?浙江2020年8月自考連鎖經(jīng)營(yíng)管理10143真題

自考真題是考生復(fù)習(xí)備考的一大法寶，需要好好利用，而且年份離的越近，參考價(jià)值越高。以下是希賽網(wǎng)自考頻道整理的浙江2020年8月自考連鎖經(jīng)營(yíng)管理10143真題，考生可參考試卷題型、分值、重點(diǎn)考試內(nèi)容及答題規(guī)范，參考答案現(xiàn)在暫未公布，希賽網(wǎng)將持續(xù)更新。

浙江2020年8月自考連鎖經(jīng)營(yíng)管理10143真題

本試卷分 A、B卷,使用《連鎖經(jīng)營(yíng)原理與管理技術(shù)》(高等教育出版社2001年版)教材的考生請(qǐng)做 A卷,并將答題紙上卷別“A”涂黑;使用《連鎖經(jīng)營(yíng)管理原理》(立信會(huì)計(jì)出版社2011年版)教材的考生請(qǐng)做 B卷,并將答題紙上卷別“B”涂黑。不涂或全涂,均以 B卷記分。請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙上。

A卷

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題,每小題1分,共10分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。

1.歐洲連鎖經(jīng)營(yíng)起步也比較早,1862年英國(guó)倫敦成立了歐洲第一家連鎖公司。下列哪家公司是歐洲最早的連鎖公司?

A.大西洋與太平洋茶葉公司

B.勝家縫紉機(jī)公司

C.無(wú)酵母面包公司

D.英國(guó)特易購(gòu)(TESCO)商業(yè)有限公司

2.什么類(lèi)型的連鎖其總部與成員店之間不存在經(jīng)營(yíng)權(quán)的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系,而是通過(guò)協(xié)商,靠合同和商業(yè)信譽(yù)建立起來(lái)的一種互利關(guān)系,以達(dá)到規(guī)模經(jīng)營(yíng)的目的?

A.正規(guī)連鎖

B.直營(yíng)連鎖

C.自由連鎖

D.特許連鎖

3.分店不具有企業(yè)法人資格的連鎖經(jīng)營(yíng)形式是

A.正規(guī)連鎖

B.直營(yíng)連鎖

C.自由連鎖

D.特許連鎖

4.現(xiàn)代的零售業(yè)是根據(jù)消費(fèi)者的需求特征,從怎樣賣(mài)商品的角度來(lái)劃分零售店,被稱(chēng)之為

A.業(yè)種店

B.業(yè)態(tài)店

C.零售店

D.批發(fā)店

5.商品群有許多組合方法。門(mén)店將涼席、電風(fēng)扇、清涼飲料等組合成一個(gè)商品群,這種組合方法屬于

A.按消費(fèi)便利性組合

B.按節(jié)慶假日組合

C.按消費(fèi)季節(jié)組合

D.按商品用途組合

6.主力商品的選擇的核心指標(biāo)是

A.商品毛利率

B.商品銷(xiāo)售排行榜

C.營(yíng)業(yè)額達(dá)成率

D.凈利潤(rùn)達(dá)成率

7.配送中心在其服務(wù)范圍內(nèi),準(zhǔn)時(shí)地把必要的商品按所要求的數(shù)量送達(dá)客戶(hù),屬于

A.儲(chǔ)存功能

B.分揀功能

C.倒裝功能

D.運(yùn)送功能

8.電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)、電子轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)(EFT)、電子訂貨系統(tǒng)(EOS)在連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)中屬于

A.第一層次的信息系統(tǒng)

B.第二層次的信息系統(tǒng)

C.第三層次的信息系統(tǒng)

D.后臺(tái)信息系統(tǒng)

9.ECR技術(shù)應(yīng)用的目的是

A.更好地改善供需雙方關(guān)系

B.有效地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)制造、物流配送等決策

C.更好地掌握供需雙方的市場(chǎng)信息

D.以低成本向消費(fèi)者提供高價(jià)值服務(wù)

