?2015年10月自考05963績效管理真題及答案

2015年10月自考05963績效管理真題及答案

一、單項選擇題(每小題1 分，共 20 分)

1.對于績效的評價與分析應(yīng)該從多個角度和方面進(jìn)行，這樣才能得到有關(guān)績效的真實評價，這體現(xiàn)了績效的

A.多因性

B.多維性

C.靜態(tài)性

D.動態(tài)性

2.世界一流企業(yè)推崇的管理方式，管理理念的基礎(chǔ)是對人性的假設(shè)堅持“Y”理論的績效管理方式為

A.“德能勤績”式

B.“檢查評比”式

C.“共同參與”式

D.“自我管理”式

3.系統(tǒng)各要素相互依存相互制約，這體現(xiàn)了系統(tǒng)的

A.層次性

B.集合性

C.相關(guān)性

D.動態(tài)性

4.認(rèn)為管理過程的實質(zhì)就是信息過程的理論是

A. 控制論

B.系統(tǒng)論

C.反饋論

D.信息論

5.源于弗魯姆提出的期望理論的激勵模式是

A. 需要激勵模式

B.動機(jī)一目標(biāo)激勵模式

C.權(quán)衡激勵模式

D.強(qiáng)化激勵理論

6.美國著名戰(zhàn)略學(xué)家、哈佛大學(xué)的邁克爾·波特教授認(rèn)為戰(zhàn)略是

A.目標(biāo)與手段的結(jié)合

B.基于核心能力的選擇

c.問題及其解決方案

D.差異化的選擇與定位

7.將戰(zhàn)略形成看成是一個通過分析而選擇競爭優(yōu)勢的過程的學(xué)派是

A.設(shè)計學(xué)派

B.計劃學(xué)派

C.企業(yè)家學(xué)派

D.定位學(xué)派

8.制定公司戰(zhàn)略時，企業(yè)高層對下屬部門不做具體硬性規(guī)定，而要求各部門先積極提交戰(zhàn)略方案，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)最高管理層加以協(xié)調(diào)和平衡并最終形成公司整體戰(zhàn)略的方法稱

A.自上而下法

B.自下而上法

C.上下結(jié)合法

D.總分層次法

9.在績效計劃的各主體中，職責(zé)主要是宣傳組織戰(zhàn)略和目標(biāo)，分解各部門的任務(wù);引導(dǎo)并推動不同系統(tǒng)的員工建立科學(xué)合理的績效目標(biāo);與下屬員工共同制定員工績效計劃的人員是

A. 直接上級

B.公司高層領(lǐng)導(dǎo)

C.員工本人

D.人力資源管理專業(yè)人員

10.企業(yè)制定績效目標(biāo)時，要遵循SMART原則，其中 S表示目標(biāo)是

A.可衡量的

B.相關(guān)的

C.可達(dá)到的

D.具體的

11.績效評價指標(biāo)構(gòu)成中，為了便于管理、一目了然，通常需要對各項評價指標(biāo)進(jìn)行標(biāo)號，以方便查詢和管理，稱為

A.指標(biāo)名稱

B-指標(biāo)編號

C.指標(biāo)定義

D.指標(biāo)維度

12.評價指標(biāo)的設(shè)置應(yīng)該針對不同的工作崗位設(shè)置不同的要求和要項，這體現(xiàn)了績效評價指標(biāo)設(shè)置的

A. 一致性要求

B.測量性要求

C.獨立性要求

D.針對性要求

13.在設(shè)計績效評價指標(biāo)權(quán)重時，主要由決策者根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和他們自己的直觀判斷來確定權(quán)重的方法，稱為

A. 經(jīng)驗判斷法

B.重要性排序法

C.對偶比較法

D.倍數(shù)加權(quán)法

14.用許多文字規(guī)定各個標(biāo)度的范圍和級別差異的績效評價尺度類型，稱為

A. 量詞式標(biāo)度

B.等級式標(biāo)度

C.數(shù)量式標(biāo)度

D.定義式標(biāo)度

15.在后期績效溝通過程中，針對考核結(jié)果中沒有完成的目標(biāo)，雙方共同分析產(chǎn)生問題的原因及影響目標(biāo)達(dá)成的各種關(guān)鍵因素并分析如何消除這種因素的影響，根據(jù)需要制定培訓(xùn)和下一階段改進(jìn)的方向與計劃，稱為

A. 結(jié)果反饋

B.問題診斷

C.員工激勵

D.行動計劃

16.常用于生產(chǎn)服務(wù)型組織，主要記錄生產(chǎn)服務(wù)情況的績效信息收集方法為

A. 考勤記錄法

B.關(guān)鍵事件記錄法

C.生產(chǎn)記錄法

D.減分搜查法

17.將績效考核分為定性考核和定量考核的劃分標(biāo)準(zhǔn)是

A. 考核時間

B.考核性質(zhì)

