??2011年4月自考00058市場營銷學真題試卷

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2011年4月高等教育自學考試市場營銷學試題

課程代碼:00058

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.在負需求情況下，市場營銷管理的任務是(      )

A.改變市場營銷 B.刺激市場營銷

C.開發(fā)市場營銷 D.重振市場營銷

2.以整合營銷為手段，通過客戶滿意實現(xiàn)利潤增長的市場營銷管理哲學指的是(      )

A.生產觀念 B.產品觀念

C.推銷觀念 D.市場營銷觀念

3.明星類戰(zhàn)略業(yè)務單位的特征是(      )

A.高市場增長率和低相對市場占有率

B.高市場增長率和高相對市場占有率

C.低市場增長率和高相對市場占有率

D.低市場增長率和低相對市場占有率

4.行業(yè)吸引力和業(yè)務力量都處在中等水平的戰(zhàn)略業(yè)務單位在多因素投資組合中所處的位置是(      )

A.黃色地帶 B.紅色地帶

C.綠色地帶 D.白色地帶

5.企業(yè)通過改進廣告宣傳和推銷工作、增設商業(yè)網點、借助多渠道將同一產品送達同一市場、短期削價等措施，以便在現(xiàn)有市場上擴大現(xiàn)有產品的銷售。這種新業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略屬于(      )

A.市場滲透 B.市場開發(fā)

C.產品開發(fā) D.市場擴張

6.市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構成，其中市場營銷管理人員用以了解有關外部環(huán)境發(fā)展趨勢信息的各種來源與程序的系統(tǒng)是(      )

A.內部報告系統(tǒng) B.市場營銷情報系統(tǒng)

C.市場營銷調研系統(tǒng) D.市場營銷分析系統(tǒng)

7.市場營銷管理者欲對消費者的年齡加以觀測，這種進行測定、加工的尺度是(      )

A.名義尺度 B.順序尺度

C.間距尺度 D.比例尺度

8.構成市場營銷微觀環(huán)境的因素除企業(yè)本身、市場、競爭者、各種公眾之外還有一種重要因素，它是(      )

A.市場營銷中介 B.人口

C.社會文化 D.國外宏觀環(huán)境

9.做為市場營銷中介的物流公司，通常被稱為(      )

A.供應商 B.商人中間商

C.代理中間商 D.輔助商

10.公眾是指對企業(yè)實現(xiàn)市場營銷目標構成實際或潛在影響的任何團體。各種保護消費者權益組織、環(huán)境保護組織、少數(shù)民族組織皆屬于(      )

A.政府公眾 B.市民行動公眾

C.地方公眾 D.一般公眾

11.消費者不可能在真空里做出自己的購買決策，其購買決策在很大程度上受到文化、社會、個人和心理等因素的影響。其中，社會角色與地位屬于(      )

A.文化因素 B.社會因素

C.個人因素 D.心理因素

12.配貨決策是指中間商擬決定經營的花色品種，即中間商的產品組合。若中間商決定只經營某一家制造商的產品，則屬于(      )

A.獨家配貨 B.專深配貨

C.廣泛配貨 D.雜亂配貨

13.組織市場是由各種組織機構形成的對企業(yè)產品和服務需求的總和。它分為三種類型，一般地，通過購買商品和服務并轉售或出租給他人來獲取利潤的個人或組織，屬于(      )

A.產業(yè)市場 B.中間商市場

C.政府市場 D.私人市場

14.現(xiàn)代市場營銷理論根據企業(yè)在市場上的競爭地位，把企業(yè)分為四種類型：市場主導者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者和市場補缺者。若一個企業(yè)的相關產品在市場上的占有率最高，則該企業(yè)屬于(      )

A.市場主導者 B.市場挑戰(zhàn)者

C.市場跟隨者 D.市場補缺者

15.某企業(yè)采用的市場跟隨戰(zhàn)略為在某些方面緊跟主導者，而在另一方面又自行其是，不盲目跟隨的同時還發(fā)揮自己的獨創(chuàng)性，這種跟隨戰(zhàn)略稱為(      )

A.緊密跟隨 B.距離跟隨

C.選擇跟隨 D.適度跟隨

16.企業(yè)按照消費者的年齡、性別、收入、職業(yè)、受教育程度等因素對消費者市場進行細分，這屬于(      )

A.地理細分 B.心理細分

C.人口細分 D.行為細分

17.某酒類企業(yè)推出無醇啤酒，用來滿足那些想喝啤酒但又想免受酒精困擾的消費者的需求，這種市場定位屬于(      )

A.產品特色定位 B.顧客利益定位

C.使用者定位 D.使用場合定位

18.依據空調產品的整體概念，它提供滿足消費者涼爽舒適需求所體現(xiàn)的是(      )

A.核心產品 B.形式產品

C.延伸產品 D.潛在產品

19.某洗衣粉廠以“同等效果，一半價錢”廣告語在多種媒體上對新產品進行大幅度的廣告宣傳，這種新產品入市的策略是(      )

A.快速撇脂策略 B.緩慢撇脂策略

C.快速滲透策略 D.緩慢滲透策略

20.“大家樂”連鎖超市集團主營消費品，其中銷售的產品多數(shù)由超市向生產廠家訂購，然后再用“大家樂”品牌包裝并將產品銷售出去，這種品牌使用者策略是(      )