10.根據(jù)品類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)化的管理業(yè)務(wù)流程,按照顧客、零售商和市場(chǎng)信息來(lái)分類(lèi)該品類(lèi)的子品類(lèi)、細(xì)分品牌和單品,屬于

A.品類(lèi)的角色

B.品類(lèi)的評(píng)估

C.品類(lèi)的分卡

D.品類(lèi)的策略

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。

11.連鎖經(jīng)營(yíng)自身的革命性突破主要體現(xiàn)在

A.跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)

B.統(tǒng)一采購(gòu)與配送

C.經(jīng)營(yíng)方式

D.組織形式

E.管理方式

12.便利店商品具有以下基本特征

A.適量性

B.急需性

C.即時(shí)消費(fèi)性

D.應(yīng)季性

E.調(diào)劑性

13.倉(cāng)儲(chǔ)是物流的一個(gè)重要環(huán)節(jié),具有以下功能

A.儲(chǔ)存和保管的功能

B.調(diào)節(jié)供需的功能

C.調(diào)節(jié)貨物運(yùn)輸能力的功能

D.配送的功能

E.流通加工的功能

14.商品群是商品經(jīng)營(yíng)分類(lèi)上的一個(gè)概念。根據(jù)各種商品群在賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)中所引起的作用不同可將商品群分為

A.主力商品群

B.輔助性商品群

C.附屬性商品群

D.季節(jié)性商品群

E.促銷(xiāo)性商品群

15.物流按照其作用可分為

A.供應(yīng)物流

B.銷(xiāo)售物流

C.生產(chǎn)物流

D.回收物流

E.社會(huì)物流

三、判斷題(本大題共10小題,每小題1分,共10分)

判斷下列各題,在答題紙相應(yīng)位置正確的涂“A”,錯(cuò)誤的涂“B”。

16.連鎖企業(yè)規(guī)范化的管理方式集中體現(xiàn)在簡(jiǎn)單化、專(zhuān)業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化三個(gè)方面。

17.在特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)中,加盟企業(yè)仍然具有獨(dú)立的法人資格和企業(yè)的人事、財(cái)務(wù)權(quán)。

18.自由連鎖具有連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模優(yōu)勢(shì),但難以保持獨(dú)立商店的經(jīng)營(yíng)特色。

19.大型綜合超市的商品種類(lèi)繁多,可以全方位地滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)基本生活用品一次性購(gòu)足的需要。

20.超市、便利店的目標(biāo)顧客主要以家庭婦女為主。

21.特許經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)之一是產(chǎn)權(quán)一體化。

22.連鎖企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一采購(gòu)是實(shí)施規(guī)?；?jīng)營(yíng)的基本保證。

23.商品流通是商品價(jià)值形態(tài)的變化與實(shí)體轉(zhuǎn)移的統(tǒng)一,這兩者分別稱(chēng)為商流和物流。

24.隨著商品編碼技術(shù)的發(fā)展,二維碼將逐步取代條形碼。

25.連鎖企業(yè)與實(shí)行單店制的企業(yè)所實(shí)施的財(cái)務(wù)制度是不同的。

四、填空題(本大題共5小題,每空1分,共11分)

26.連鎖門(mén)店是連鎖企業(yè)直接向顧客提供商品和服務(wù)的單位,其主要職能是         和          管理。

27.物流包括許多具體的活動(dòng),人們進(jìn)行物流活動(dòng)的方式多種多樣,不管用什么方式進(jìn)行什么樣的物流活動(dòng),都必須具備以下三個(gè)基本要素,即          、          和流向。

28.連鎖企業(yè)的信息系統(tǒng)包括前臺(tái)          、后臺(tái)          系統(tǒng)及外部銀行、供應(yīng)商的聯(lián)系和資料傳遞系統(tǒng)。

29.ECR策略的核心過(guò)程主要包括:高效率的          、高效率的          、高效率的          、高效率的商品補(bǔ)充等。

30.單品管理是連鎖企業(yè)商品現(xiàn)代化管理的核心,其作用主要體現(xiàn)在:是          的基礎(chǔ)、是         的保證、是企業(yè)獲取穩(wěn)定利潤(rùn)的保證。

五、名詞解釋題(本大題共4小題,每小題5分,共20分)

31.零售業(yè)態(tài)

32.主力商品群

33.動(dòng)態(tài)分析法

34.商品損溢

六、簡(jiǎn)答題(本大題共3小題,每小題8分,共24分)

35.你認(rèn)為連鎖經(jīng)營(yíng)能獲得成功的原因主要有哪些?

