?2012年4月全國自主考試(電子商務(wù)案例分析)真題

2012年4月全國自主考試(電子商務(wù)案例分析)真題及答案解析

2012年4月全國自主考試(電子商務(wù)案例分析)真題及答案，電子商務(wù)歷年真題

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.下列選項(xiàng)中，不屬于電子商務(wù)特點(diǎn)的是(　　　)

A.市場規(guī)模大
B.商品品種少
C.流通環(huán)節(jié)少
D.交易成本低

2.電子商務(wù)網(wǎng)站效益分析包括盈虧狀況分析、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)分析和(　　　)

A.內(nèi)容設(shè)計(jì)分析
B.營銷方法分析
C.網(wǎng)站安全技術(shù)分析
D.電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展前景分析

3.電子商務(wù)網(wǎng)站硬件建設(shè)的核心是(　　　)

A.網(wǎng)絡(luò)
B.交換機(jī)
C.服務(wù)器
D.存儲(chǔ)設(shè)備

4.微軟的IIS (Internet Information Server)是(　　　)

A.操作系統(tǒng)
B.瀏覽器軟件
C.數(shù)據(jù)庫軟件
D.Web服務(wù)器軟件

5.將虛擬主機(jī)接入Internet一般采用(　　　)

A.PSTN
B.ADSL
C.ISDN
D.高速寬帶

6.下列選項(xiàng)中，不屬于電子商務(wù)網(wǎng)站優(yōu)化核心的是(　　　)

A.網(wǎng)站訪問流量優(yōu)化
B.找到最佳實(shí)現(xiàn)方式
C.網(wǎng)站性能評(píng)估和測試
D.對(duì)用戶資料庫進(jìn)行匯總和分析

7.加密可以在通訊的三個(gè)不同層次實(shí)現(xiàn)。下列選項(xiàng)中，不屬于通訊層次的加密手段是(　　　)

A.鏈路加密
B.上傳加密
C.節(jié)點(diǎn)加密
D.端到端加密

8.經(jīng)營離線商店的B2C電子商務(wù)零售商是(　　　)

A.8848
B.海爾公司
C.上海書城
D.亞馬遜書店

9.一般而言，功利型網(wǎng)上購物要求(　　　)

A.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)
B.網(wǎng)上購物環(huán)境的娛樂性
C.網(wǎng)上商店有豐富的商品
D.網(wǎng)站有較高的參與度

10.B2C電子商務(wù)模式的營銷優(yōu)勢表現(xiàn)在(　　　)

A.低廉的價(jià)格
B.無條件退貨
C.足不出戶，貨到付款
D.商品多樣化，顧客有較大選擇空間

11.電子商務(wù)安全體系的核心是(　　　)

A.SSL協(xié)議
B.認(rèn)證中心
C.數(shù)字證書
D.用戶密鑰

12.與顧客互動(dòng)是B2C電子商務(wù)營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其主要層次不包括(　　　)

A.信息層面的互動(dòng)
B.配送層面的互動(dòng)
C.交易層面的互動(dòng)
D.服務(wù)層面的互動(dòng)

13.B2B交易的優(yōu)勢首先表現(xiàn)在(　　　)

A.降低成本
B.增大產(chǎn)值
C.縮短配送時(shí)間
D.增大交易量

14.在網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式中，由買賣雙方獨(dú)立完成的是(　　　)

A.送貨
B.結(jié)算
C.簽訂合同
D.選擇貿(mào)易伙伴

15.B2B垂直網(wǎng)站將買賣雙方集中在一個(gè)市場中交易，參加交易者一般是(　　　)

A.銷售軟件的企業(yè)
B.政府的采購部門
C.特定行業(yè)的企業(yè)
D.多種行業(yè)的企業(yè)

16.下列選項(xiàng)中，不屬于企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)作中應(yīng)注意的問題是(　　　)

A.考慮交易成本
B.考慮企業(yè)規(guī)模
C.判斷產(chǎn)品交易機(jī)會(huì)
D.比較采購量和供應(yīng)量

17.一般來說，B2B垂直網(wǎng)站的廣告費(fèi)較B2B水平網(wǎng)站的廣告費(fèi)(　　　)

