?2017年4月電子商務(wù)全國(guó)自主考試(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)三)真題

2017年4月電子商務(wù)全國(guó)自主考試(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)三)真題及答案解析

2017年4月電子商務(wù)全國(guó)自主考試(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)三)真題，電子商務(wù)(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)三)歷年真題

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中，市場(chǎng)

A.專(zhuān)指需求，而不包括供給
B.專(zhuān)指供給，而不包括需求
C.包括供給和需求
D.專(zhuān)指賣(mài)方，而不包括買(mǎi)方

2.“只要產(chǎn)品質(zhì)量好，就一定會(huì)有銷(xiāo)路”的說(shuō)法，是以下哪種觀念的表現(xiàn)?

A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
B.推銷(xiāo)觀念
C.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
D.產(chǎn)品觀念

3.企業(yè)內(nèi)部的微觀環(huán)境應(yīng)分為以下哪兩個(gè)層次?

A.生產(chǎn)和研究開(kāi)發(fā)
B.高層管理部門(mén)和企業(yè)其它職能部門(mén)
C.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境
D.財(cái)務(wù)和采購(gòu)

4.市場(chǎng)需求的多樣性是以下哪種市場(chǎng)的需求特點(diǎn)?

A.消費(fèi)者市場(chǎng)
B.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)
C.中間商市場(chǎng)
D.非贏利市場(chǎng)

5.那些消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、式樣、花色等進(jìn)行反復(fù)比較才能決定購(gòu)買(mǎi)的商品是

A.便利品
B.選購(gòu)品
C.特殊品
D.非渴求品

6.使用范圍廣是以下哪種收集一手資料方法的最大優(yōu)點(diǎn)?

A.問(wèn)卷調(diào)查
B.試點(diǎn)調(diào)查
C.面對(duì)面訪談
D.直接觀察法

7.判斷抽樣法屬于

A.分層抽樣法
B.等距抽樣法
C.非隨機(jī)抽樣法
D.分群隨機(jī)抽樣法

8.對(duì)比式問(wèn)句屬于問(wèn)句設(shè)計(jì)形式中的

A.態(tài)度測(cè)量問(wèn)句
B.傾向偏差式問(wèn)句
C.封閉式問(wèn)句
D.態(tài)度偏差式問(wèn)句

9.以高價(jià)高促銷(xiāo)費(fèi)用推出新產(chǎn)品，屬于產(chǎn)品生命周期引入期的價(jià)格策略中的

A.快速撇脂定價(jià)
B.緩慢撇脂定價(jià)
C.快速滲透定價(jià)
D.緩慢滲透定價(jià)

10.維持策略是產(chǎn)品生命周期的哪一個(gè)階段常用的策略之一?

A.介紹期
B.成長(zhǎng)期
C.成熟期
D.衰退期

11.“通過(guò)控制兼并經(jīng)營(yíng)同類(lèi)產(chǎn)品的企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模”屬于企業(yè)增長(zhǎng)戰(zhàn)略中一體化發(fā)展戰(zhàn)略中的

A.后向一體化
B.前向一體化
C.水平一體化
D.同心一體化

12.企業(yè)的所有產(chǎn)品統(tǒng)一使用同一個(gè)牌子是

A.群體品牌策略
B.個(gè)別品牌策略
C.系列化品牌策略
D.多晶牌策略

13.促銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是

A.擴(kuò)大銷(xiāo)售
B.信息溝通
C.占領(lǐng)市場(chǎng)
D.實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)

14.在渠道寬度策略中，以下哪種是最寬渠道策略?

A.密集分銷(xiāo)
B.獨(dú)家分銷(xiāo)
C.選擇分銷(xiāo)
D.分散分銷(xiāo)

15.以下哪種定價(jià)法屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法?

A.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法
B.理解價(jià)值定價(jià)法
C.隨行就市定價(jià)法
D.密封投標(biāo)定價(jià)法

16.在渠道寬度策略中，以下哪種是最窄渠道策略?

A.密集分銷(xiāo)
B.獨(dú)家分銷(xiāo)
C.選擇分銷(xiāo)
D.分散分銷(xiāo)

17.在產(chǎn)品生命周期中，產(chǎn)品銷(xiāo)售額持續(xù)下降，利潤(rùn)也逐漸趨于負(fù)值，說(shuō)明產(chǎn)品進(jìn)入

A.介紹期
B.成長(zhǎng)期
C.成熟期
D.衰退期

18.通過(guò)親自試驗(yàn)、使用商品感受并獲取的信息，屬于消費(fèi)者從以下哪種信息來(lái)源獲得的信息?