36.百貨店的目標(biāo)顧客主要由哪幾部分組成?

37.連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)采購(gòu)組織設(shè)置的基本特點(diǎn)有哪些?

七、論述題(本大題15分)

38.試分析特許連鎖的優(yōu)勢(shì)與缺點(diǎn)。

B卷

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題,每小題2分,共30分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。

1.管理的理想是效率,在大型連鎖公司中管理效率只能依靠信息化建設(shè)。這所體現(xiàn)的連鎖經(jīng)

營(yíng)基本特征是

A.組織形式的聯(lián)合化

B.經(jīng)營(yíng)方式的一體化

C.管理方式的信息化

D.財(cái)務(wù)核算的獨(dú)立化

2.連鎖經(jīng)營(yíng)“3S”原理的目標(biāo)與結(jié)果是

A.簡(jiǎn)單化

B.一體化

C.標(biāo)準(zhǔn)化

D.專(zhuān)業(yè)化

3.連鎖經(jīng)營(yíng)“3L”原理中屬于細(xì)節(jié)性思考的是

A.地域

B.商圈

C.獨(dú)立

D.立地

4.根據(jù)不同的產(chǎn)品特點(diǎn)目標(biāo)顧客不同,商品單一,以某類(lèi)品種為主,主要通過(guò)電話(huà)完成銷(xiāo)售或購(gòu)買(mǎi)活動(dòng),送貨到指定地點(diǎn)或自提。這種無(wú)店鋪零售業(yè)態(tài)是

A.電視購(gòu)物

B.郵購(gòu)

C.電話(huà)購(gòu)物

D.自動(dòng)售貨亭

5.選址在市區(qū)級(jí)商業(yè)中心、居住區(qū),輻射半徑2千米左右,目標(biāo)顧客以居民為主,營(yíng)業(yè)面積在6000平方米以下,經(jīng)營(yíng)包裝食品、生鮮食品和日用品,自選銷(xiāo)售,出入口分設(shè),在收銀臺(tái)統(tǒng)一結(jié)算。這種有店鋪零售業(yè)態(tài)是

A.超市

B.便利店

C.專(zhuān)賣(mài)店

D.折扣店

10143# 連鎖經(jīng)營(yíng)管理試題 第 5頁(yè)(共8頁(yè))6.研究企業(yè)整體,指明企業(yè)發(fā)展的方向、位置和步驟,作為企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)單位和全體員工的行動(dòng)指南。這一企業(yè)戰(zhàn)略層次是

A.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

B.職能戰(zhàn)略

C.公司戰(zhàn)略

D.多元戰(zhàn)略

7.有些顧客每天路過(guò)便利店,習(xí)慣于在便利店用早餐,晚上下班的時(shí)候再到便利店買(mǎi)點(diǎn)心。這種即刻需求類(lèi)型是

A.應(yīng)急需求

B.臨時(shí)需求

C.派生需求

D.習(xí)慣需求

8.特許人將特許經(jīng)營(yíng)權(quán)授予特定地區(qū)的總代理人,該代理人可以向該地區(qū)的被特許人出售特許權(quán),也可以開(kāi)設(shè)直營(yíng)連鎖店。這種特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式是

A.地區(qū)特許

B.商業(yè)形式特許

C.直接特許

D.產(chǎn)品形式特許

9.指出戰(zhàn)略分析要關(guān)注優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅的戰(zhàn)略管理模型是

