?2017年10月全國自主考試(電子商務(wù)案例分析)真題

2017年10月全國自主考試(電子商務(wù)案例分析)真題及答案解析

2017年10月全國自主考試(電子商務(wù)案例分析)真題及答案，電子商務(wù)歷年真題

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.“中國服裝網(wǎng)”的商業(yè)模式是

A.以線下內(nèi)貿(mào)服務(wù)為主的綜合B2B模式
B.以小宗外貿(mào)服務(wù)為主的綜合B2B模式
C.以“行業(yè)門戶+聯(lián)盟”為主的綜合82B模式
D.以招商加盟服務(wù)為主的行業(yè)B2B模式

2.“電子商務(wù)改變了商務(wù)運(yùn)作模式，改變了商業(yè)流程，帶動了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變革，推動形成了新的商務(wù)運(yùn)作模式”，體現(xiàn)了電子商務(wù)的

A.高效性
B.方便性
C.社會性
D.技術(shù)性

3.以下采用“搜索競排，付費(fèi)推薦”贏利模式的電子商務(wù)網(wǎng)站是

A.網(wǎng)易
B.百度
C.久游網(wǎng)
D.萬網(wǎng)

4.Exostar電子商務(wù)模式的類型屬于

A.行業(yè)聯(lián)盟型
B.企業(yè)內(nèi)商務(wù)網(wǎng)
C.第三方電子商務(wù)平臺
D.公共商務(wù)網(wǎng)交易市場

5.阿里巴巴網(wǎng)站成立之初的定位是

A.交易服務(wù)型B2B
B.為客戶提供一站式的網(wǎng)上交易服務(wù)
C.為中小企業(yè)提供可靠、誠信的交易信息平臺
D.中小企業(yè)國內(nèi)貿(mào)易采購的供應(yīng)鏈服務(wù)平臺

6.國內(nèi)第一家電子商務(wù)交易平臺是

A.阿里巴巴
B.敦煌網(wǎng)
C.海爾集團(tuán)
D.慧聰網(wǎng)

7.我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式是

A.B2B
B.B2C
C.C2C
D.G2C

8.“某些軟件公司將測試版軟件通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶免費(fèi)發(fā)送，用戶自行下載試用”的電子商務(wù)模式屬于

A.網(wǎng)上訂閱模式
B.付費(fèi)瀏覽模式
C.廣告支持模式
D.網(wǎng)上贈與模式

9.以下采用了“銷售衍生產(chǎn)品”贏利模式的B2C網(wǎng)站是

A.海爾電商網(wǎng)站
B.中國服裝網(wǎng)
C.中國飯網(wǎng)
D.漢唐收藏網(wǎng)

10.與傳統(tǒng)的購買方式相比，網(wǎng)絡(luò)購買者的購買決策的特點(diǎn)是

A.網(wǎng)絡(luò)購買者理智動機(jī)所占比重較小
B.網(wǎng)絡(luò)購買者受外界影響較小
C.網(wǎng)上購物決策比較慢
D.網(wǎng)絡(luò)購買者感情動機(jī)所占比重較大

11.“拍賣師以相對較高的價格起拍，然后逐步降低，直至有人愿意接受拍賣師開出的價格”的拍賣類型屬于

A.英式拍賣
B.荷蘭式拍賣
C.首價密封拍賣
D.維克瑞拍賣

12.維克瑞拍賣也稱為

A.公開增價拍賣
B.公開降價拍賣
C.首價密封投標(biāo)拍賣
D.第二價格密封拍賣

13.淘寶網(wǎng)的快速發(fā)展得益于其采用的

A.免費(fèi)模式
B.拍賣模式
C.C2C模式
D.平臺模式

14.將虛擬社區(qū)分為即時性社區(qū)和非即時性社區(qū)的分類方式是

A.根據(jù)進(jìn)入社區(qū)的限制程度
B.根據(jù)存在的時間長短
C.根據(jù)溝通交流的實(shí)時性
D.根據(jù)進(jìn)入社區(qū)的人數(shù)

