?2015年10月自考00054管理學(xué)原理真題試卷

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全國(guó)2015年10月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

課程代碼:00054

注意事項(xiàng):

1.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱(chēng)、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng),用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。

1.依據(jù)管理者角色理論，掛名首腦屬于

A.人際角色

B.信息角色

C.資源分配者

D.談判者

2.梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)得出了生產(chǎn)效率的高低主要取決于工人的態(tài)度等一系列結(jié)論，并在此基礎(chǔ).上創(chuàng)立了

A.古典管理理論

B.人際關(guān)系理論

C.決策理論

D.系統(tǒng)管理理論

3.人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)、人口流動(dòng)性等因素屬于組織環(huán)境中的

A.政治因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.社會(huì)因素

D.技術(shù)因素

4.任何組織的文化都有其鮮明個(gè)性，這反映了組織文化的

A.客觀性

B.獨(dú)特性

C.相對(duì)穩(wěn)定性

D.繼承融合性

5.正確的決策需要統(tǒng)籌兼顧、全面安排,平衡協(xié)調(diào)發(fā)展,這體現(xiàn)的是決策的哪個(gè)原則?

A.信息原則

B.預(yù)測(cè)原則

C.可行性原則

D.系統(tǒng)原則

6.鼓勵(lì)創(chuàng)新思維的群體決策方法是

A.頭腦風(fēng)暴法

B.名義群體法

C.德?tīng)柗品?/p>

D.電子會(huì)議

7.用數(shù)字表示的計(jì)劃是

A.預(yù)算

B.規(guī)劃

C.宗旨

D.程序

8. M公司是一家生產(chǎn)和銷(xiāo)售辦公用品的小型企業(yè)，設(shè)有生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、人事等部門(mén)，實(shí)行集權(quán)管理。該公司的組織結(jié)構(gòu)屬于

A.直線制

B.直線職能制

C.事業(yè)部制

D.矩陣制

9.相對(duì)于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是

A.來(lái)源廣泛，選擇余地大

B.不會(huì)產(chǎn)生不滿情緒

C.更快地勝任工作

D.為組織帶來(lái)新的觀念

10.組織變革的內(nèi)容不包括

A.人員變革

B.結(jié)構(gòu)變革

C.技術(shù)變革

D.外部環(huán)境變革

11.根據(jù)管理方格理論，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心職工的領(lǐng)導(dǎo)方式是

A.1.1型.

B. 9.1型

C. 19型

D.5.5型

12.根據(jù)麥克萊蘭的成就需要理論，人們對(duì)影響力和控制力的向往屬于

A.成就需要

B.權(quán)力需要

C.社交需要

D.生存需要

13.在溝通過(guò)程中，溝通雙方要善于換位思考，站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題。這體現(xiàn)了溝通的

A.尊重原則

B.相容原則

C.理解原則

D.例外原則

14. Y公司的生產(chǎn)部主管認(rèn)為原材料質(zhì)量存在問(wèn)題，向采購(gòu)部主管提出改進(jìn)建議。依據(jù)溝通的分類(lèi)，這屬于

A.上行溝通

B.下行溝通

C.平行溝通

D.斜向溝通

15.“亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚”反映了哪一種控制類(lèi)型的效果?

A.現(xiàn)場(chǎng)控制

B.中期控制

C.前饋控制

D.反饋控制

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。

16.古典管理理論主要是由以下哪幾個(gè)學(xué)派構(gòu)成的?

A.科學(xué)管理理論

B.一般管理理論

C.行政組織理論

D.行為科學(xué)理論

E.決策理論

17.按照決策的性質(zhì)，決策可分為

A.程序化決策

B.非程序化決策

C.戰(zhàn)略決策

D.戰(zhàn)術(shù)決策

E.業(yè)務(wù)決策

18.目標(biāo)管理的特點(diǎn)是

A.員工參與管理

B.以自我管理為中心

C.強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)

D.重視成果

E.鼓勵(lì)他人監(jiān)督

19.組織變革的內(nèi)部動(dòng)因包括

A.戰(zhàn)略的調(diào)整

B.環(huán)境資源的變化

C.員工受教育程度的提高

D.組織規(guī)模和范圍擴(kuò)大

E.設(shè)備引進(jìn)與技術(shù)的變化

20.美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為人的需求是以層次的形式出現(xiàn)的，它們包括

A.生理需要

B.安全需要

C.社交需要

D.尊重需要

E.自我實(shí)現(xiàn)需要

三、判斷說(shuō)明題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

判斷正確與否,正確的不需說(shuō)明理由,錯(cuò)誤的需說(shuō)明理由。

21.管理就是為了實(shí)現(xiàn)組織中個(gè)人目標(biāo)的活動(dòng)。

22. PEST 分析法是分析企業(yè)一般環(huán)境的方法。

23.西蒙提出的決策標(biāo)準(zhǔn)是“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”。

24.“人盡其才， 物盡其用”這句話反映了人員配備的因事?lián)袢嗽瓌t。

25.溝通雙方只有形成協(xié)議、達(dá)成共識(shí)才是一次有效的溝通。

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

26.簡(jiǎn)述管理道德的特征。

27.計(jì)劃的內(nèi)容包括哪些方面?

