?2018年4月自考00058市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)真題試卷

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全國(guó)2018年4月高等教育自學(xué)考試市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題

課程代碼:00058

注意事項(xiàng):

1.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng),用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

1.下列屬于市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)值讓渡流程中傳播價(jià)值活動(dòng)的是

A.定價(jià)

B.廣告

C.產(chǎn)品制造

D.產(chǎn)品開發(fā)

2.強(qiáng)調(diào)滿足市場(chǎng)中不同顧客需要的營(yíng)銷哲學(xué)是

A.生產(chǎn)導(dǎo)向

B.產(chǎn)品導(dǎo)向

C.推銷導(dǎo)向

D.顧客導(dǎo)向

3.在過(guò)量需求狀態(tài)下，企業(yè)營(yíng)銷管理的任務(wù)是

A.拓展新市場(chǎng)

B.降低價(jià)格

C.提升價(jià)格、開發(fā)替代品

D.加大促銷力度

4.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研流程的首要環(huán)節(jié)是

A.確定營(yíng)銷調(diào)研主題

B.制定營(yíng)銷調(diào)研方案

C.收集市場(chǎng)信息資料

D.提出營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告

5.某食品公司通過(guò)不懈努力，增加了現(xiàn)有市場(chǎng)對(duì)現(xiàn)有A產(chǎn)品的購(gòu)買量，這屬于密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略中的

A.市場(chǎng)滲透

B.產(chǎn)品開發(fā)

C.市場(chǎng)開發(fā)

D.多角化成長(zhǎng)

6.個(gè)人收入中扣除各項(xiàng)應(yīng)繳稅款和非稅支出后的實(shí)際收入是

A.家庭收入

B.個(gè)人可支配收入

C.人均國(guó)民收入

D.個(gè)人可任意支配收入

7.營(yíng)銷人員根據(jù)審美觀念的不同開展恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷活動(dòng)，這種影響其營(yíng)銷決策的宏觀環(huán)境因素屬于

A.自然環(huán)境

B.政治與法律環(huán)境

C.科學(xué)技術(shù)環(huán)境

D.社會(huì)與文化環(huán)境

8.MT公司通過(guò)實(shí)施品牌戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略使顧客對(duì)其產(chǎn)生差異化的認(rèn)知，該公司實(shí)施差異化戰(zhàn)略的途徑屬于

A.產(chǎn)品差異化

B.服務(wù)差異化

C.形象差異化

D.渠道差異化

9.某手機(jī)制造商在產(chǎn)品創(chuàng)新方面緊跟市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，但在廣告及價(jià)格方面又與領(lǐng)導(dǎo)者保持一定的差異，這種市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略屬于

A.距離跟隨

B.緊密跟隨

C.選擇跟隨

D.補(bǔ)缺跟隨

10.下列屬于無(wú)差異營(yíng)銷策略優(yōu)點(diǎn)的是

A.有利于分散企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)

B.降低了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度

C.細(xì)小市場(chǎng)的顧客需求得到滿足

D.可以獲得成本上的經(jīng)濟(jì)性

11.某企業(yè)按使用程度把消費(fèi)者分為首次購(gòu)買者、經(jīng)常購(gòu)買者、潛在購(gòu)買者和非購(gòu)買者,這種市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)屬于

A.地理變量

B.行為變量

C.心理變量

D.人口變量

12.某大豆加工企業(yè)為方便消費(fèi)者識(shí)別自己的產(chǎn)品，現(xiàn)決定為其產(chǎn)品設(shè)計(jì)并創(chuàng)建品牌,

這種品牌策略屬于

A.品牌化策略

B.品牌發(fā)展策略

C.品牌名稱策略

D.品牌使用者策略

13.“荷花”牌洗衣機(jī)為客戶提供終身上門維修服務(wù)，這屬于產(chǎn)品概念層次中的

A.基礎(chǔ)產(chǎn)品

B.期望產(chǎn)品

C.潛在產(chǎn)品

D.延伸產(chǎn)品

14.宏達(dá)鋼鐵公司有鋼條、鋼圈和鋼板3條生產(chǎn)線，目前鋼條有4個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，鋼圈有8個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，鋼板有6個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，此企業(yè)產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度是

A.3

B. 6

C. 8

D.18

15.電話營(yíng)銷這種渠道模式屬于

A.零級(jí)渠道

B.一級(jí)渠道

C.二級(jí)渠道

D.三級(jí)渠道

16.對(duì)于生產(chǎn)醬油等調(diào)味品的企業(yè)，適宜采用的分銷渠道模式是

A.獨(dú)家分銷

B.密集性分銷

C.排他性分銷

D.選擇性分銷

17. KG公司在九寨溝地震后捐款1000萬(wàn)元，引發(fā)當(dāng)?shù)孛襟w的競(jìng)相報(bào)道，該企業(yè)的營(yíng)銷傳播行為屬于

A.廣告

B.銷售促進(jìn)

C.公共關(guān)系

D.人員推銷

18.下列屬于銷售促進(jìn)活動(dòng)的是

A.演講

B.游說(shuō)

