?2015年10月自考05963績效管理真題及答案

2015年10月自考05963績效管理真題及答案

一、單項選擇題(每小題1 分，共 20 分)

1.對于績效的評價與分析應該從多個角度和方面進行，這樣才能得到有關績效的真實評價，這體現(xiàn)了績效的

A.多因性

B.多維性

C.靜態(tài)性

D.動態(tài)性

2.世界一流企業(yè)推崇的管理方式，管理理念的基礎是對人性的假設堅持“Y”理論的績效管理方式為

A.“德能勤績”式

B.“檢查評比”式

C.“共同參與”式

D.“自我管理”式

3.系統(tǒng)各要素相互依存相互制約，這體現(xiàn)了系統(tǒng)的

A.層次性

B.集合性

C.相關性

D.動態(tài)性

4.認為管理過程的實質(zhì)就是信息過程的理論是

A. 控制論

B.系統(tǒng)論

C.反饋論

D.信息論

5.源于弗魯姆提出的期望理論的激勵模式是

A. 需要激勵模式

B.動機一目標激勵模式

C.權衡激勵模式

D.強化激勵理論

6.美國著名戰(zhàn)略學家、哈佛大學的邁克爾·波特教授認為戰(zhàn)略是

A.目標與手段的結合

B.基于核心能力的選擇

c.問題及其解決方案

D.差異化的選擇與定位

7.將戰(zhàn)略形成看成是一個通過分析而選擇競爭優(yōu)勢的過程的學派是

A.設計學派

B.計劃學派

C.企業(yè)家學派

D.定位學派

8.制定公司戰(zhàn)略時，企業(yè)高層對下屬部門不做具體硬性規(guī)定，而要求各部門先積極提交戰(zhàn)略方案，在此基礎上，企業(yè)最高管理層加以協(xié)調(diào)和平衡并最終形成公司整體戰(zhàn)略的方法稱

A.自上而下法

B.自下而上法

C.上下結合法

D.總分層次法

9.在績效計劃的各主體中，職責主要是宣傳組織戰(zhàn)略和目標，分解各部門的任務;引導并推動不同系統(tǒng)的員工建立科學合理的績效目標;與下屬員工共同制定員工績效計劃的人員是

A. 直接上級

B.公司高層領導

C.員工本人

D.人力資源管理專業(yè)人員

10.企業(yè)制定績效目標時，要遵循SMART原則，其中 S表示目標是

A.可衡量的

B.相關的

C.可達到的

D.具體的

11.績效評價指標構成中，為了便于管理、一目了然，通常需要對各項評價指標進行標號，以方便查詢和管理，稱為

A.指標名稱

B-指標編號

C.指標定義

D.指標維度

12.評價指標的設置應該針對不同的工作崗位設置不同的要求和要項，這體現(xiàn)了績效評價指標設置的

A. 一致性要求

B.測量性要求

C.獨立性要求

D.針對性要求

13.在設計績效評價指標權重時，主要由決策者根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和他們自己的直觀判斷來確定權重的方法，稱為

A. 經(jīng)驗判斷法

B.重要性排序法

C.對偶比較法

D.倍數(shù)加權法

14.用許多文字規(guī)定各個標度的范圍和級別差異的績效評價尺度類型，稱為

A. 量詞式標度

B.等級式標度

C.數(shù)量式標度

D.定義式標度

15.在后期績效溝通過程中，針對考核結果中沒有完成的目標，雙方共同分析產(chǎn)生問題的原因及影響目標達成的各種關鍵因素并分析如何消除這種因素的影響，根據(jù)需要制定培訓和下一階段改進的方向與計劃，稱為

A. 結果反饋

B.問題診斷

C.員工激勵

D.行動計劃

16.常用于生產(chǎn)服務型組織，主要記錄生產(chǎn)服務情況的績效信息收集方法為

A. 考勤記錄法

B.關鍵事件記錄法

C.生產(chǎn)記錄法

D.減分搜查法

17.將績效考核分為定性考核和定量考核的劃分標準是

A. 考核時間

B.考核性質(zhì)

C.考核目的

D.考核形式

18.從考核內(nèi)容來看，考核的重點是員工的工作方式和工作行為，此種績效考核類型稱為

A. 特征導向型

B.行為導向型

C.結果導向型

D.標準導向型

19.信度指標多以相關系數(shù)表示，可分為內(nèi)在一致性系數(shù)、等值系數(shù)和

A.預測系數(shù)

