?2014年10月電子商務(wù)全國自考(電子商務(wù)概論)真題

2014年10月電子商務(wù)全國自考(電子商務(wù)概論)真題及答案解析

2014年10月電子商務(wù)全國自考(電子商務(wù)概論)真題及答案，本試卷為全國自學(xué)考試電子商務(wù)(電子商務(wù)概論)的真題及答案分析，供廣大考生參考及學(xué)習(xí)。

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.下列關(guān)于SSL協(xié)議的描述不正確的是

A.包含握手協(xié)議
B.不會存在商家欺詐
C.在網(wǎng)絡(luò)上普遍使用
D.包含消息加密協(xié)議

2.將標(biāo)準(zhǔn)化的商業(yè)文件從計算機(jī)到數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)，再到商業(yè)伙伴的計算機(jī)，中間不需要人工干預(yù)，采用這種信息傳送方式的是

A.EDI
B.傳真
C.電傳
D.電子郵件

3.我們通常指的EDI標(biāo)準(zhǔn)是

A.ANSIX.12
B.TDCC
C.IS0/IEC
D.UN/EDIFACT

4.電子商務(wù)服務(wù)商是電子商務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)性要素之一，根據(jù)其提供服務(wù)的對象不同，阿里巴巴屬于

A.B2B
B.B2C
C.C2C
D.ASP

5.按商務(wù)流程的規(guī)模劃分，某超市新供應(yīng)商的商品引進(jìn)流程屬于

A.宏觀的商務(wù)流程
B.中觀的商務(wù)流程
C.微觀的商務(wù)流程
D.供應(yīng)的商務(wù)流程

6.賣方備貨、組織貨源，同時進(jìn)行報關(guān)、保險、取證等活動所處的交易階段是

A.交易前準(zhǔn)備
B.交易磋商
C.簽訂合同
D.履行合同和索賠

7.網(wǎng)絡(luò)商品直銷的商務(wù)模式屬于

A.B28模式
B.C28模式
C.B2C模式
D.C2C模式

8.關(guān)于英式拍賣正確的說法是

A.起始價高
B.公開拍賣
C.由賣方出價
D.鮮花適合該拍賣方式、

9.適合采用電子商務(wù)隱形進(jìn)攻戰(zhàn)略的網(wǎng)站是

A.大型水平網(wǎng)站
B.成熟社區(qū)網(wǎng)站
C.大型專業(yè)垂直網(wǎng)站
D.后起的、弱小的網(wǎng)站

10.電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的框架組成是

A.三個層次和兩個支柱
B.兩個層次和三個支柱
C.三個層次和三個支柱
D.兩個層次和兩個支柱

11.電子商務(wù)領(lǐng)域最為常見的市場結(jié)構(gòu)是

A.完全競爭
B.壟斷
C.壟斷競爭
D.寡頭壟斷

12.音樂唱片屬于數(shù)字產(chǎn)品中的

A.過程
B.服務(wù)
C.信息和娛樂產(chǎn)品
D.象征、符號、概念

13.從網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容、數(shù)據(jù)、文檔中發(fā)現(xiàn)有用信息，挖掘出隱藏在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)或文檔中的知識內(nèi)容， 這一過程是

A.Web日志挖掘
B.web結(jié)構(gòu)挖掘
C.Web內(nèi)容挖掘
D.Web使用模式挖掘

14.提供操作手冊、電話支持等服務(wù)，是產(chǎn)品三個構(gòu)成層次的

A.核心產(chǎn)品
B.外圍產(chǎn)品
C.外延產(chǎn)品
D.無形產(chǎn)品

15.下列產(chǎn)品或服務(wù)中，不適合版本定價策略的是

A.農(nóng)副產(chǎn)品
B.電子報紙
C.網(wǎng)絡(luò)游戲
D.計算機(jī)軟件

16.企業(yè)根據(jù)交易水平的供給狀況即時確定出售產(chǎn)品或服務(wù)的價格，這種定價策略是

A.聯(lián)盟定價
B.低位定價
C.動態(tài)定價
D.個性化定價

17.下列關(guān)于企業(yè)市場進(jìn)攻戰(zhàn)略特點的描述中，不正確的是

A.開拓性強
B.風(fēng)險性大
C.潛在利潤高
D.短期的投資活動

18.全球定位系統(tǒng)的英文縮寫是

A.GIS
B.GPS
C.GDP
D.ERP

19.聯(lián)系強度是指企業(yè)與目標(biāo)客戶之間開展的鏈接的程度和數(shù)量。下列不適合度量聯(lián)系強度的是

A.客戶隔多久訪問網(wǎng)站
B.客戶采購金額的大小
C.客戶有多少與企業(yè)的接觸點
D.客戶如何充分地使用網(wǎng)站

20.以具體業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，采購活動被分解為更細(xì)的部分，突出專業(yè)采購的特點，這類采購是

A.單獨業(yè)務(wù)型采購
B.進(jìn)貨型采購
C.戰(zhàn)略支援型采購
D.部門統(tǒng)合型采購

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

1.博客的贏利模式包括

A.平臺收費
B.中介收費
C.流量收費
D.服務(wù)收費
E.使用收費

2.電子商務(wù)生產(chǎn)方式對企業(yè)的影響是多方面的，包括

A.企業(yè)管理信息化
B.企業(yè)功能社會化
C.企業(yè)成為“學(xué)習(xí)組織”
D.企業(yè)注重知識網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
E.企業(yè)推行“福特生產(chǎn)模式”

