摘要:為方便考生估分,希賽小編為大家整理了2021年通信工程師中級終端與業(yè)務(wù)專業(yè)實務(wù)真題(四),希望對大家估分會有幫助。
試題四(18分)
閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
通信運營商Q在2G時代根據(jù)消費者需求的差異性,將消費者細分為三類:一是注重實惠,對資費比較敏感的普通大眾;二是使用長途漫游比較多,而消費能力比較強的中高端客戶;三是追新求異、崇尚個性的15-25歲年輕人。該運營商針對這三類消費者分別推出三大品牌(A、B、C),品牌A定位于滿足普通大眾,品牌B定位于滿足中高端客戶,品牌C定位于滿足年輕人。隨著進入以數(shù)據(jù)為主的4G時代,所有客戶群體核心需求的差異變得不明顯,通信運營商Q此時開始推出重點打造無差異的品牌D取代前三個品牌。但在目前正式進入5G時代之后,通信運營商Q又開始重啟和升級A、B、C三大品牌,以滿足客戶群體的偏好。
【問題1】
(1)本案例中描述的以數(shù)據(jù)流量為主的4G時代是第()代移動通信系統(tǒng)。
A.一
B.二
C.三
D.四
(2)通信運營商A針對三類消費者分別推出三大品牌戰(zhàn)略,這屬于通信市場營銷組合中的()策略。
A.產(chǎn)品 B.價格 C.渠道 D.求新
(3)案例中追新求異、崇尚個性的15-25歲年輕人的消費動機更傾向于()。
A.求實 B.求新 C.求廉 D.求美
【問題2】(5分,每題1分)
結(jié)合本案例,判斷下列說法的正誤(正確的在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)劃“√”,錯誤的劃“×”)
(1)案例中描述的三類消費者:普通大眾、中高端客戶、15至25歲年輕人都是屬于通信市場的主體之一。 ()
(2)本案例中雖然通信運營商Q在4G時代開始重點打造無差異性的品牌D取代前三個品牌,但實質(zhì)上,通信運營商Q仍然對市場進行了細分。()
(3)結(jié)合案例,可以看出通信運營商Q進行市場細分的基礎(chǔ)是消費者需求的差異性。()
(4)結(jié)合案例,可以發(fā)現(xiàn)通信運營商Q對消費者市場進行細分的實質(zhì)是顧客細分。()
(5)案例中通信運營商Q在對消費者市場進行細分時考慮到了地理因素。()
【問題3】(10分)
(1)請簡述市場細分需要哪些過程。(6分)
(2)請簡述品牌的內(nèi)涵。(4分)
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