?浙江2020年8月自考物業(yè)管理實(shí)務(wù)06569真題

自考真題是考生復(fù)習(xí)備考的一大法寶，需要好好利用，而且年份離的越近，參考價(jià)值越高。以下是希賽網(wǎng)自考頻道整理的浙江2020年8月自考物業(yè)管理實(shí)務(wù)06569真題，考生可參考試卷題型、分值、重點(diǎn)考試內(nèi)容及答題規(guī)范，參考答案現(xiàn)在暫未公布，希賽網(wǎng)將持續(xù)更新。

浙江2020年8月自考物業(yè)管理實(shí)務(wù)06569真題

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題,每小題2分,共30分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。

1.物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)項(xiàng)目的可行性研究階段就開始介入,這是物業(yè)管理的

A.早期介入

B.中期介入

C.晚期介入

D.后期介入

2.物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)承接驗(yàn)收中處理質(zhì)量問題的原則有

A.實(shí)踐性和經(jīng)驗(yàn)性相結(jié)合的原則

B.理論性和實(shí)踐性相結(jié)合的原則

C.廣泛性和具體性相結(jié)合的原則

D.細(xì)致入微和整體把握相結(jié)合的原則

3.裝飾人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng),未經(jīng)批準(zhǔn),不得有下列行為

A.進(jìn)行室內(nèi)墻面的油漆粉刷

B.搭建建筑物、構(gòu)筑物

C.拆改室內(nèi)電氣線路

D.安裝廚衛(wèi)設(shè)施

4.關(guān)于在正常使用下,施工單位向建設(shè)單位提供的房屋建筑工程的最低保修期限,以下說法正確的為

A.地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程,為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限

B.屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為2年

C.供熱與供冷系統(tǒng),為2年

D.電氣系統(tǒng)、給排水管道、設(shè)備安裝為2個(gè)采暖期、供冷期

5.按照房屋的結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備的完好、損壞程度分類的完好房指的是

A.結(jié)構(gòu)構(gòu)件完好,裝修和設(shè)備完好、齊全完整,管道暢通,現(xiàn)狀良好,使用正常;或雖個(gè)別分項(xiàng)有輕微損壞,但一般經(jīng)過小修就能修復(fù)的房屋

B.房屋結(jié)構(gòu)基本完好,少量構(gòu)部件有輕微損壞,裝修基本完好,油漆缺乏保養(yǎng),設(shè)備、管理現(xiàn)狀基本良好,能正常使用,經(jīng)過一般性的維修就能修復(fù)的房屋

C.結(jié)構(gòu)一般性損壞,部分構(gòu)部件有損壞或變形,屋面局部有破損,油漆老化,設(shè)備管道不夠暢通,水衛(wèi)、電照管線、器具和零件有部分老化、損壞或殘缺,需要進(jìn)行中修或局部大修更換部件的房屋

D.承重構(gòu)件已屬危險(xiǎn)構(gòu)件,結(jié)構(gòu)喪失穩(wěn)定和承載能力,隨時(shí)有倒塌的可能,不能確保住用安全的房屋

6.房屋修繕日常養(yǎng)護(hù)的一般程序?yàn)?/p>

A.計(jì)劃編制———項(xiàng)目收集———任務(wù)落實(shí) 

B.計(jì)劃編制———任務(wù)落實(shí)———項(xiàng)目收集

C.項(xiàng)目收集———任務(wù)落實(shí)———計(jì)劃編制 

D.項(xiàng)目收集———計(jì)劃編制———任務(wù)落實(shí)

7.以下選項(xiàng)中,屬于由物業(yè)管理公司承擔(dān)修繕責(zé)任是

A.房屋建筑共用設(shè)施設(shè)備

B.人為損壞的公共設(shè)施

C.物業(yè)內(nèi)自用部位

D.物業(yè)內(nèi)自用設(shè)備

8.物業(yè)給水系統(tǒng)中,屬于由供水部門負(fù)責(zé)維護(hù)與管理的范圍有

A.高層樓供水泵房總計(jì)費(fèi)水表以內(nèi)的管線及設(shè)備

B.多層樓層水表井以外(不含水表井)的供水管線及設(shè)備

C.多層樓層水表井以外(含水表井)的供水管線及設(shè)備

D.高層樓供水泵房(不含計(jì)費(fèi)水表)以內(nèi)至用戶的管線及設(shè)備

9.如果發(fā)生物業(yè)租賃糾紛,如果雙方協(xié)商不能解決,就需要由物業(yè)租賃機(jī)關(guān)出面進(jìn)行

A.調(diào)解

B.仲裁

C.協(xié)商

D.訴訟

10.物業(yè)企業(yè)投資管理的目標(biāo),是以 獲取同樣多(或較多)的投資收益。

A.較高的投資風(fēng)險(xiǎn)和較少的資金投放 B.較高的投資風(fēng)險(xiǎn)和較多的資金投放

C.較低的投資風(fēng)險(xiǎn)和較少的資金投放

D.較低的投資風(fēng)險(xiǎn)和較多的資金投放

11.物業(yè)管理合同有關(guān)條款及規(guī)定可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)叫

A.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)

B.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

C.商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

D.政治風(fēng)險(xiǎn)

