新轉(zhuǎn)型的項(xiàng)目經(jīng)理如何提升解決問(wèn)題的能力？

今天，我們邀請(qǐng)了希賽「PM創(chuàng)造營(yíng)」「PM創(chuàng)造二營(yíng)」不同地區(qū)、不同行業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理們出謀劃策，通過(guò)剖析具體問(wèn)題進(jìn)而提出解決方案，讓大家在實(shí)際工作中可以有所參考。

案例分析

項(xiàng)目領(lǐng)域：智慧教育個(gè)人崗位：產(chǎn)品總監(jiān)(兼管部分項(xiàng)目經(jīng)理)

案例背景：隨著公司的發(fā)展，目前從技術(shù)人員中提拔和培養(yǎng)了一批得力的項(xiàng)目管理人才，隨著各自項(xiàng)目的進(jìn)行，分別對(duì)其項(xiàng)目管理能力進(jìn)行了一些開(kāi)會(huì)形式的培訓(xùn)。

項(xiàng)目現(xiàn)狀和問(wèn)題：新提拔起來(lái)的項(xiàng)目經(jīng)理，起初效果還不錯(cuò)，可經(jīng)過(guò)一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)，盡管項(xiàng)目經(jīng)理們工作很努力，但實(shí)際上不少項(xiàng)目的進(jìn)展不理想，項(xiàng)目經(jīng)常延期，團(tuán)隊(duì)建設(shè)也有些渙散，導(dǎo)致一些項(xiàng)目組成員不穩(wěn)定。經(jīng)過(guò)了解，矛盾主要集中在：剛轉(zhuǎn)型的技術(shù)人員不習(xí)慣被各種亂七八糟的事情打擾、個(gè)人的協(xié)調(diào)能力也有待發(fā)展。

項(xiàng)目經(jīng)理普遍都認(rèn)為：有和成員說(shuō)清楚需求的時(shí)間，自己早就已經(jīng)干完了。最后項(xiàng)目經(jīng)理自身成為了項(xiàng)目進(jìn)度的瓶頸，成員都干等著解決方案。

待解決問(wèn)題：目前雖然已經(jīng)讓不少人員去學(xué)習(xí)PMP^®，但還需要不少時(shí)間沉淀，面對(duì)這些常見(jiàn)的矛盾，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么合理地進(jìn)行應(yīng)對(duì)?作為領(lǐng)導(dǎo)，如何提高下屬項(xiàng)目經(jīng)理的執(zhí)行力?

01特邀嘉賓：老魚(yú)

看完問(wèn)題描述，我從兩個(gè)方面來(lái)分析一下：

1. 公司或者該總監(jiān)角度

①首先，你們選拔“得力”的標(biāo)準(zhǔn)是什么?還是說(shuō)僅靠個(gè)人感覺(jué)還可以?

②其次，培訓(xùn)的內(nèi)容是不是有的放矢?講師是在讀PPT還是繪聲繪色結(jié)合案例進(jìn)行教學(xué)?課后追蹤的結(jié)果怎么樣?有沒(méi)有一套成熟可復(fù)制的項(xiàng)目管理流程拱參考?

③最后，用新人面臨的管理失控風(fēng)險(xiǎn)在不在你們的預(yù)期范圍內(nèi)，可接受度在哪?還是說(shuō)不愿意花招聘專(zhuān)業(yè)人員的錢(qián)來(lái)接受項(xiàng)目延期等等的風(fēng)險(xiǎn)?

2. 從專(zhuān)業(yè)走向管理

這個(gè)過(guò)程沒(méi)有一蹴而就，要看主體性格、愿意轉(zhuǎn)變的積極性以及公司愿意等待時(shí)間。

基于以上，個(gè)人有幾點(diǎn)建議：

1. 領(lǐng)導(dǎo)在這段時(shí)間內(nèi)不要過(guò)多的放權(quán)，要能夠帶教，而不是當(dāng)撒手掌柜，隨便下屬野蠻生長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)邊帶邊教，確保轉(zhuǎn)型可以滿(mǎn)足基本的項(xiàng)目管理工作了再放手;

2. 允許并接受犯錯(cuò)，但要溝通好哪些錯(cuò)不能有第二次，并以此建立項(xiàng)目管理的錯(cuò)誤集，邊錯(cuò)邊學(xué)邊記邊復(fù)盤(pán)，不怕出錯(cuò)，但就怕一錯(cuò)再錯(cuò)重復(fù)犯錯(cuò);

3. 優(yōu)化培訓(xùn)體系架構(gòu)，讓轉(zhuǎn)型成功或者轉(zhuǎn)型路上比較拔尖的去分享實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，多講實(shí)際開(kāi)展方法，把培訓(xùn)做為討論會(huì)和頭腦風(fēng)暴會(huì)，共同成長(zhǎng);

4. 建立可復(fù)制的項(xiàng)目管理流程，并推動(dòng)執(zhí)行與使用，借助工具進(jìn)行信息化的搭建，減少犯錯(cuò)導(dǎo)致的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