A.SWOT 分析模型

B.波士頓矩陣

C.波特五力模型

D.甘特圖模型

10.工作的重點(diǎn)在于樹(shù)立特定的企業(yè)形象,如經(jīng)營(yíng)模式、服務(wù)方式、商品價(jià)格、人員服務(wù)、賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、商品特色等方面。連鎖超市與便利店這種對(duì)顧客的推動(dòng)方式是

A.顧客驅(qū)動(dòng)

B.形象驅(qū)動(dòng)

C.服務(wù)驅(qū)動(dòng)

D.商品驅(qū)動(dòng)

11.從店鋪經(jīng)營(yíng)角度看商品分類(lèi),如清倉(cāng)折扣、特價(jià)、店長(zhǎng)推薦、驚爆價(jià)等形式的商品屬于

A.促銷(xiāo)商品

B.季節(jié)性商品

C.流通商品

D.基本商品

12.凡是營(yíng)業(yè)面積在100平方米以上,自選售貨的比重占總營(yíng)業(yè)額的50%以上,均稱(chēng)為“自選商店”,對(duì)超市持有這種理解的國(guó)家是

A.美國(guó)

B.日本

C.中國(guó)

D.德國(guó)

13.專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)某一類(lèi)或某幾類(lèi),甚至某一種商品的零售業(yè)態(tài)是

A.折扣店

B.專(zhuān)賣(mài)店

C.便利店

D.專(zhuān)業(yè)店

14.到商店買(mǎi)材料與工具,然后回家自己動(dòng)手做。這所體現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)店發(fā)展趨勢(shì)是

A.大型化

B.多樣化

C.個(gè)性化

D.盛行 DIY

15.銷(xiāo)售類(lèi)似但并不相同商品的零售商店傾向于互相毗鄰。用來(lái)解釋這種現(xiàn)象的購(gòu)物中心發(fā)

展的理論基礎(chǔ)是

A.比較購(gòu)物行為理論

B.同類(lèi)業(yè)態(tài)聚集理論

C.積聚引力理論

D.商圈理論

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分,共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出并將“答題紙"的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。

16.連鎖總部的部門(mén)劃分,一般包括

A.發(fā)展部

B.商品部

C.運(yùn)營(yíng)部

D.管理部

E.電腦部

17.特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式中發(fā)展單個(gè)加盟店的模式主要是

A.新建加盟店

B.直接特許

C.出售直營(yíng)店

D.地區(qū)特許

E.店鋪轉(zhuǎn)換

18.連鎖企業(yè)營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略的核心要求是

A.提升效率

B.聚集人氣

C.提高收益

D.擴(kuò)大銷(xiāo)售

E.節(jié)省耗費(fèi)

19.推動(dòng)便利店發(fā)展的主要因素有

A.人均 GDP

B.氣候條件

C.社會(huì)背景

D.消費(fèi)習(xí)慣

E.生活方式與業(yè)態(tài)發(fā)展相互影響

20.連鎖經(jīng)營(yíng)中形象商品的主要特征有

A.售價(jià)代表了全店的低價(jià)形象 

B.知名度大的品牌商品

C.單品有規(guī)模銷(xiāo)量

D.由市場(chǎng)認(rèn)可的成熟商品組成

E.采購(gòu)重點(diǎn)監(jiān)控管理

三、名詞解釋題(本大題共5小題,每小題3分,共15分)

21.特許經(jīng)營(yíng)

22.緊縮型戰(zhàn)略

23.目標(biāo)集聚戰(zhàn)略

24.效益商品

25.大型綜合超市

四、簡(jiǎn)答題(本大題共7小題,每小題5分,共35分)

26.簡(jiǎn)述我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展初始期的特征。

27.簡(jiǎn)述特許經(jīng)營(yíng)的基本理念。

28.簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略的特征。

29.簡(jiǎn)述商品經(jīng)營(yíng)原則。

30.簡(jiǎn)述超市業(yè)態(tài)的發(fā)展方向。

31.簡(jiǎn)述折扣店的基本特征。

32.簡(jiǎn)述汽車(chē)銷(xiāo)售的渠道模式。

五、論述題(本大題10分)

33.論述組織標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)實(shí)施要素。