C.提供優(yōu)惠券

D.贊助

19.由職能型營(yíng)銷組織與產(chǎn)品型營(yíng)銷組織結(jié)合起來(lái)的混合式營(yíng)銷組織類型是

A.產(chǎn)品型營(yíng)銷組織

B.職能型營(yíng)銷組織

C.矩陣型營(yíng)銷組織

D.事業(yè)部型營(yíng)銷組織

20.企業(yè)對(duì)年度計(jì)劃目標(biāo)、盈利能力、市場(chǎng)營(yíng)銷成本等是否有準(zhǔn)確的考核和有效控制的審計(jì)屬于

A.控制系統(tǒng)審計(jì)

B.計(jì)劃系統(tǒng)審計(jì)

C.信息系統(tǒng)審計(jì)

D.新產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)審計(jì)

二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。

21.下列屬于市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的有

A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)

B.營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)

C.營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)

D.營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)

E.物流信息系統(tǒng)

22.下列屬于企業(yè)外部微觀環(huán)境因素的有

A.供應(yīng)商

B.競(jìng)爭(zhēng)者

C.社會(huì)公眾

D.人口規(guī)模

E.營(yíng)銷中介

23.菲利普●科特勒從顧客需求的角度將競(jìng)爭(zhēng)者劃分為

A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者

B.一般競(jìng)爭(zhēng)者

C.潛在競(jìng)爭(zhēng)者

D.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者

E.品牌競(jìng)爭(zhēng)者

24.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑包括

A.實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)

B.做好供應(yīng)商營(yíng)銷

C.生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新

D.塑造企業(yè)成本文化

E.實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷

25.確定廣告預(yù)算應(yīng)考慮的因素包括

A.廣告頻率

B.產(chǎn)品生命周期階段

C.產(chǎn)品可替代性

D.產(chǎn)品的市場(chǎng)份額和消費(fèi)者基礎(chǔ)

E.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和干擾

三、簡(jiǎn)答題:本大題共5小題，每小題6分，共30分。

26.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷管理的流程。

27.簡(jiǎn)述顧客滿意的概念及其測(cè)量方法。

28.簡(jiǎn)述多角化成長(zhǎng)戰(zhàn)略的主要類型及其涵義。

29.簡(jiǎn)述包裝的作用。

30.簡(jiǎn)述電子營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)的手段。

四、案例分析題:本大題共2小題，第31題10分，第32題15分，共25分。

31. IN 公司每年都向市場(chǎng)推出一款高性能的、能獲得更高利潤(rùn)的微處理器，并將舊的微處理器降價(jià)銷售。當(dāng)IN 公司推出新產(chǎn)品時(shí)，針對(duì)企業(yè)用戶和個(gè)人消費(fèi)者制定不同的價(jià)格，通常個(gè)人消費(fèi)者的價(jià)格會(huì)高于企業(yè)用戶的30%左右。因?yàn)樾碌奈⑻幚砥髂茉黾痈吣芗?jí)個(gè)人電腦和服務(wù)器的性能，那些追趕時(shí)尚潮流的顧客會(huì)在價(jià)格較高時(shí)購(gòu)買。隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出相似產(chǎn)品對(duì)其構(gòu)成威脅時(shí)，IN 公司就會(huì)大幅度降價(jià)吸引對(duì)價(jià)格敏感的顧客。

問(wèn):

(1)指出IN公司采取了哪些差別定價(jià)策略。(4分)

(2)結(jié)合案例分析影響IN公司定價(jià)的因素。(6分)

32.時(shí)裝零售商HZ公司， 將其產(chǎn)品市場(chǎng)定位為“低價(jià)的時(shí)尚”，既融合了大品牌時(shí)裝的時(shí)尚感同時(shí)又價(jià)格低廉。該公司通過(guò)專業(yè)化管理,由過(guò)去單一服裝銷售發(fā)展為 集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、零售為一體的時(shí)裝公司。為了拓寬渠道，HZ公司又通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)模式新建了更多的門店。該公司卓越的分銷系統(tǒng)能快速的把最新上市的服裝送達(dá)到消費(fèi)者手中，保證了每一個(gè)全新的時(shí)尚理念 能在三周內(nèi)完成其設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和.上架銷售的流程。該分銷系統(tǒng)每周2到3次為其直營(yíng)門店和特許經(jīng)營(yíng)門店提供小批量的新品，小批量且頻繁地推陳出新使得公司很少有過(guò)時(shí)和積壓的產(chǎn)品，快速周轉(zhuǎn)帶來(lái)的低成本使其能夠以低于市場(chǎng)水平的價(jià)格提供最新的時(shí)裝。

問(wèn):

(1)分析HZ公司實(shí)施了哪種一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略，指出這種戰(zhàn)略的好處。(6分)

(2)結(jié)合案例分析HZ公司從哪個(gè)角度確定其市場(chǎng)定位策略，并說(shuō)明該公司是如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)市場(chǎng)定位的。(5分)

(3)結(jié)合案例分析HZ公司采用了哪些垂直分銷渠道系統(tǒng)。(4 分)

五、論述題:本題15分。

33.論述消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買決策流程