A.高
B.低
C.相等
D.無法確定

18.與傳統(tǒng)廣播電視教學(xué)手段相比，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)所獨(dú)具的重要特點(diǎn)是(　　　)

A.異地
B.遠(yuǎn)程
C.形象化
D.交互式

19.華夏旅游網(wǎng)的“網(wǎng)上旅游交易會(huì)”所提供的旅游交易平臺(tái)類型是(　　　)

A.B2B
B.B2C
C.C2C
D.C2B

20.可由SET協(xié)議提供安全保證的支付方式是(　　　)

A.信用卡
B.電子支票
C.電子現(xiàn)金
D.電子錢包

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共8小題，每小題2分，共16分)

1.下列屬于服務(wù)器托管特點(diǎn)的有(　)

A.靈活
B.穩(wěn)定
C.安全
D.快捷
E.及時(shí)

2.企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站主頁中，一般應(yīng)包含的要點(diǎn)包括(　)

A.交易流程
B.機(jī)構(gòu)名稱
C.主頁內(nèi)容
D.信息檢索關(guān)鍵字
E.提供的產(chǎn)品和服務(wù)

3.以網(wǎng)上購買者購買動(dòng)機(jī)為基點(diǎn)，網(wǎng)上顧客類型包括(　)

A.購物厭惡型
B.自動(dòng)監(jiān)控型
C.隱私暴露型
D.網(wǎng)絡(luò)參與型
E.貪圖方便型

4.企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)方面所采取的策略將直接影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成敗，這些策略包括(　)

A.域名策略
B.服務(wù)策略
C.目標(biāo)客戶
D.促銷策略
E.網(wǎng)站的目的

5.買方控制型營銷策略包括(　)

A.買方合資型
B.買方合作型
C.買方代售型
D.買方代理型
E.買方獨(dú)自建立型

6.在企業(yè)電子商務(wù)的安全認(rèn)證中，信息認(rèn)證主要是用于保證(　)

A.訪問控制
B.信息的完整性
C.身份的可靠性
D.信息的機(jī)密性
E.通信雙方的不可抵賴性

7.下列屬于拍賣網(wǎng)站竟價(jià)模式的有(　)

A.正向競價(jià)
B.逆向競價(jià)
C.個(gè)人競價(jià)
D.集體競價(jià)
E.雙向競價(jià)

8.EDI標(biāo)準(zhǔn)的要素包括(　)

A.數(shù)據(jù)段
B.數(shù)據(jù)元
C.工作方式
D.信息格式
E.標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格式

三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題2分，共6分)

1.電子商務(wù)

2.信用卡

3.EDI

四、簡答題(本大題共3小題，每小題6分，共18分)

1.簡述網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)。

2.簡述B2C網(wǎng)站欄目設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容和注意事項(xiàng)。

3.簡述網(wǎng)上證券交易的特點(diǎn)。

五、案例題(本大題共3小題，每小題8分，共24分)

1.某企業(yè)擁有國家知名品牌，但在利用傳統(tǒng)營銷模式拓展市場時(shí)遇到了發(fā)展的瓶頸。企業(yè)希望通過建立電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)一步提升知名度，增加盈利。假如你是該網(wǎng)站的整體規(guī)劃者，請問在網(wǎng)站建設(shè)初期需要考慮哪些方面的問題?

2.Lands’ End是成立于1963年的成衣銷售企業(yè)，它承諾“在你購買了衣服以后，不管你穿了多長時(shí)間，哪怕這件衣服已經(jīng)被你穿破了，只要感到不滿意，你都可以享受全價(jià)退貨”。Lands’ End從1995年開始提供網(wǎng)上銷售。對(duì)于一個(gè)網(wǎng)上商店而言，除了要為顧客提供豐富的商品外，訂單后的跟蹤服務(wù)也非常重要。請你為Lands’ End設(shè)計(jì)一個(gè)完整的顧客信息反饋和售后服務(wù)方案。

