項(xiàng)目考核不合格，為什么又是PM背鍋？

項(xiàng)目管理職場(chǎng)案例

個(gè)人崗位：中間業(yè)務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目經(jīng)理

職場(chǎng)背景：項(xiàng)目正在執(zhí)行過(guò)程中，但系統(tǒng)需求受理、開(kāi)發(fā)時(shí)間、測(cè)試時(shí)間和上線(xiàn)時(shí)間均涉及到考核。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)聯(lián)調(diào)與測(cè)試等均依賴(lài)第三方。

項(xiàng)目現(xiàn)狀：因第三方測(cè)試環(huán)境存在問(wèn)題，需求一直處于開(kāi)發(fā)聯(lián)調(diào)階段，導(dǎo)致需求開(kāi)發(fā)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，項(xiàng)目研發(fā)時(shí)間對(duì)應(yīng)不得不延長(zhǎng)，目前已出現(xiàn)多次階段性考核不合格情況。

待解決問(wèn)題：如何解決第三方工作不配合的問(wèn)題，讓需求上線(xiàn)時(shí)間變短，讓項(xiàng)目經(jīng)理不背鍋。

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項(xiàng)目經(jīng)理有義務(wù)把控好進(jìn)度，如果工作沒(méi)有按進(jìn)度完成，無(wú)論怎么講PM的責(zé)任是推不掉的。老板把責(zé)任劃分到PM身上最簡(jiǎn)單粗暴的，咱們只能靠自己能力把控住進(jìn)度，實(shí)在把控不住節(jié)奏了，要及時(shí)向上預(yù)警、向下預(yù)警，別等到項(xiàng)目延期后，責(zé)任到自己頭上，這時(shí)再委屈都沒(méi)用了。

小tips：作為中間商，可以?xún)深^拉扯，跟客戶(hù)爭(zhēng)取時(shí)間余量，跟第三方公司壓縮時(shí)間，最后就是你按時(shí)完成項(xiàng)目。

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這種項(xiàng)目做過(guò)的朋友看一眼就知道要暴雷，鍋不能自己背，一定要向上多次強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)，把鍋扔出去。和上級(jí)軟性談判，即如果要求我在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成績(jī)效目標(biāo)，那么我需要什么資源，無(wú)法滿(mǎn)足的話(huà)，我一定完不成目標(biāo)，當(dāng)面請(qǐng)求上級(jí)和甲方從各個(gè)維度推動(dòng)聯(lián)調(diào)，包括不限于實(shí)地拜訪、研發(fā)聯(lián)合辦公等等，這種項(xiàng)目一定需要強(qiáng)溝通，起碼從流程上，你不能犯錯(cuò)。

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從項(xiàng)目管理角度：既然是跟第三方背靠背，那么兩方肯定需要統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)，可以找第三方的負(fù)責(zé)人吃個(gè)飯說(shuō)清楚問(wèn)題，商量怎么配合處理，共同推進(jìn)項(xiàng)目；

從商務(wù)合同角度：如果私下商量無(wú)果，可查看合同條款規(guī)定，跟商務(wù)明確情況，在確保自身沒(méi)問(wèn)題的情況下找第三方商務(wù)談判。

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其實(shí)這事最大的問(wèn)題是PM沒(méi)有做好相關(guān)方管理，特別是溝通管理，三方協(xié)作你也可以催促或是督促，如果沒(méi)有理你，要及時(shí)向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，無(wú)論結(jié)果如何，不會(huì)影響你的kpi，上躥下跳也是PM的必修課。

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積極和客戶(hù)進(jìn)行溝通，說(shuō)明現(xiàn)在項(xiàng)目存在的問(wèn)題，希望客戶(hù)出面跟第三方出面溝通，如果無(wú)法解決，可以發(fā)郵件給客戶(hù)，可以嘗試放狠話(huà)，未整改將在一個(gè)月后撤場(chǎng)(先放狠話(huà)，不然客戶(hù)以為你好欺負(fù)，當(dāng)然最好由商務(wù)去發(fā)，然后你去收?qǐng)?，不好收?qǐng)鼍蜁簳r(shí)中止項(xiàng)目)。

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基于現(xiàn)狀應(yīng)該優(yōu)先向上暴露風(fēng)險(xiǎn)，申請(qǐng)重新排期、評(píng)估與客戶(hù)delay延遲的可能性，判斷是否需要增加資源投入，適當(dāng)增加進(jìn)度頻次。如果可行的話(huà)要求上級(jí)調(diào)整考核標(biāo)準(zhǔn)，將三方外包的費(fèi)用結(jié)算也納入考核范疇，以減輕本部員工的心理壓力，緩解抵觸情緒。