?2022年10月自考00192旅游市場(chǎng)學(xué)真題試卷

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2022年10月高等教育自學(xué)考試旅游市場(chǎng)學(xué)試題

課程代碼:00192

1.請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

2.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

3.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng),用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共10小題,每小題2分,共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的,請(qǐng)將其選出。

1.被西方理論界譽(yù)為“對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷理念的一次革命”的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷新理念是

A.旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

B.旅游綠色營(yíng)銷

C.旅游服務(wù)營(yíng)銷

D.旅游關(guān)系營(yíng)銷

2.將旅游者購(gòu)買行為分為習(xí)慣型、理智型、經(jīng)濟(jì)型、沖動(dòng)型、想象型、不定型和疑慮型七種類型的依據(jù)是

A.旅游者性格特點(diǎn)的不同

B.旅游者購(gòu)買目標(biāo)的確定程度的不同

C.旅游者購(gòu)買目的的不同

D.旅游者購(gòu)買興趣的不同

3.以匿名方式向一組專家輪番分別征詢意見,加以綜合整理,逐步取得一致意見而進(jìn)行預(yù)測(cè)的

旅游企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法是

A.經(jīng)營(yíng)管理人員意見調(diào)查預(yù)測(cè)法

B.銷售人員意見調(diào)查預(yù)測(cè)法

C.旅游消費(fèi)者購(gòu)買意向調(diào)查預(yù)測(cè)法

D.德爾菲預(yù)測(cè)法

4.旅游企業(yè)將自身的資源和營(yíng)銷集中在某一個(gè)或少數(shù)細(xì)分市場(chǎng)上,實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售的營(yíng)銷策略是

A.無差異營(yíng)銷

B.差異性營(yíng)銷

C.集中性營(yíng)銷

D.兩極營(yíng)銷

5.旅游企業(yè)利用現(xiàn)有資源和優(yōu)勢(shì)，向不同行業(yè)的其他業(yè)務(wù)發(fā)展的營(yíng)銷戰(zhàn)略是

A.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略

B.多角化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

C.產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略

D.全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略

6.在新產(chǎn)品上市初期,將價(jià)格定得很高,目的在于在短時(shí)間內(nèi)獲取高額利潤(rùn)的產(chǎn)品定價(jià)策略是

A.撇油定價(jià)策略

B.滲透定價(jià)策略

C.滿意定價(jià)策略

D.價(jià)格調(diào)整策略

7.一種存在時(shí)間最長(zhǎng),特別適用于推銷員在不太熟悉或完全不熟悉推銷對(duì)象情況時(shí)的旅游人員推銷形式是

A.營(yíng)業(yè)推銷

B.派員推銷

C.會(huì)議推銷

D.書面推銷

8.旅游公共關(guān)系的主體是

A.旅游企業(yè)

B.公眾

C.傳播媒體

D.政府部門

9.制定旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的第一步是

A.情況分析

B.確定目標(biāo)

C.規(guī)定任務(wù)

D.制定具體營(yíng)銷策略

10.目標(biāo)市場(chǎng)上的公眾普遍持有的感知、印象和觀念的總和被稱為

A.實(shí)際發(fā)射性目的地形象( RPDI)

B.傳播發(fā)射性目的地形象(SPDI)

C.個(gè)體化目的地形象( IRDI)

D.社會(huì)化目的地形象( SRDI)

二、多項(xiàng)選擇題:本大題共10小題，每小題2分,共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出,錯(cuò)選、多選或少選均無分。

11.下列屬于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境因素的是

A.社會(huì)文化

B.政治法律

C.供應(yīng)者

D.競(jìng)爭(zhēng)者

E.企業(yè)自身

12.營(yíng)銷信息系統(tǒng)的特點(diǎn)有

A.系統(tǒng)整體性.

B.目標(biāo)指向性

C.運(yùn)行有序性

D.知識(shí)密集性

E.啟迪創(chuàng)新性

13.旅游產(chǎn)品投放期的營(yíng)銷策略有

A.緩慢采取策略

B.迅速采取策略

C.緩慢滲透策略

D.迅速滲透策略

E.產(chǎn)品改革策略

14.下列關(guān)于現(xiàn)代旅游產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)的說法正確的有

A.產(chǎn)品多樣化,形成一定的產(chǎn)品體系

B.主導(dǎo)產(chǎn)品明確,整體形象鮮明

C.旅游新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn),產(chǎn)品生命周期縮短

D.旅游產(chǎn)品大型化和集中化,注重產(chǎn)品深層次內(nèi)容的挖掘

E.注重產(chǎn)品的參與性,增加游客的消造內(nèi)容

15.影響旅游產(chǎn)品定價(jià)的外部因素有

A.營(yíng)銷目標(biāo)

B.旅游產(chǎn)品成本

C.市場(chǎng)和需求

D.競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品和服務(wù)

E.匯率變動(dòng)

16.在產(chǎn)品的導(dǎo)入期,定價(jià)尤其具有挑戰(zhàn)性,為新產(chǎn)品定價(jià)可以選擇的策略包括

A.撇油定價(jià)策略

B.心理定價(jià)策略

C.滲透定價(jià)策略

D.招徠定價(jià)策略

E.滿意定價(jià)策略

17.關(guān)于廣告這種促銷方式的特點(diǎn)說法正確的有

A.傳播面廣且效率高

B.形式多樣,表現(xiàn)力強(qiáng)

C.最可能贏得公眾對(duì)企業(yè)的好感

D.易強(qiáng)化購(gòu)買動(dòng)機(jī),及時(shí)促成交易

E.易收集顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的反饋信息

18.旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)有

A.跨時(shí)空性

B.互動(dòng)性

C.低效性

D.經(jīng)濟(jì)性

E.綜合性

19.旅游目的地促銷機(jī)構(gòu)常用的促銷方法中,屬于途中促銷的有

A.媒體廣告

B.直接郵件

C.接待中心

D.戶外廣告

E.旅游者中心

20.旅游危機(jī)生命周期歷經(jīng)的演變階段有

A.潛伏期

B.識(shí)別期

C.爆發(fā)期

D.恢復(fù)期

E.消亡期

三、填空題:本大題共5小題,每空1分,共10分。

21.SWOT分析中SW是指旅游企業(yè)內(nèi)部的________和________。

22.旅游市場(chǎng)細(xì)分中常用的四個(gè)依據(jù)是:地理變量、人口統(tǒng)計(jì)變量、________和________。

23.根據(jù)旅游企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，可以將企業(yè)分為市場(chǎng)主導(dǎo)者、市場(chǎng)跟隨者________和________。

24.旅游產(chǎn)品生命周期在理論上可分為投放期成長(zhǎng)期、________和________四個(gè)階段。

25.旅游營(yíng)銷渠道沖突的類型有垂直渠道沖突、________和________。

四、名詞解釋題:本大題共5小題,每小題3分,共15分。

26.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷

27.旅游產(chǎn)品組合

28.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

29.旅游營(yíng)業(yè)推廣

30.旅游危機(jī)管理

五、簡(jiǎn)答題:本大題共3小題,每小題5分,共15分。

31.簡(jiǎn)述旅游動(dòng)機(jī)的內(nèi)容。

32.簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)細(xì)分的原則。

33.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷組合的意義。

六、論述題:本大題共2小題,每小題10分,共20分。

34.試闡述旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的定義及旅游營(yíng)銷渠道的發(fā)展趨勢(shì)。

35.試闡述生態(tài)旅游的特征和功能。