3.同程網(wǎng)是擁有雙平臺(tái)即B2B旅游企業(yè)間平臺(tái)(www.17u.net)和B2C大眾旅游平臺(tái)(www.17u.com)的旅游電子商務(wù)企業(yè)。依托旅游交易平臺(tái)，同程網(wǎng)搭建了包括旅行社、酒店、景區(qū)、交通、票務(wù)在內(nèi)的10萬余家旅游企業(yè)間的信息和交易平臺(tái)。作為中國領(lǐng)先的在線旅游網(wǎng)站，同程網(wǎng)向超過三百萬注冊會(huì)員提供全方位的旅行及旅游相關(guān)服務(wù)，并成功打造成以旅游點(diǎn)評(píng)、旅游問答、旅游詢價(jià)、旅游博客為特色的WEB2.0時(shí)代的新型旅游旗幟網(wǎng)站。根據(jù)上述案例資料，請回答下列問題：（1）分別從旅游消費(fèi)者活動(dòng)路線和供給者活動(dòng)路線的角度，說明旅游產(chǎn)品為什么適合于網(wǎng)上銷售。 (2)分析同程網(wǎng)旅游服務(wù)的盈利方式。

六、綜合分析題(本題16分)

1.三位剛畢業(yè)的大學(xué)生設(shè)想創(chuàng)立一個(gè)以企業(yè)辦公用品供應(yīng)為主要業(yè)務(wù)的電子商務(wù)公司，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)：企業(yè)的日常辦公用品采購是一個(gè)很大的市場。辦公用品的開銷已經(jīng)成為企業(yè)的一筆巨大費(fèi)用。三人進(jìn)行了一次社會(huì)調(diào)查，分別對(duì)4幢寫字樓里24家公司進(jìn)行了問卷和走訪調(diào)查，這些公司規(guī)模從8～21人不等。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在每個(gè)公司一年的運(yùn)營資金中，辦公用品費(fèi)用約占15％～40％，每月的辦公用品開銷在1萬元以上。平均來說，寫字樓里的每個(gè)公司的年辦公用品開銷在10～20萬元之間。外國企業(yè)和大型國有貿(mào)易企業(yè)的花費(fèi)會(huì)更大。同時(shí)，這次調(diào)查還發(fā)現(xiàn)：90％以上的公司行政人員不知道他們在日常辦公用品上應(yīng)該花多少錢和實(shí)際花了多少錢，但是他們對(duì)于能提供辦公用品管理的一攬子方案很感興趣。因此，這將是一個(gè)值得研究的市場機(jī)會(huì)。三人仔細(xì)考查了企業(yè)的采購過程：一種方式是辦公室行政人員根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，以及業(yè)務(wù)人員的需求統(tǒng)計(jì)，去最近的市場采購或通知自己的辦公用品供應(yīng)商送貨；另一種方式是，當(dāng)工作人員需要什么東西時(shí)，自己直接從市場上采購之后回辦公室報(bào)銷。這兩種方式有幾點(diǎn)不足：(1)企業(yè)中，存在多頭采購，因此辦公室行政部門無法知道辦公用品費(fèi)用總額，而財(cái)務(wù)人員僅將費(fèi)用計(jì)入管理費(fèi)用，造成辦公用品缺乏計(jì)劃性。(2)辦公用品的購買人往往不止一個(gè)，供貨商也時(shí)常變換，即使是同一個(gè)人去同一個(gè)地方購買，由于每次購買量不大，一般也享受不到批量優(yōu)惠。分析了以上的外部環(huán)境之后，他們想創(chuàng)立一家名為MROS的電子商務(wù)公司來滿足企業(yè)日常辦公用品采購這個(gè)市場需求，其主要功能包括：(1)協(xié)助各行業(yè)的企業(yè)做辦公用品的采購計(jì)劃，幫助企業(yè)選擇辦公用品的種類、數(shù)量、廠家和購買頻率。(2)記錄企業(yè)的購貨總量，使企業(yè)可以享受批量購買的優(yōu)惠，從而降低辦公用品的購買成本，提高企業(yè)的凈收益。(3)組織供貨商網(wǎng)絡(luò)，為他們提供虛擬商業(yè)店鋪。根據(jù)上述案例，請回答下列問題：(1)本著既要節(jié)約資金，又要對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)有較好控制的原則，三人決定采用服務(wù)器托管的網(wǎng)站模式，請說明選擇服務(wù)器托管服務(wù)時(shí)需考慮的因素。(2)判斷MROS屬于哪類B2B交易模式，并說明理由。
(3)為MROS網(wǎng)站設(shè)計(jì)在線服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容。
(4)分析MROS電子商務(wù)公司可能的利潤來源。