15.“在虛擬社區(qū)里，網(wǎng)民之間的交流不受地域的限制，只要有一臺計算機(jī)、一條電話線，就可以和世界上任何地方也具備相應(yīng)硬件條件的人暢所欲言”，體現(xiàn)了虛擬社區(qū)人際互動的

A.超時空性
B.匿名性
C.流動頻繁性
D.共享性

16.“智慧政府”的四大領(lǐng)域不包括

A.智能辦公
B.智能監(jiān)管
C.智能服務(wù)
D.智能指揮

17.以下屬于金融型支付企業(yè)的是

A.支付寶
B.快錢
C.財付通
D.盛付通

18.現(xiàn)階段能最大限度保護(hù)網(wǎng)購買賣雙方權(quán)益的付款模式是

A.即時到帳付款
B.網(wǎng)上支付
C.手機(jī)支付
D.擔(dān)保交易

19.“根據(jù)不同物流消費(fèi)者在企業(yè)形象、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品特征、顧客需求特征、競爭需要等方面的不同要求，提供針對性強(qiáng)的物流服務(wù)和增值服務(wù)”，體現(xiàn)了第三方物流的

A.關(guān)系合同化
B.功能專業(yè)化
C.服務(wù)個性化
D.信息網(wǎng)絡(luò)化

20.“不是物流的利益方，而是通過擁有的信息技術(shù)、整合能力以及其他資源提供一套完整的供應(yīng)鏈解決方案，以此獲取一定利潤”，這種物流模式是

A.第三方物流
B.自營物流
C.第二方物流
D.第四方物流

二、案例分析題(本大題共3小題，每小題15分，共45分)

1.洋碼頭創(chuàng)立于2009年，于2011年6月正式設(shè)立，其總部設(shè)于上海，在紐約、洛杉礬、舊金山設(shè)有分部。該網(wǎng)站定位于電子商務(wù)服務(wù)平臺，其本身不涉及具體的產(chǎn)品銷售，而是與海外零售商合作，幫助他們實(shí)現(xiàn)與目標(biāo)消費(fèi)者的對接。洋碼頭經(jīng)過嚴(yán)格的篩選與審核，邀請了國外線上線下八十多家中小商品零售商入駐，并幫助他們對國內(nèi)消費(fèi)者進(jìn)行直銷直郵。這種模式跨過了所有中間環(huán)節(jié)，降低了中國市場的進(jìn)入門檻，大大提升了國內(nèi)消費(fèi)者海外購物的消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。洋碼頭的商品直接由八十多家海外零售商提供，這些零售商大多數(shù)是美國的本土商家。由于美國對于假貨的懲罰非常嚴(yán)厲，其本土的零售商都不敢販賣假貨，因此，使得洋碼頭的商品得到很好的保證。洋碼頭自己投資在海外建立倉庫，將商家的貨物統(tǒng)一裝載，集中打包，然后通過每周十幾個航班空運(yùn)發(fā)往國內(nèi)，運(yùn)輸周期約為7-12天。相對于使用類似于UPS的國際物流公司來說，集中打包運(yùn)送的方式大大減少了運(yùn)輸費(fèi)用。另外，由于是自建物流，與轉(zhuǎn)運(yùn)公司相比，也大大節(jié)省了運(yùn)輸時間。而且，洋碼頭實(shí)行無條件退換貨的政策，消費(fèi)者如果有退換需求，只需要把商品郵寄到其設(shè)置在國內(nèi)的售后處理中心，再由洋碼頭統(tǒng)一安排運(yùn)輸?shù)胶Ｍ?，使得消費(fèi)者不需要承擔(dān)昂貴的國際快遞費(fèi)用。    根據(jù)上述資料，回答下列問題：(1) 洋碼頭網(wǎng)站的定位是什么?請簡述其運(yùn)營模式。(5分)(2) 為什么洋碼頭的商品質(zhì)量可以得到保證?(2分)

(3) 洋碼頭如何提供物流服務(wù)?這種物流方式給它帶來了哪些好處?(8分)

