?2022年遼寧專升本旅游管理專業(yè)重點(diǎn)劃分2

2022年遼寧專升本旅游管理專業(yè)重點(diǎn)劃分2

1、導(dǎo)游人員日常工作中有哪些基本的禮儀要求?

(1)遵守時(shí)間是最重要的禮節(jié)(把每天的活動(dòng)時(shí)間安排清楚地告訴每個(gè)游客,按規(guī)定時(shí)間提前到達(dá)出發(fā)地點(diǎn);

(2)要尊重游客(尊重游客的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣,尊重領(lǐng)隊(duì)，服務(wù)嚴(yán)謹(jǐn),態(tài)度和藹);

(3)注意細(xì)節(jié)處的禮儀(講解、參觀、吃飯、歡送等各環(huán)節(jié))。

2、導(dǎo)游人員的禮儀要求是什么?

(1)、儀容儀表得體;(2)、儀態(tài)舉止大方;:(3)、 衛(wèi)生習(xí)慣良好;(4)、重視禮節(jié)禮貌;

3、導(dǎo)游員服飾的具體要求是什么?

答:導(dǎo)游人員為游客服務(wù)時(shí):著裝要整潔大方: 天:導(dǎo)游人員不宜穿背心、短褲女導(dǎo)游人員不能暴露過多:;不穿吊帶裝、露臍裝、不穿超短裙;不袒胸露背:不準(zhǔn)穿拖鞋.上崗;男導(dǎo)游員若穿西裝;一定要配襯衣、領(lǐng)帶、皮鞋;襯衣下擺要扎在褲內(nèi);

4、導(dǎo)游員的著裝有什么規(guī)定?

(1)導(dǎo)游員在工作時(shí)應(yīng)按規(guī)定著裝上崗;(2)化淡妝,不濃妝艷抹; (3)不穿超短裙: (4)不佩帶手鏈、腳鏈等飾物。

5、導(dǎo)游人員的定義是什么?

導(dǎo)游人員又簡稱為導(dǎo)游:是指依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證;接受旅行社的委派;為游客提供向?qū)еv解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員;

6、導(dǎo)游人員資格證書與導(dǎo)游證的期限是相同的嗎?為什么?

導(dǎo)游人員資格證書沒有期限規(guī)定;而導(dǎo)游證是有期限規(guī)定的;因?yàn)椤秾?dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定:導(dǎo)游證的有效期限為三年;導(dǎo)游證持有人需要在有效期滿后繼續(xù)從事導(dǎo)游活動(dòng)的;應(yīng)當(dāng)在有效期滿三個(gè)月前;向省、自治區(qū)、直轄市旅游行政部門申請辦理換發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)。