同一問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)，心態(tài)炸裂！7個(gè)PM分享實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，第3個(gè)是狠人！

日常工作中，總有各種各樣的“高頻問(wèn)題”讓你感到惱火頭痛，大家所在的崗位中，最常見(jiàn)的工作問(wèn)題或者項(xiàng)目問(wèn)題是哪些？面對(duì)這些高頻問(wèn)題，大家是如何有效解決的呢？

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職場(chǎng)中最難應(yīng)付的問(wèn)題是：

1.上級(jí)的選擇性地遺忘；

2.下級(jí)的執(zhí)行力差；

3.同級(jí)部門(mén)的踢皮球；

4.會(huì)而不議，議而不決的會(huì)議。

明明已經(jīng)給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了多次的項(xiàng)目進(jìn)度和問(wèn)題，到了項(xiàng)目會(huì)議上，都成了一個(gè)個(gè)的新問(wèn)題，問(wèn)題列一堆，對(duì)需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助的問(wèn)題視而不見(jiàn)，即使同意了去協(xié)調(diào)，也只是嘴上行動(dòng)！

滾刀肉的下級(jí)，不主動(dòng)匯報(bào)進(jìn)度和問(wèn)題，每次跟進(jìn)，都是沒(méi)問(wèn)題，進(jìn)行中，一到項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)，總是延期，眼高手低，還自命不凡！

會(huì)議就不說(shuō)了，完全搞不清會(huì)議的目的，好像只是讓自己看起來(lái)很忙的樣子，同級(jí)部門(mén)的地方保護(hù)主義，永遠(yuǎn)都是只能占便宜不能吃虧，平級(jí)協(xié)調(diào)永遠(yuǎn)不動(dòng)，上級(jí)協(xié)調(diào)，執(zhí)行都是大打折扣！

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我經(jīng)常遇到的就是這個(gè)信息傳遞漏斗問(wèn)題，部門(mén)同事對(duì)于安排的任務(wù)，我以為已經(jīng)講清楚了，實(shí)施起來(lái)卻跟預(yù)期差很多。

采用的解決方法是：

1.改進(jìn)自己的任務(wù)描述方式，使其更加清晰簡(jiǎn)潔，分階段；

2.讓接收任務(wù)的同事用自己的語(yǔ)言復(fù)述一遍。

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溝通、溝通、還是溝通，TM的我揪著他的耳朵說(shuō)聽(tīng)清楚了嗎，他說(shuō)嗯，然后還是做錯(cuò)，下次你在用心聽(tīng)嗎？

是的，那你把剛剛決議的內(nèi)容復(fù)述一下，然后就啞巴了，所以現(xiàn)在就采取了團(tuán)隊(duì)小組會(huì)有一個(gè)不靠譜排名，讓不靠譜的寫(xiě)方案和紀(jì)要的文檔。

并且讓他去給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和其他部門(mén)的溝通，丟臉幾次其實(shí)就改變了。然后把一些高頻的工作流程固化在信息化，再給領(lǐng)導(dǎo)弄流程看板的那種！

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高頻問(wèn)題：老板主導(dǎo)的項(xiàng)目超期，項(xiàng)目需求管理不到位(項(xiàng)目需求經(jīng)常超范圍)，導(dǎo)致項(xiàng)目超期。

公司部分項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量參差不齊，2個(gè)項(xiàng)目都是不同項(xiàng)目經(jīng)理做一半跑路，其他人去填坑。填坑項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有拿到前期的階段性獎(jiǎng)勵(lì)，消極怠工，惡性循環(huán)。

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“高頻問(wèn)題”可以通過(guò)傳帶解決，將重復(fù)性工作通過(guò)分散的方式解決。既可以分散某個(gè)人的壓力煩躁，也可以讓其他人加深印象。

另外，理解是個(gè)很困難的事，一個(gè)人的意思很難讓另外一個(gè)人充分理解，這是人類(lèi)溝通的悲哀?；ハ嗬斫獍?。

slinker

高頻問(wèn)題一般就是開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品的溝通問(wèn)題。已經(jīng)為此改過(guò)幾次溝通方式了。

但尤其對(duì)方開(kāi)發(fā)管理層的問(wèn)題一直推行困難，導(dǎo)致一些問(wèn)題需要反復(fù)溝通，同一問(wèn)題要和不同的人溝通解釋?zhuān)_(kāi)發(fā)方面沒(méi)有項(xiàng)目接口人，這些問(wèn)題只能提報(bào)給自己的領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)其溝通協(xié)調(diào)解決，畢竟上層溝通只能領(lǐng)導(dǎo)處理了。

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高頻問(wèn)題常出現(xiàn)，主要原因就是和人關(guān)聯(lián)性不大，需要的時(shí)候就問(wèn)下，自己也不記，也不做總結(jié)，選擇性遺忘，說(shuō)了N多次還是一樣。

我的對(duì)待該問(wèn)題的辦法就是，給3次機(jī)會(huì)，把文檔和資料說(shuō)明都給到，超過(guò)3次，再來(lái)找你，不好意思，資料已經(jīng)給了，之前和你也說(shuō)了，你自己忘了了，那是你的事情，你自己看資料，要么你另外找人。