12.在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)享有向保險(xiǎn)人申請(qǐng)領(lǐng)取損壞賠償金或給付保險(xiǎn)金的保險(xiǎn)合同主體是

A.保險(xiǎn)人

B.投保人

C.被保險(xiǎn)人

D.受益人

13.物業(yè)管理公司在物業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目選擇時(shí)一般的過程為

A.組成項(xiàng)目選擇隊(duì)伍———市場(chǎng)預(yù)測(cè)———進(jìn)行經(jīng)濟(jì)論證———協(xié)商談判———簽約

B.組成項(xiàng)目選擇隊(duì)伍———市場(chǎng)預(yù)測(cè)———協(xié)商談判———進(jìn)行經(jīng)濟(jì)論證———簽約

C.組成項(xiàng)目選擇隊(duì)伍———進(jìn)行經(jīng)濟(jì)論證———市場(chǎng)預(yù)測(cè)———協(xié)商談判———簽約

D.組成項(xiàng)目選擇隊(duì)伍———協(xié)商談判———進(jìn)行經(jīng)濟(jì)論證———市場(chǎng)預(yù)測(cè)———簽約

14.物業(yè)公司應(yīng)收集的物業(yè)管理檔案資料中,客戶資料、物業(yè)權(quán)屬資料等按專業(yè)管理內(nèi)容分類,應(yīng)該是

A.基礎(chǔ)管理檔案

B.安全管理檔案

C.環(huán)境衛(wèi)生管理檔案

D.精神文明建設(shè)檔案

15.推行ISO9000,負(fù)責(zé)推廣ISO9000文件的編寫、檢查和組織協(xié)調(diào)工作的是

A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

B.工作小組

C.內(nèi)部審核員

D.管理者代表

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分,共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙"的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。

16.翻修工程主要適用于

A.主體結(jié)構(gòu)全部或大部嚴(yán)重?fù)p壞,喪失正常使用功能,有倒塌危險(xiǎn)的房屋

B.因自然災(zāi)害破壞嚴(yán)重,不能再繼續(xù)使用的房屋

C.主體結(jié)構(gòu)、圍護(hù)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)陋、無(wú)修理價(jià)值的房屋

D.地處陡峭易滑坡地區(qū)的房屋或地勢(shì)低洼長(zhǎng)期積水又無(wú)法排出地區(qū)的房屋

E.國(guó)家基本建設(shè)規(guī)劃范圍內(nèi)需要拆遷恢復(fù)的房屋

17.供暖系統(tǒng)管理的特點(diǎn)主要有

A.管理的系統(tǒng)性

B.明顯的季節(jié)性

C.專業(yè)性要求高

D.突出的經(jīng)營(yíng)性

E.環(huán)保要求高

18.車輛停放的主要場(chǎng)所有

A.地上停車場(chǎng)

B.地下停車場(chǎng)

C.停車樓

D.私宅車庫(kù)

E.宅前后道路

19.停車場(chǎng)建設(shè)的要求有

A.規(guī)劃好停車場(chǎng)的車位 

B.配備立體停車場(chǎng)

C.設(shè)置指示標(biāo)識(shí)

D.配備安全防范設(shè)備

E.保持停車場(chǎng)的明亮

20.物業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的特點(diǎn)

A.日常生活類的優(yōu)先

B.優(yōu)勢(shì)特色項(xiàng)目?jī)?yōu)先

C.高檔服務(wù)的優(yōu)先

D.消費(fèi)周期短的優(yōu)先

E.中介服務(wù)項(xiàng)目?jī)?yōu)先

三、名詞解釋題(本大題共5小題,每小題3分,共15分)

21.前期物業(yè)管理

22.房屋修繕

23.物業(yè)環(huán)境

24.消防管理

25.保險(xiǎn)

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題,每小題5分,共20分)

26.評(píng)標(biāo)活動(dòng)的禁止行為有哪些?

27.簡(jiǎn)述用戶關(guān)系管理的具體措施。

28.請(qǐng)簡(jiǎn)述物業(yè)管理公司排水系統(tǒng)管理的措施。

29.簡(jiǎn)述高層建筑消防管理的主要措施。

五、論述題(本大題10分)

30.請(qǐng)論述物業(yè)管理企業(yè)推行ISO9000的要點(diǎn)。

六、案例題(本大題15分)

31.王女士剛搬進(jìn) A 小區(qū)時(shí),樓下還沒有什么擾民商業(yè),自從年初樓下開了幾家飯店后,排氣扇和鼓風(fēng)機(jī)天天在耳邊“轟鳴”,排煙管子經(jīng)常漏油漏煙,弄得滿樓道始終彌漫著嗆人的油煙;由于半年多都沒能睡上一個(gè)安穩(wěn)覺,王女士患上了嚴(yán)重的失眠癥;而另一幢居民樓下的塑鋼窗加工點(diǎn)慪氣上火,那不絕于耳的電鋸“尖叫”聲已逼得不少居民離家“逃難”去了,有的居民不得不配上了隔音耳塞;不久另一幢樓的面街的車庫(kù)相繼干起汽車修配廠,居民院成了修配廠的作業(yè)“車間”,周邊居民難有安生之日,噪聲、油漆味擾民等問題日益突出。請(qǐng)就物管企業(yè)開展綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)應(yīng)注意的事項(xiàng)展開論述。