3.購買的決策過程是一個完整的消費心理與行為過程，該過程包括

A.搜索信息
B.認(rèn)知問題
C.購買后評價
D.產(chǎn)生購買行為
E.信息評價與決策

4.關(guān)于長尾理論，下列描述正確的有

A.數(shù)字產(chǎn)品銷售適合長尾理論
B.長尾理論被看作是對傳統(tǒng)二八定律的顛覆
C.長尾理論被看作是對傳統(tǒng)二八定律的肯定
D.“長尾效應(yīng)”強調(diào)的是大眾文化和小眾文化的區(qū)別
E.只要存儲和流通的渠道足夠大，眾多小市場匯聚成可以與主流大市場相匹敵的市場能量

5.企業(yè)業(yè)務(wù)流程的構(gòu)成要素包括

A.活動
B.活動的方式
C.活動的結(jié)果
D.活動的承擔(dān)者
E.活動的連接方式

三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

1.舉例說明網(wǎng)絡(luò)外部性的含義，并分析電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)外部縫。

2.簡述Web l.0和Web2.0的主要區(qū)別。

3.簡述電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的幾個方面。

4.簡述電子商務(wù)定價的特點。

5.簡述網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者的心理特點。

四、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)

1.美國亞馬遜公司(Amazon.com)在線銷售圖書、音像制晶、數(shù)碼等共l5大門類的產(chǎn)品。在美國，亞馬遜沒有建立自己的物流配送部門，而是選擇與Fedex、UPS等著名的第三方物流企業(yè)合作。這些企業(yè)均具有完善的物流跟蹤系統(tǒng)，可以與亞馬遜的網(wǎng)上銷售系統(tǒng)集成在一起，為用戶提供幾乎實時的物流到貨信息跟蹤與查詢服務(wù)。請回答：(1)按照交易主體分類，亞馬遜屬于哪種電子商務(wù)模式?該模式又可細(xì)分為哪幾種類型?(4分)(2)亞馬遜公司為什么選擇與第三方物流合作?簡要說明電子商務(wù)物流與傳統(tǒng)物流的不同點。(8分)

2.某運動服裝公司在其網(wǎng)上商城向消費者直接銷售產(chǎn)品。2012年將其網(wǎng)上銷售產(chǎn)品分為運動鞋、運動服飾和運動服配件三個業(yè)務(wù)單位。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，運動鞋業(yè)務(wù)市場趨于成熟，該公司的市場占有率比較高，銷售增長率：下高。該公司運動服配件的銷售增長率和市場占有率已經(jīng)處于萎縮。請回答：(1)請畫出波士頓矩陣圖，并判斷該公司的運動鞋業(yè)務(wù)和運動服配件業(yè)務(wù)屬于哪類產(chǎn) 品。(6分)(2)該公司完成全部網(wǎng)上交易流程，并將貨物送達(dá)到客戶手中，還需要哪些服務(wù)性要素的參與和支持?(6分)

五、材料題(本題16分)

1.JD商城的材料    JD商城于2004年初進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，面向最終消費者在線銷售家電、數(shù)碼通訊、  電腦、家居百貨、服裝服飾等11大類數(shù)萬個品牌30余萬種優(yōu)質(zhì)商品。  為了打造自身良好的網(wǎng)絡(luò)品牌形象，JD商城在很多方面做出努力。JD商城的網(wǎng)頁建設(shè)別出心裁，提供了靈活多樣的商品展示空間，消費者查詢、購物都不受時間和地域的限制。網(wǎng)站還通過各種搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。網(wǎng)頁上有不同形式、引人注目的網(wǎng)絡(luò)廣告。    JD商城非常重視客戶關(guān)系管理方面的建設(shè)，提供了包括移動商務(wù)在內(nèi)的多種接入形式，并在北京等城市率先推出“211限時達(dá)”配送服務(wù)，在全國實現(xiàn)“售后100分”服務(wù)承諾，隨后又推出“全國上門取件”、“先行賠付”、7×24小時客服電話、“價格保護(hù)”、“延保服務(wù)”等安全與服務(wù)舉措。JD商城通過數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)尋找網(wǎng)站的高質(zhì)量客戶和潛在客戶，為其定期提供促銷信息，并尋找客戶的深層次需求。 JD商城斥巨資成立物流公司，布局全國物流體系。目前，JD商城分布在華北、華東、華南、西南的四大物流中心覆蓋了全國各大城市，并在武漢、沈陽等六座城市設(shè)立二級庫房，在天津、蘇州等近60座重點城市建立了城市配送站，為用戶提供物流配送、貨到付款、移動POS刷卡、上門取換件等服務(wù)。請根據(jù)上述材料，回答下列問題：(1)簡述網(wǎng)絡(luò)品牌營銷的含義，并分析JD商城是如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)的。(8分)(2)結(jié)合客戶關(guān)系管理要素，分析JD商城主要運用了哪些客戶關(guān)系管理的策略。(6分)(3) 分析JD商城屬于哪一種物流模式。(2分)