎng)潛量

19、某大型超市把牙膏的價(jià)格定為7.98元、8.99元等，這種心理定價(jià)策略屬于（）

A、尾數(shù)定價(jià)

B、聲望定價(jià)

C、整數(shù)定價(jià)

D、招徠定價(jià)

20、某企業(yè)將所有產(chǎn)品的信息編輯成冊(cè)發(fā)送給潛在顧客，該企業(yè)使用的直接營(yíng)銷工具是（）

A、電話營(yíng)銷

B、目錄營(yíng)銷

C、電視營(yíng)銷

D、購(gòu)物亭營(yíng)銷

二、多項(xiàng)選擇題

1、下列影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素中屬于心理因素的有（）

A、動(dòng)機(jī)

B、認(rèn)知

C、學(xué)習(xí)

D、信念

E、態(tài)度

2、產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從投入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的4個(gè)過程，通常包括（）

A、導(dǎo)入期

B、成長(zhǎng)期

C、成熟期

D、繁榮期

E、衰退期

3、市場(chǎng)營(yíng)銷控制的類型包括（）

A、效率控制

B、戰(zhàn)略控制

C、戰(zhàn)術(shù)控制

D、年度計(jì)劃控制

E、盈利能力控制

4、影響定價(jià)的因素包括（）

A、成本

B、競(jìng)爭(zhēng)者

C、市場(chǎng)需求

D、政府政策

E、營(yíng)銷目標(biāo)

5、電子商務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)包括（）

A、同質(zhì)化營(yíng)銷

B、單向營(yíng)銷

C、跨時(shí)空的交互式營(yíng)銷

D、技術(shù)性動(dòng)態(tài)營(yíng)銷

E、個(gè)性化、顧客導(dǎo)向的營(yíng)銷

三、問答題

1、簡(jiǎn)述密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略的含義及類型。

2、簡(jiǎn)述顧客讓渡價(jià)值的含義及構(gòu)成。

3、簡(jiǎn)述一手資料的收集方法。

4、簡(jiǎn)述市場(chǎng)定位的有效條件。

5、簡(jiǎn)述營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)的原則。

四、案例分析題

1、智輝公司的銷售渠道以前依靠大客戶部和遍布全國(guó)的經(jīng)銷商。為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額、降低渠道成本，一年前公司新建了電商平臺(tái)，以期更好、更快捷地為客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)年銷售額翻一番的戰(zhàn)略目標(biāo)。新渠道運(yùn)行一年后，公司并未實(shí)現(xiàn)翻一番目標(biāo)。主要原因是，大客戶部、經(jīng)銷商與電商平臺(tái)不能協(xié)同作戰(zhàn)。新舊渠道之間互相抱怨指責(zé)，大客戶部抱怨電商平臺(tái)營(yíng)銷人員沒有經(jīng)驗(yàn)，擅自給予潛在客戶直接降價(jià)的優(yōu)惠，把有潛力成為大單的客戶變成了小單客戶；經(jīng)銷商也不斷投訴，抱怨電商平臺(tái)搶了他們的老客戶，導(dǎo)致訂單額度下降；而電商平臺(tái)埋怨大客戶部輕視他們新開發(fā)的客戶，嫌棄新客戶的訂單額度小，不積極配合電商平臺(tái)挖掘新客戶?？傊?，新舊渠道沖突不斷，影響了智輝公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

【問題內(nèi)容】

（1）結(jié)合案例分析智輝公司的渠道沖突屬于何種類型？

（2）結(jié)合案例分析產(chǎn)生分銷渠道沖突的原因有哪些？

2、凱達(dá)公司旗下的“凱瑞”“康達(dá)”大排量高檔轎車一直深受收入水平高、受教育程度高且年齡偏大的消費(fèi)者的青睞。隨著汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化，該公司審時(shí)度勢(shì)，決定為年輕的80后、90后量身打造一款小排量?jī)蓭I車。根據(jù)抽樣調(diào)查結(jié)果，將車身設(shè)計(jì)成“跨級(jí)時(shí)尚大兩廂”，外觀張揚(yáng)個(gè)性，顏色明艷清麗，內(nèi)飾簡(jiǎn)潔大方；4T的低排量非常符合年輕消費(fèi)者綠色環(huán)保的消費(fèi)理念；8.9萬的低價(jià)格契合年輕人的購(gòu)買能力；為迎合年輕人青春炫酷、個(gè)性飛揚(yáng)的特點(diǎn)，將這款車命名為“炫影”。促銷方面，通過邀請(qǐng)當(dāng)紅明星參加車展、贊助音樂狂歡節(jié)、冠名大型演唱會(huì)及著名體育賽事，極大地吸引了年輕消費(fèi)者群體的眼球，使“炫影”這款綠色環(huán)保時(shí)尚小排量轎車取得了不俗的銷售業(yè)績(jī)。

【問題內(nèi)容】

（1）凱達(dá)汽車公司采取了何種品牌名稱策略？請(qǐng)解釋其含義。

（2）何謂目標(biāo)市場(chǎng)？請(qǐng)指出凱達(dá)公司“炫影”品牌的目標(biāo)市場(chǎng)。

（3）凱達(dá)公司“炫影”品牌使用了營(yíng)銷組合中的哪些策略?

五、論述題

1、論述市場(chǎng)補(bǔ)缺者及其任務(wù)。

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