?2017年4月自考市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)真題及答案

一、單項(xiàng)選擇題

1、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是（）

A、產(chǎn)品管理

B、價(jià)格管理

C、需求管理

D、銷售管理

2、下列對(duì)交易營(yíng)銷描述正確的是（）

A、以合作為主

B、適用于注重短期價(jià)值的顧客

C、注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益

D、先留住老顧客，再吸引新顧客

3、某汽車公司將對(duì)企業(yè)銷售人員的調(diào)查作為車型設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的依據(jù)之一，這種市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法屬于（）

A、德?tīng)柗品?/p>

B、銷售人員預(yù)測(cè)法

C、專家預(yù)測(cè)法

D、經(jīng)理人員預(yù)測(cè)法

4、通用電氣公司模型對(duì)每項(xiàng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位評(píng)定的依據(jù)是（）

A、市場(chǎng)吸引力和業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)

B、市場(chǎng)成長(zhǎng)率和業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)

C、相對(duì)市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)

D、市場(chǎng)吸引力和相對(duì)市場(chǎng)份額

5、當(dāng)消費(fèi)者高度介入某項(xiàng)產(chǎn)品的購(gòu)買但又看不出各品牌有何差異時(shí)，這種購(gòu)買類型是（）

A、習(xí)慣性的購(gòu)買行為

B、復(fù)雜的購(gòu)買行為

C、減少不協(xié)調(diào)感的購(gòu)買行為

D、尋求多樣化的購(gòu)買行為

6、美美服裝廠為了擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，兼并了本地三家經(jīng)營(yíng)不善的服裝廠，這種發(fā)展新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略是（）。

A、前向一體化

B、多角化

C、水平一體化

D、后向一體化

7、營(yíng)銷環(huán)境中成熟環(huán)境具有的特點(diǎn)是（）

A、低機(jī)會(huì)低威脅

B、高機(jī)會(huì)高威脅

C、高機(jī)會(huì)低威脅

D、低機(jī)會(huì)高威脅

8、某國(guó)成品油市場(chǎng)主要由A、B、C三家公司把持，這種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)屬于（）

A、完全競(jìng)爭(zhēng)

B、壟斷競(jìng)爭(zhēng)

C、完全寡頭壟斷

D、完全壟斷

9、批發(fā)商和零售商屬于（）

A、政府市場(chǎng)

B、機(jī)構(gòu)市場(chǎng)

C、生產(chǎn)者市場(chǎng)

D、中間商市場(chǎng)

10、按照消費(fèi)者的個(gè)性細(xì)分市場(chǎng)，這種市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是（）

A、人口變量

B、地理變量

C、行為變量

D、心理變量

11、千城公司面向家庭、飯店生產(chǎn)和銷售廚房用櫥柜，這種目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式是（）

A、全面進(jìn)入

B、產(chǎn)品專業(yè)化

C、市場(chǎng)專業(yè)化

D、單一市場(chǎng)集中化

12、在產(chǎn)品概念中，冰箱的式樣是（）

A、延伸產(chǎn)品

B、期望產(chǎn)品

C、潛在產(chǎn)品

D、基礎(chǔ)產(chǎn)品

13、下列商品屬于特殊品的是（）

A、高檔轎車

B、牙膏

C、香皂

D、毛巾

14、企業(yè)擁有產(chǎn)品線的數(shù)目表明了其產(chǎn)品組合的（）

A、寬度

B、長(zhǎng)度

C、黏性

D、深度

15、家用腳踏式縫紉機(jī)產(chǎn)品銷量極少，多數(shù)消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品失去興趣，其所處的產(chǎn)品生命周期階段是（）

A、導(dǎo)入期

B、成熟期

C、成長(zhǎng)期

D、衰退期

16、藍(lán)景公司為擴(kuò)大銷售額，規(guī)定顧客購(gòu)買的商品數(shù)量若超過(guò)200件，則給予15%的折扣，該種定價(jià)策略是（）

A、現(xiàn)金折扣

B、補(bǔ)貼

C、數(shù)量折扣

D、功能折扣

17、大海電器公司生產(chǎn)的加濕器全部賣給批發(fā)商海田公司，再由海田公司出售給家電賣場(chǎng)并由它們銷售給消費(fèi)者，此分銷渠道的級(jí)數(shù)是（）

A、零級(jí)

B、一級(jí)

C、二級(jí)

D、三級(jí)

18、制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品，該渠道形式是（）

A、獨(dú)家分銷

B、廣泛性分銷

C、密集性分銷

D、選擇性分銷

19、通過(guò)贈(zèng)品、贈(zèng)券及折扣的方式進(jìn)行傳播的工具屬于（）

A、公共關(guān)系

B、銷售促進(jìn)