28.簡(jiǎn)述激勵(lì)的原則。

29.簡(jiǎn)述控制與其他管理職能的關(guān)系。

五、論述題(本題10分)

30.請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際，舉例說(shuō)明管理的必要性。

六、案例分析題(本大題共2小題，每小題15分,共30分)

31.金果公司是一家種植、加工、存儲(chǔ)和銷(xiāo)售荔枝、桂圓兩種水果的小型企業(yè)，經(jīng)理石瑞既管種植加工，又管銷(xiāo)售，是一個(gè)全能型的管理者。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，公司積累了水果種植、存儲(chǔ)、運(yùn)輸和銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)具備向海內(nèi)外提供高質(zhì)量水果的規(guī)模。為了滿足迅速擴(kuò)大的海內(nèi)外市場(chǎng)需求，公司招聘了大批工作人員，并安排經(jīng)驗(yàn)豐富的銷(xiāo)售人員走訪各地的水果批發(fā)商和零售商，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。隨著人員的增多和業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大，公司增加了相應(yīng)的管理人員，但由于企業(yè)內(nèi)部管理沒(méi)有及時(shí)調(diào)整，逐漸出現(xiàn)了命令不統(tǒng)一、反應(yīng)緩慢、效率低下等問(wèn)題。石經(jīng)理意識(shí)到，公司需要通過(guò)完善組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)管理，以解決現(xiàn)有問(wèn)題。于是，石經(jīng)理向?qū)I(yè)咨詢公司求教，咨詢?nèi)藛T經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司盡管發(fā)展了多年,但公司內(nèi)部一直沿襲著家族化的管理方式，未能形成規(guī)范的組織

結(jié)構(gòu)，缺乏必要的分工協(xié)作，內(nèi)部人員的職責(zé)分工也不清晰...鑒于這種情況，咨詢?nèi)藛T對(duì)公司進(jìn)行了組織設(shè)計(jì)，依據(jù)現(xiàn)代組織管理原理,劃分了管理職能部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)，進(jìn)一步明確了種植加工部、銷(xiāo)售部、倉(cāng)儲(chǔ)部、財(cái)務(wù)部等部門(mén)的職責(zé)與權(quán)限，完善了公司內(nèi)部分工協(xié)作體系，健全了組織結(jié)構(gòu)，并針對(duì)公司多年的管理實(shí)踐，仍然采用經(jīng)理集權(quán)管理的體制。

問(wèn)題:

(1)什么是組織結(jié)構(gòu)?組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型有哪些?

(2)咨詢公司設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型是哪一種?其優(yōu)缺點(diǎn)有哪些? 

32.案例:

康泰互助公司是一家大型保險(xiǎn)公司，總部員工5000多人。該公司的保單部擁有25名員工，年齡分布在19-55歲，平均25歲，大部分人只有高中學(xué)歷。這些員工有的剛來(lái)公司不久，有的工作10多年，也有的工作20多年馬上面臨退休。在對(duì)待工作上，員工有著不同的態(tài)度，如有的主動(dòng)性、責(zé)任心均很強(qiáng)，有的則缺少進(jìn)取心,需要部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)不斷督促,才能完成工作。由于該部門(mén)工作具有高度的程序化，對(duì)員工的責(zé)任感要求很高，絲毫不能出現(xiàn)差錯(cuò)，為此，提高員工的責(zé)任感就成為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)。

李欣是該部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，她為人和善，業(yè)績(jī)突出，是從保單員開(kāi)始，一步步上升為部門(mén)主管的，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。年底李欣退休，需要有新的人員接替她的工作。由于保單部員工年齡跨度大，學(xué)歷層次低，管理起來(lái)比較困難，李欣特意向公司推薦了在某大型保險(xiǎn)公司工作過(guò)2年、有著一定管理能力的蘇梅。蘇梅是國(guó)內(nèi)名牌大學(xué)人力資源管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的碩士，自信上進(jìn)，在讀研期間曾在保單部實(shí)習(xí)，熟悉保單部的工作，了解公司的文化，善于溝通，與大多數(shù)員工關(guān)系較好，是比較合適的主管人選。公司最終采納了李欣的建議，聘任了蘇梅。蘇梅準(zhǔn)備以積極的心態(tài)開(kāi)始她的職業(yè)生涯。

問(wèn)題:

(1)依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論，蘇梅具備了哪些領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)?

(2)依據(jù)人性假設(shè)理論，試分析保單部員工的人性特點(diǎn)，并提出管理建議。