02我有話(huà)說(shuō)

牧云 | 成都 行業(yè)：產(chǎn)品

我們?nèi)ツ杲?jīng)歷過(guò)類(lèi)似情況，復(fù)盤(pán)發(fā)現(xiàn)，唯一的辦法還是只能交給時(shí)間，這期間只能強(qiáng)行趕鴨子上架克服過(guò)渡期。下屬實(shí)際上不差執(zhí)行力，差的是思維轉(zhuǎn)換和養(yǎng)成PM習(xí)慣。內(nèi)部培養(yǎng)的人員對(duì)業(yè)務(wù)更加熟悉，穩(wěn)定性和忠誠(chéng)度也更高。至于“認(rèn)為交接繁瑣，自己早就能做完”的問(wèn)題，需要形成書(shū)面文檔和交接規(guī)范，PMO需要起到督促審查作用。新PM急需培訓(xùn)、幫扶和監(jiān)督，PMO需要發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

Zachary | 鄭州 行業(yè)：智能化

①普遍都認(rèn)為有說(shuō)清楚需求的時(shí)間，自己早就已經(jīng)干完了。從此可以看出，項(xiàng)目本身規(guī)模不大。我正好近期也在負(fù)責(zé)智慧校園的項(xiàng)目，項(xiàng)目?jī)?nèi)容就那么點(diǎn)兒，沒(méi)必要搞一套管理模式，有一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)就足夠。

②技術(shù)轉(zhuǎn)管理，需要有過(guò)程。思想的轉(zhuǎn)變，工作方法的轉(zhuǎn)變，不是開(kāi)會(huì)培訓(xùn)就能教會(huì)的。讓有經(jīng)驗(yàn)的管理人員帶著做幾個(gè)項(xiàng)目，積累一定的協(xié)調(diào)能力和帶團(tuán)能力，再放手去單獨(dú)負(fù)責(zé)項(xiàng)目。

寒狼梟 | 大連 行業(yè)：建筑設(shè)計(jì)

我一直堅(jiān)持的理論是“技術(shù)再優(yōu)秀的人也不一定能做好管理”。做技術(shù)和搞管理是兩個(gè)完全不同的領(lǐng)域。既然已經(jīng)找到了問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，接下來(lái)就應(yīng)該從培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理的管理能力入手。

①項(xiàng)目經(jīng)理的工作是溝通和協(xié)調(diào)，什么都親力親為，還是個(gè)技術(shù)人員。第一次花時(shí)間給大家講需求用了一天時(shí)間，第二次可能就不用那么久了，跟團(tuán)隊(duì)成員磨合并達(dá)成默契，這是一個(gè)過(guò)程。不邁出第一步，那就永遠(yuǎn)不能磨合成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

②現(xiàn)在有很多封閉的沉浸式體驗(yàn)培訓(xùn)，由專(zhuān)業(yè)的講師來(lái)引領(lǐng)項(xiàng)目經(jīng)理去手把手學(xué)，比開(kāi)會(huì)形式的培訓(xùn)效果好多了。只有項(xiàng)目經(jīng)理真正體會(huì)了“管理”的妙處，他才敢放手讓成員去做。如果遇到那種不放權(quán)的，我覺(jué)得可以考慮換個(gè)人來(lái)做項(xiàng)目經(jīng)理，畢竟不是所有人都有這個(gè)悟性和能力去管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的。

阿偉 | 武漢 行業(yè)：制造業(yè)

個(gè)人就是技術(shù)轉(zhuǎn)銷(xiāo)售再轉(zhuǎn)管理，搞技術(shù)的人是會(huì)很容易沉浸在技術(shù)中無(wú)法自拔的，不喜歡或者說(shuō)不習(xí)慣和很多人打交道、事情多而且雜亂，這是和個(gè)人的性格和思維方式有關(guān)系的。

①對(duì)于這類(lèi)轉(zhuǎn)崗人員，領(lǐng)導(dǎo)要深度進(jìn)行溝通交流，了解他們的性格，是否有做管理的潛質(zhì)以及從內(nèi)心是否真的愿意做管理，用人不僅要看這人行不行，還要看這人對(duì)不對(duì);

②對(duì)于確認(rèn)轉(zhuǎn)為項(xiàng)目管理的人員，加強(qiáng)項(xiàng)目管理技能培訓(xùn)，重點(diǎn)要先把他們的思維方式轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，前期干預(yù)強(qiáng)度要高一些，根據(jù)實(shí)際效果再慢慢減少干預(yù)，磨合形成常態(tài)化管理;

③大部分技術(shù)人員都不愿意去溝通和協(xié)調(diào)，習(xí)慣單干，單干的結(jié)果往往與實(shí)際需求有出入，然后造成返工。PMO要不斷灌輸溝通的重要性，做好項(xiàng)目溝通管理、需求管理以及需求跟蹤。