2.快書包網(wǎng)站上線于2010年6月，通過仿照麥當(dāng)勞的外賣模式，采用了一種新的電子商務(wù)“外賣快送”模式。該網(wǎng)站推出全新的“一小時到貨”服務(wù)，以媲美大型網(wǎng)店的優(yōu)惠價格，為消費(fèi)者提供精挑細(xì)選的熱門商品和完全創(chuàng)新的“限時送”、“定時送”配送服務(wù)?！跋迺r送”實(shí)現(xiàn)了一小時配送到貨，而“定時送”則實(shí)現(xiàn)了配送時間完全由消費(fèi)者自主選擇。書籍作為一種文化消費(fèi)品，與食品、藥物等在消費(fèi)的時間需求方面有著很大不同。與其他類型的消費(fèi)相比，消費(fèi)者對于書籍消費(fèi)的急迫性只是在形式上有所不同。比如，有些人在網(wǎng)上看書評的時候覺得這本書很不錯，就希望能夠馬上閱讀它；還有一種急迫的需求是為他人購書，作為禮品贈送?！翱鞎闭菫榱藵M足消費(fèi)者這種希望快速拿到書的潛在需求而被創(chuàng)造出來的，其核心理念就是：像送快餐一樣送書。除了在配送時間上提供“限定”以外，快書包網(wǎng)在配送范圍、目標(biāo)消費(fèi)群體和圖書種類等方面都提供了“限定”。中國一年有十幾萬種新書，但其中暢銷超過十萬本的往往只有四五百種?？鞎W(wǎng)憑借選書精準(zhǔn)，善于把握大眾趣味的優(yōu)勢有“限定”地銷售暢銷書籍。另外，該網(wǎng)站主要配送城市寫字樓區(qū)域，其受眾群體也主要“限定”在這一區(qū)域。但是，這種“限定”不但沒有限制快書包網(wǎng)的發(fā)展規(guī)模，反而成為它的特色所在。    根據(jù)上述資料，回答下列問題：(1)快書包網(wǎng)屬于哪種電子商務(wù)模式?(2分)(2)快書包網(wǎng)滿足了消費(fèi)者的何種需求?它是通過哪些服務(wù)滿足這種需求的?(6分)

(3)快書包網(wǎng)的“限定”體現(xiàn)在哪些方面?(7分)

3.小蜜蜂是一個美國化妝品品牌，產(chǎn)品特性綠色純天然，天然程度高達(dá)95％以上，嬰兒護(hù)膚類產(chǎn)品更是接近100％。唯伊網(wǎng)是一個專注于年輕女性消費(fèi)者的化妝品社區(qū)，該社區(qū)的用戶對化妝品相關(guān)話題有濃厚的興趣和強(qiáng)烈的互動需求。小蜜蜂與唯伊網(wǎng)共同合作開展了一次社會化營銷活動，獲得了非常好的效果。首先，在唯伊網(wǎng)社區(qū)中對愿意參與“小蜜蜂”體驗(yàn)活動的用戶進(jìn)行召集，然后對用戶進(jìn)行過濾和篩選，最終選擇最符合小蜜蜂品牌定位的人群作為試用者。獲得試用機(jī)會的網(wǎng)友將試用報告發(fā)表在小蜜蜂的品牌Club(小蜜蜂的論壇)中，與更多人分享她們的試用感受，成為網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的源頭。通過唯伊網(wǎng)的分享機(jī)制(激勵性質(zhì))，用戶會把她所寫的試用報告也同時轉(zhuǎn)載到其他的知名女性社區(qū)中，例如瑞麗網(wǎng)、0nlvladv、Yoka、新浪美容論壇等，從而進(jìn)一步擴(kuò)大品牌的影響力和1：2碑。在小蜜蜂的試用體驗(yàn)活動中，女性用戶表現(xiàn)出極其強(qiáng)烈的興趣。在一個月時間內(nèi)，體驗(yàn)召集帖子總計獲得了15萬多次的瀏覽量，3000多次的回復(fù)，實(shí)現(xiàn)了非常熱烈的互動。很多網(wǎng)友表現(xiàn)出對小蜜蜂產(chǎn)品極其關(guān)注的態(tài)度和強(qiáng)烈的購買欲望。通過品牌互動的試用體驗(yàn)活動，小蜜蜂品牌實(shí)現(xiàn)了良好的品牌曝光，提升了小蜜蜂品牌的網(wǎng)絡(luò)知名度，以及在年輕女性群體中的品牌影響力。    根據(jù)上述資料，回答下列問題：(1)唯伊網(wǎng)屬于哪種電商網(wǎng)站?并簡述這種電商網(wǎng)站的含義。(3分)(2)小蜜蜂為什么選擇與唯伊網(wǎng)進(jìn)行合作開展?fàn)I銷活動?(2分)