A.企業(yè)來(lái)源
B.個(gè)人來(lái)源
C.公眾來(lái)源
D.經(jīng)驗(yàn)來(lái)源

19.城市規(guī)模屬于消費(fèi)市場(chǎng)常用細(xì)分變量中的

A.人口統(tǒng)計(jì)變量
B.地理位置變量
C.心理變量
D.行為變量

20.企業(yè)由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源有限，不能保證其產(chǎn)品在技術(shù)上長(zhǎng)期領(lǐng)先，所以試圖通過(guò)增加額外的服務(wù)來(lái)建立起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，屬于企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略中的

A.價(jià)格導(dǎo)向型
B.產(chǎn)品導(dǎo)向型
C.服務(wù)導(dǎo)向型
D.關(guān)系導(dǎo)向型

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題。每小題2分，共10分)

1.為了平衡服務(wù)供求關(guān)系，企業(yè)可采用的調(diào)節(jié)服務(wù)需求的方法有

A.差別定價(jià)
B.提高顧客參與程度
C.實(shí)行預(yù)訂制度
D.開(kāi)發(fā)非高峰期的需求
E.高峰期開(kāi)展補(bǔ)充性服務(wù)

2.下列屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境的是

A.供應(yīng)商
B.公眾
C.人口環(huán)境
D.消費(fèi)者
E.競(jìng)爭(zhēng)者

3.在選擇廣告媒體種類(lèi)時(shí)，除了考慮各種媒體的優(yōu)缺點(diǎn)外，還應(yīng)考慮以下要素

A.產(chǎn)品
B.目標(biāo)受眾的媒體習(xí)慣
C.廣告內(nèi)容
D.媒體成本
E.公眾影響

4.產(chǎn)品包裝的層次可以分為

A.統(tǒng)一包裝
B.運(yùn)輸包裝
C.主要包裝
D.次要包裝
E.等級(jí)包裝

5.屬于針對(duì)中間商的促銷(xiāo)工具有

A.優(yōu)惠券
B.贈(zèng)送樣品
C.批量折扣
D.商品津貼
E.舉辦展銷(xiāo)會(huì)

三、名詞解釋(本大題共5小題。每小題4分，共20分)

1.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

2.抽樣調(diào)查

3.產(chǎn)品整體概念

4.垂直型分銷(xiāo)渠道

5.目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題8分，共32分)

1.分析市場(chǎng)細(xì)分的作用。

2.分析各種促銷(xiāo)目標(biāo)所對(duì)應(yīng)的促銷(xiāo)組合。

3.分析企業(yè)對(duì)推銷(xiāo)人員的管理。

4.簡(jiǎn)述服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與有形產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別。

五、案例題(18分)

1.ML公司成立于1988年，自1990年起公司開(kāi)始生產(chǎn)電飯煲，并逐漸在市場(chǎng)上樹(shù)立起ML電飯煲的品牌聲譽(yù)。以后ML公司又利用ML品牌先后開(kāi)發(fā)了與電飯煲市場(chǎng)相關(guān)性大的其他 “ML”家電產(chǎn)品，如電磁爐、油煙機(jī)、洗碗機(jī)等家電產(chǎn)品。同時(shí)還向其它家電領(lǐng)域進(jìn)軍，生產(chǎn)洗衣機(jī)、電冰箱、空調(diào)等產(chǎn)品。ML公司在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，首先對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)顧客的需求進(jìn)行調(diào)研并進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，然后根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)顧客的需求，有針對(duì)地研制開(kāi)發(fā)了多品種、多規(guī)格的家電產(chǎn)品，以滿(mǎn)足不同層次消費(fèi)者的需求。以后，ML公司又進(jìn)一步向其他領(lǐng)域發(fā)展。目前已發(fā)展成以家電為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，涉及房地產(chǎn)、商貿(mào)金融、旅游、餐飲等多領(lǐng)域的集團(tuán)公司。請(qǐng)對(duì)ML公司如何搞好顧客服務(wù)提出建議。

2.分析ML公司在其某些產(chǎn)品進(jìn)入產(chǎn)品生命周期成熟期時(shí)，公司可采用的營(yíng)銷(xiāo)策略。

3.請(qǐng)幫助ML公司分析各種不同類(lèi)型的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為。