B.結構系數(shù)

C.內(nèi)容系數(shù)

D.穩(wěn)定系數(shù)

20.績效反饋面談時，在了解公司激勵政策的前提下予以獎勵，并且提出更高的目標和要求的策略，適用于

A. 貢獻型下屬

B.沖鋒型下屬

C.安分型下屬

D.墮落型下屬

21.在進行反面反饋時可采用“BEST”反饋法，其中“ B”是指

A. 表達后果

B.征求意見

C.放眼未來

D.描述行為

22.客戶需要什么，就給他們什么，此種解決組織績效問題的方式稱為

A. 愿望導向

B.結果導向

C.需要導向

D.過程導向

23.需要通過對組織的績效改進效果進行持續(xù)追蹤，從而評估方案實施后個體或組織的持續(xù)能力、持續(xù)效果等，此績效改進的評價類型稱為

A. 形成性評價

B.總結性評價

C.證實性評價

D.元評價

24.標志著平衡計分卡開始成為組織管理重要工具的著作是

A.《戰(zhàn)略地圖》

B.《平衡計分卡》

C.《組織協(xié)同》

D.《戰(zhàn)略中心組織》

25.以企業(yè)領先者或某些企業(yè)的優(yōu)秀職能操作為基準進行的標桿管理，稱為

A.內(nèi)部標桿管理

B.競爭標桿管理

C.功能標桿管理

D.流程標桿管理

二、多項選擇題【每小題1 分，共 5 分)

在下列每小題的五個備選答案中有二至五個正確答案，請將正確答案全部選出，并將其字母標號填入題干的括號內(nèi)。

26.人力資源部門在績效考核中的作用主要有

A. 設計績效考核體系

B.指明公司工作的方向

C.為參與績效考核的評估者提供培訓

D.承擔公司發(fā)展必須承擔的風險

E.監(jiān)督和評估績效考核體系的實施

27.企業(yè)為使績效考評系統(tǒng)更為科學合理，結合績效管理過程中影響公平感的因素，應注意建立相應的機制有

A. 員工參與機制

B.自我評定機制

C.反饋機制

D.申訴與監(jiān)督機制

E.績效信息收集系統(tǒng)

28.在收集績效信息過程中要注意的原則包括

A.有目的的收集信息原則

B.讓員工參與收集信息原則

C.抽樣法收集信息原則

D.將事實與推測區(qū)分開來原則

E.繁簡適度原則

29.績效反饋根據(jù)被考核者的參與程度分為

A.指令式

B.正式反饋

C.指導式

D.非正式反饋

E.授權式

30.目標管理法的特點有

A.實行“參與式管理”

B.強調(diào)“自我控制”

C.注重成果第一的方針

D.強調(diào)“外界控制”

E.螺旋上升的管理過程

三、填空題(每小題1 分，共 5 分)

31.企業(yè)為使績效考評系統(tǒng)更為科學合理，結合績效管理過程中影響公平感的因素，應注意三項原則：公平解釋原則、平等對話原則和_________________________

32.針對績效管理， 工作分析主要收集三個方面的信息：職位資格、 職位標準和 _____________

33.績效目標由兩個部分組成：績效內(nèi)容和_____________。

34.關鍵績效指標的原則包括：過程控制原則、可操作性原則和_____________________

35.目標管理法的優(yōu)勢體現(xiàn)為：形成激勵、有效管理、明確任務和___________________

四、名詞解釋題(每小題3 分，共 15 分)

36.戰(zhàn)略性績效管理

37.績效標準

38.暈輪誤差

39.績效加薪

40.行為錨定等級評價法

五、簡答題(每小題6 分，共 30 分)

41.簡述工作分析對于現(xiàn)代人力資源管理的意義。

42.簡述有效的績效評估標準應符合的基本要求。

43.簡述常見的績效信息收集誤區(qū)。

44.簡述績效改進應遵循的基本原則。

45.簡述標桿管理法的作用。

六、論述題(每小題10 分，共 20 分)

46.試述績效考核的意義。

47.試述 360 度績效反饋的優(yōu)勢與劣勢

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