(3)小蜜蜂的試用體驗(yàn)活動是怎樣開展的?(6分)

(4)為什么此次營銷活動取得了很好的效果?(4分)

三、綜合分析題(本大題共1小題，共35分)

1.東塑料交易所(英文縮寫GDPE，簡稱塑交所)是經(jīng)廣東省經(jīng)貿(mào)委批準(zhǔn)成立的全國唯一一家塑料電子交易所，是廣州市政府重點(diǎn)建設(shè)的大宗商品電子交易平臺。該塑交所自2005年9月正式運(yùn)營以來，國內(nèi)外客戶超過30萬家，年成交總量超過1000萬噸，價格信息被國內(nèi)外塑料行業(yè)企業(yè)高度關(guān)注，其發(fā)布的塑料商品價格指數(shù)“廣塑指數(shù)”被譽(yù)為“中國塑料第一指數(shù)”，成為我國塑料原料價格重要的 “晴雨表”。廣東塑交所以塑料現(xiàn)貨電子交易為主，并提供塑料倉儲物流、行業(yè)信息、貨押融資服務(wù)和技術(shù)服務(wù)。該塑交所在華南、華東、華中、華北、西北等主要塑料消費(fèi)和生產(chǎn)地區(qū)設(shè)立了12個登陸站和辦事處，建立了以廣州為總部，遍布全國的市場發(fā)展和服務(wù)體系，已成為塑料行業(yè)的交易中心、物流中心和信息中心。廣東塑交所為塑料行業(yè)的企業(yè)客戶提供了貼近塑料行業(yè)貿(mào)易方式的“一站式”電子交易平臺，并沿著交易延伸的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)提供較為完善的服務(wù)，已發(fā)展成為全國客戶規(guī)模、交易規(guī)模最大的塑料原料大宗商品電子交易中心。在買賣雙方交易達(dá)成后收取交易傭金(交易服務(wù)費(fèi))，交易傭金主要包括交易手續(xù)費(fèi)和交收服務(wù)費(fèi)兩個部分．交易商在塑交所電子交易系統(tǒng)內(nèi)的最小交易單位為批，一批等于五噸，塑交所按照每批貨物收取定額的交易手續(xù)費(fèi)。塑交所電子交易的交收是指交易商對所訂貨物進(jìn)行交收，塑交所協(xié)助交易商辦理各項(xiàng)交收手續(xù)并收取相關(guān)手續(xù)費(fèi)，交收手續(xù)費(fèi)也是按照每批交收貨物定額收取。    廣東塑料交易所的物流中心一直致力于為廣大塑料化工行業(yè)企業(yè)提供專業(yè)的倉儲、運(yùn)輸和配送服務(wù)，其主要業(yè)務(wù)包括：國際與國內(nèi)貨運(yùn)代理、倉儲、配送、物流策劃、物流質(zhì)押等。物流中心借助交易所的優(yōu)勢資源，立足廣州及珠江三角洲地區(qū)，形成華東、華北及西南地區(qū)與珠江三角洲地區(qū)的雙向、對等物流服務(wù)輻射能力，以規(guī)模化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化為核心，以完善的硬件設(shè)施和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得了廣大客戶的信任和支持，并不斷向全國最大的塑料化工物流專業(yè)服務(wù)平臺邁進(jìn)。物流中心的服務(wù)費(fèi)主要包括倉儲費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、裝卸費(fèi)及其他雜費(fèi)。    (1)倉儲費(fèi)用。交易商企業(yè)把交易貨物存放在塑交所指定的交收倉，由塑交所幫助客戶存放、監(jiān)管貨物直到貨物交收，完成貨權(quán)轉(zhuǎn)移為止。