C.考核目的

D.考核形式

18.從考核內(nèi)容來看，考核的重點是員工的工作方式和工作行為，此種績效考核類型稱為

A. 特征導(dǎo)向型

B.行為導(dǎo)向型

C.結(jié)果導(dǎo)向型

D.標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向型

19.信度指標(biāo)多以相關(guān)系數(shù)表示，可分為內(nèi)在一致性系數(shù)、等值系數(shù)和

A.預(yù)測系數(shù)

B.結(jié)構(gòu)系數(shù)

C.內(nèi)容系數(shù)

D.穩(wěn)定系數(shù)

20.績效反饋面談時，在了解公司激勵政策的前提下予以獎勵，并且提出更高的目標(biāo)和要求的策略，適用于

A. 貢獻(xiàn)型下屬

B.沖鋒型下屬

C.安分型下屬

D.墮落型下屬

21.在進(jìn)行反面反饋時可采用“BEST”反饋法，其中“ B”是指

A. 表達(dá)后果

B.征求意見

C.放眼未來

D.描述行為

22.客戶需要什么，就給他們什么，此種解決組織績效問題的方式稱為

A. 愿望導(dǎo)向

B.結(jié)果導(dǎo)向

C.需要導(dǎo)向

D.過程導(dǎo)向

23.需要通過對組織的績效改進(jìn)效果進(jìn)行持續(xù)追蹤，從而評估方案實施后個體或組織的持續(xù)能力、持續(xù)效果等，此績效改進(jìn)的評價類型稱為

A. 形成性評價

B.總結(jié)性評價

C.證實性評價

D.元評價

24.標(biāo)志著平衡計分卡開始成為組織管理重要工具的著作是

A.《戰(zhàn)略地圖》

B.《平衡計分卡》

C.《組織協(xié)同》

D.《戰(zhàn)略中心組織》

25.以企業(yè)領(lǐng)先者或某些企業(yè)的優(yōu)秀職能操作為基準(zhǔn)進(jìn)行的標(biāo)桿管理，稱為

A.內(nèi)部標(biāo)桿管理

B.競爭標(biāo)桿管理

C.功能標(biāo)桿管理

D.流程標(biāo)桿管理

二、多項選擇題【每小題1 分，共 5 分)

在下列每小題的五個備選答案中有二至五個正確答案，請將正確答案全部選出，并將其字母標(biāo)號填入題干的括號內(nèi)。

26.人力資源部門在績效考核中的作用主要有

A. 設(shè)計績效考核體系

B.指明公司工作的方向

C.為參與績效考核的評估者提供培訓(xùn)

D.承擔(dān)公司發(fā)展必須承擔(dān)的風(fēng)險

E.監(jiān)督和評估績效考核體系的實施

27.企業(yè)為使績效考評系統(tǒng)更為科學(xué)合理，結(jié)合績效管理過程中影響公平感的因素，應(yīng)注意建立相應(yīng)的機(jī)制有

A. 員工參與機(jī)制

B.自我評定機(jī)制

C.反饋機(jī)制

D.申訴與監(jiān)督機(jī)制

E.績效信息收集系統(tǒng)

28.在收集績效信息過程中要注意的原則包括

A.有目的的收集信息原則

B.讓員工參與收集信息原則

C.抽樣法收集信息原則

D.將事實與推測區(qū)分開來原則

E.繁簡適度原則

29.績效反饋根據(jù)被考核者的參與程度分為

A.指令式

B.正式反饋

C.指導(dǎo)式

D.非正式反饋

E.授權(quán)式

30.目標(biāo)管理法的特點有

A.實行“參與式管理”

B.強(qiáng)調(diào)“自我控制”

C.注重成果第一的方針

D.強(qiáng)調(diào)“外界控制”

E.螺旋上升的管理過程

三、填空題(每小題1 分，共 5 分)

31.企業(yè)為使績效考評系統(tǒng)更為科學(xué)合理，結(jié)合績效管理過程中影響公平感的因素，應(yīng)注意三項原則：公平解釋原則、平等對話原則和_________________________

32.針對績效管理， 工作分析主要收集三個方面的信息：職位資格、 職位標(biāo)準(zhǔn)和 _____________

33.績效目標(biāo)由兩個部分組成：績效內(nèi)容和_____________。

34.關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則包括：過程控制原則、可操作性原則和_____________________

35.目標(biāo)管理法的優(yōu)勢體現(xiàn)為：形成激勵、有效管理、明確任務(wù)和___________________

四、名詞解釋題(每小題3 分，共 15 分)

36.戰(zhàn)略性績效管理

37.績效標(biāo)準(zhǔn)

38.暈輪誤差

39.績效加薪

40.行為錨定等級評價法

五、簡答題(每小題6 分，共 30 分)

41.簡述工作分析對于現(xiàn)代人力資源管理的意義。

42.簡述有效的績效評估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合的基本要求。

43.簡述常見的績效信息收集誤區(qū)。

44.簡述績效改進(jìn)應(yīng)遵循的基本原則。

45.簡述標(biāo)桿管理法的作用。

六、論述題(每小題10 分，共 20 分)

46.試述績效考核的意義。

47.試述 360 度績效反饋的優(yōu)勢與劣勢

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