C、口碑營(yíng)銷

D、人員推銷

20、某食品企業(yè)主要生產(chǎn)面包以及節(jié)令食品兩大類，并分設(shè)兩名經(jīng)理負(fù)責(zé)，這種營(yíng)銷組織類型是（）

A、職能型營(yíng)銷組織

B、產(chǎn)品型營(yíng)銷組織

C、地理型營(yíng)銷組織

D、市場(chǎng)型營(yíng)銷組織

二、多項(xiàng)選擇題

1、市場(chǎng)調(diào)研人員在收集資料時(shí)，可以選擇的調(diào)查工具有（）

A、頭腦風(fēng)暴法

B、調(diào)查表

C、儀器

D、面對(duì)面訪問(wèn)

E、定性測(cè)量

2、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特征包括（）

A、客觀性

B、相關(guān)性

C、動(dòng)態(tài)性

D、主觀性

E、差異性

3、企業(yè)開(kāi)展目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷主要包括的環(huán)節(jié)有（）

A、市場(chǎng)細(xì)分

B、目標(biāo)市場(chǎng)選擇

C、市場(chǎng)定位

D、交易營(yíng)銷

E、關(guān)系營(yíng)銷

4、下列屬于心理定價(jià)策略的是（）

A、尾數(shù)定價(jià)

B、招徠定價(jià)

C、聲望定價(jià)

D、整數(shù)定價(jià)

E、習(xí)慣定價(jià)

5、公共關(guān)系的主要工具有（）

A、公司雜志

B、捐贈(zèng)

C、慈善捐款

D、演講

E、研討會(huì)

三、問(wèn)答題

1、簡(jiǎn)述顧客讓渡價(jià)值的提升策略。

2、簡(jiǎn)述關(guān)系營(yíng)銷的五個(gè)層次。

3、簡(jiǎn)述社會(huì)與文化環(huán)境所包括的內(nèi)容。

4、簡(jiǎn)述定價(jià)的流程。

5、簡(jiǎn)述一次完整的營(yíng)銷審計(jì)活動(dòng)的內(nèi)容。

四、案例分析題

1、某公司生產(chǎn)“暖心”牌羽絨服，由于款式新穎、做工精良，在市場(chǎng)上一路走俏，近幾年市場(chǎng)成長(zhǎng)率保持在20%以上，在羽絨服市場(chǎng)份額最大。但由于服裝行業(yè)的變化快，該公司居安思危，決定在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上推出新的產(chǎn)品。經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研后發(fā)現(xiàn)鵝絨羽絨服由于其舒適保暖性更強(qiáng)而逐漸受到消費(fèi)者的追捧，因此該公司決定開(kāi)發(fā)“溫馨”牌鵝絨羽絨服，定位于高端市場(chǎng)，上述措施進(jìn)一步強(qiáng)化了該企業(yè)在羽絨服市場(chǎng)上的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位。

【問(wèn)題內(nèi)容】

（1）用波士頓咨詢公司模型分析“暖心”牌羽絨服屬于哪種戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位？企業(yè)對(duì)該類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)該采取何種對(duì)策？

（2）該企業(yè)推出鵝絨羽絨服屬于哪種密集型新業(yè)務(wù)成長(zhǎng)戰(zhàn)略？使用該戰(zhàn)略的前提條件是什么？

2、嘉杰家具公司專營(yíng)高端實(shí)木家具。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，公司市場(chǎng)份額出現(xiàn)了下滑，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研后決定實(shí)施差異化戰(zhàn)略。在產(chǎn)品方面，公司打破單一的純實(shí)木家具的界限，推出板木結(jié)合的產(chǎn)品，同時(shí)升級(jí)原有純實(shí)木家具的等級(jí)，由普通黑胡桃木升級(jí)為東南亞金絲胡桃木；在服務(wù)方面，公司提供了不同特色的服務(wù)，如定期免費(fèi)上門保養(yǎng)家具，為不同客戶提供家居布置方面的建議等；公司的人力資源部招聘優(yōu)秀的員工并進(jìn)行培訓(xùn)，保證銷售人員具備禮貌、可信和善于交流的素質(zhì)；公司除了在高端家具建材城進(jìn)行門店銷售外，還借助于電商平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上銷售。此外，公司通過(guò)實(shí)施品牌戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略提升企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象。

【問(wèn)題內(nèi)容】

（1）結(jié)合案例解釋什么是差異化戰(zhàn)略？

（2）結(jié)合案例分析該公司通過(guò)哪些途徑實(shí)施了差異化戰(zhàn)略。

五、論述題

1、論述企業(yè)品牌發(fā)展的具體策略。

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