塑交所向交易商企業(yè)收取倉庫占位費(fèi)和監(jiān)管費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)倉庫位置、倉庫條件、租金等因素設(shè)定，按“元／噸天”計算。    (2)運(yùn)輸費(fèi)。交易商以自愿使用塑交所物流運(yùn)輸服務(wù)為前提，由塑交所幫助交易商把交易貨物從其指定工廠或倉庫運(yùn)輸?shù)剿芙凰皇諅}，或者從交收倉運(yùn)輸?shù)焦S或指定倉庫。塑交所向交易商收取物流運(yùn)輸費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)運(yùn)輸距離、運(yùn)輸線路、保險、油價、歷史合作關(guān)系等因素計算。    (3)其他物流費(fèi)。其他費(fèi)用主要包括裝卸費(fèi)，在交易貨物運(yùn)到塑交所交收倉庫時由塑交所完成貨物裝卸，并向交易商依據(jù)定額按噸收取費(fèi)用。    塑交所對電子交易數(shù)據(jù)及相關(guān)行業(yè)信息進(jìn)行收集、整理，編制相關(guān)行業(yè)信息報告和分析報告，形成信息產(chǎn)品向廣大塑料行業(yè)企業(yè)和行業(yè)研究機(jī)構(gòu)等推廣銷售，形成信息咨詢服務(wù)費(fèi)。目前，已經(jīng)形成的信息產(chǎn)品包括：    (1)行情短信(彩信)。根據(jù)電子交易數(shù)據(jù)、交易商生產(chǎn)或采購情況、銷售價格情況、交易成交情況等，以短信(彩信)方式每天發(fā)送。信息購買客戶可以按年訂購，并繳納信息費(fèi)用。    (2)期刊(電子期刊)．把相關(guān)行業(yè)最新發(fā)展情況、行業(yè)新聞、交易情況等形成報告，新聞，編制刊物《會員咨詢》供行業(yè)內(nèi)企業(yè)訂閱，有紙質(zhì)版和電子版可供選擇．購買企業(yè)可以按年訂購，并繳納刊物費(fèi)用。    (3)分析報告(定制分析報告)。根據(jù)企業(yè)偏好需求，針對企業(yè)量身定制行業(yè)特定方向的分析報告，這類業(yè)務(wù)按照項(xiàng)目形式運(yùn)作，對定制分析報告企業(yè)按項(xiàng)目收取費(fèi)用。    廣東塑料交易所的供應(yīng)鏈貨押服務(wù)中心面向廣大塑料行業(yè)企業(yè)，幫助企業(yè)設(shè)計合理的融資解決方案，為企業(yè)辦理銀行融資搭建橋梁。塑料原料交易商將各類塑料原料交給廣東塑料交易所交割倉或指定認(rèn)可的監(jiān)管倉儲機(jī)構(gòu)進(jìn)行動態(tài)監(jiān)管，倉儲機(jī)構(gòu)開具貨物倉儲憑證。企業(yè)采用倉單抵押作為保證，通過供應(yīng)鏈貨押服務(wù)中心獲得銀行貸款并負(fù)責(zé)償還貸款本息或規(guī)定手續(xù)費(fèi)。在成功獲得貸款后，塑交所協(xié)助銀行把交易商抵押貨物進(jìn)行鎖定監(jiān)管(該批貨物在交易商還清貸款解押之前不能再進(jìn)行二次流通)，并由塑交所幫助交易商辦理相關(guān)貸款手續(xù)。塑交所向交易商收取貸款咨詢手續(xù)費(fèi)和貨物監(jiān)管費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)抵押貨物數(shù)量計算。根據(jù)上述資料，回答下列問題：(1) 廣東塑交所的市場定位是什么?(3分)(2)廣東塑交所屬于哪一種電子商務(wù)模式?并簡述其交易過程。(11分)

(3)廣東塑交所采用哪種物流模式?請簡述該模式的概念及其優(yōu)缺點(diǎn)。(13分)

(4)廣東塑交所通過哪些方式贏利?請分別簡要說明。(8分)