A.中間商品牌 B.生產者品牌

C.個別品牌 D.分類品牌

21.某公司生產椅子，單位產品成本1O元，產品售價15元，則該產品的成本加成率是(      )

A.33.3％ B.50％

C.70％ D.100％

22.為吸引消費者注意，體現(xiàn)出價格較便宜的感受，利民電腦公司對自己生產的筆記本電腦定價4999元，利民電腦公司這種心理定價策略屬于(      )

A.聲望定價 B.尾數(shù)定價

C.整數(shù)定價 D.招徠定價

23.企業(yè)媒體計劃人員選擇報紙這種平面媒體作廣告的原因是(      )

A.針對性強，保存期長 B.靈活、及時、廣泛、可信

C.感染力強、觸及面廣 D.選擇性強

24.不同的產品類型需要采用不同的促銷工具，產業(yè)用品的主要促銷工具是(      )

A.廣告 B.銷售促進

C.人員推銷 D.宣傳

25.銷售促進策略包括許多種有效的促銷工具，其中折扣、贈品、特殊服務等促銷工具針對的是(      )

A.消費者市場 B.產業(yè)市場

C.中間商 D.推銷人員

26.市場營銷組織的效率是指(      )

A.結果與努力的比率 B.努力與結果的比率

C.實際結果與預期結果的對比 D.預期結果與實際結果的對比

27.從本企業(yè)購買某產品的顧客占該產品所有顧客的百分比，稱為(      )

A.顧客滲透率 B.顧客忠誠度

C.顧客選擇性 D.價格選擇性

28.以企業(yè)的銷售額占企業(yè)所服務的市場的百分比來表示的市場占有率是(      )

A.全部市場占有率 B.可達市場占有率

C.相對市場占有率 D.完全相對市場占有率

29.企業(yè)出于自身利益的考慮，未向消費者披露與產品相關的價值、功效、用途或安全的信息，這種不道德行為屬于(      )

A.產品策略中的不道德行為 B.價格策略中的不道德行為

C.渠道策略中的不道德行為 D.促銷策略中的不道德行為

3O.借助CRM系統(tǒng)(客戶關系管理)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有顧客的多種需求，并通過滿足其需求而銷售多種相關服務或產品的一種新興營銷方式，稱為(      )

A.交叉銷售 B.網絡銷售

C.綠色營銷 D.整合營銷

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

31.定點超越的類型包括(         )

A.產品定點超越 B.價格定點超越

C.過程定點超越 D.組織定點超越

E.戰(zhàn)略定點超越

32.馬斯洛需求層次論的內容包括(         )

A.生理需要 B.安全需要

C.社會需要 D.自尊需要

E.自我實現(xiàn)需要

33.企業(yè)確定廣告預算的方法包括(         )

A.量力而行法 B.全力以赴法

C.銷售百分比法 D.競爭對等法

E.目標任務法

34.企業(yè)的社會責任包括(         )

A.保護消費者權益 B.保護企業(yè)員工權益

C.保護企業(yè)所有者權益 D.保護社會的利益和發(fā)展

E.保護自然環(huán)境

35.關系營銷的層次包括(         )

A.基本型關系營銷 B.鼓動型關系營銷

C.負責型關系營銷 D.能動型關系營銷

E.伙伴型關系營銷

三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)

36.市場營銷者

37.認知價值定價法

38.分銷渠道

39.綠色營銷

四、簡答題(本大題共4小題，第40、41題6分，第42、43題8分，共28分)

40.簡述與一般的市場營銷相比，大市場營銷具有的特點。(6分)

41.簡述典型產品生命周期的每個階段，并繪出產品生命周期圖。(6分)

42.請列出四種以上(含四種)廣告媒體并簡述其主要優(yōu)、缺點。(8分)

43.簡述市場營銷“4C”的涵義并指出市場營銷組合由“4P”轉向“4C”的原因。(8分)

五、案例題(本題16分)

44.    D護膚品是S廠以北京某高校的技術與配方生產出來的民族工業(yè)產品。在當今國外護膚品大量進入中國市場，導致市場競爭白熱化的環(huán)境中，能夠保持自己的生存發(fā)展，并且越做越大，其成功的原因主要是源于它早期的市場開發(fā)定位以及后來不斷的市場細分和目標市場營銷策略的運用。

S廠將產品推向市場時投入1億元的市場開發(fā)費用，并將產品定位于中國廣大中低收入階層消費者。該廠早期以單一產品滿足整個市場的消費者，廣告中出現(xiàn)的人物是京劇演員、出租車司機、工地上的采訪記者；隨著市場競爭加劇，隨后將廣告中出現(xiàn)的人物相繼轉為男性青年、老年人爭搶使用女青年的D產品的場景。現(xiàn)在，D產品又推出早霜和晚霜系列，在國內護膚品市場競爭中邁出了新的步伐。

通過上述給出的信息，請回答：

(1)S廠的產品在市場開發(fā)階段市場細分采用的變量是什么?現(xiàn)在的市場細分又有什么變化?(4分)

(2)根據案例中給予的信息，說明它的市場定位依據。(8分)

(3)根據以上的分析，描繪出D產品市場戰(zhàn)略的發(fā)展變化過程(先后采取的市場戰(zhàn)略類型)。

(4分)