技術(shù)PM如何解決新產(chǎn)品研發(fā)面臨的資源不足、人手匱乏等難題？

本期案例

案例背景

項(xiàng)目行業(yè)：關(guān)乎公司前景的新產(chǎn)品研發(fā)起步

個(gè)人崗位：技術(shù)PM

項(xiàng)目現(xiàn)狀與問題

公司是做酒店自助機(jī)的項(xiàng)目，最早是由一群海歸創(chuàng)建的，為酒店提供自主入住、退房等無人服務(wù)，后基于合規(guī)要求，在人員上進(jìn)行了硬性劃分，互不溝通且不允許知情。其中前端、后端、支付、數(shù)據(jù)庫都分開，不同的人只能掌握幾個(gè)模塊，而非全部模塊。但因?yàn)橄到y(tǒng)是02年net構(gòu)造的，工作流程是通過wcf上傳服務(wù)器進(jìn)行處理，處理完再回傳客戶端，整體系統(tǒng)比較老舊，效率低下，經(jīng)常受到客戶投訴，暫時(shí)還能保留一定的市場份額。但現(xiàn)在的市場有新的競品的加入，競品也拿到了更多的風(fēng)投，競品的系統(tǒng)還更快更好，很多新客戶也開始慢慢選擇競品，競品采用的是JAVA分布式本地處理。基于現(xiàn)在這種情況，老板想重構(gòu)一個(gè)新的產(chǎn)品，但是出于維穩(wěn)，又不能抽調(diào)原來的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)財(cái)務(wù)緊張(客戶少了)不能招聘新人。

待解決的問題

想請(qǐng)教一下大家，這種情況下怎么才能更好的實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品的研發(fā)產(chǎn)出?個(gè)人也很頭疼，不知道如何向上反饋，希望大家可以出謀劃策，點(diǎn)撥思路。

主治醫(yī)師：老魚

看到這個(gè)標(biāo)題，我有個(gè)疑問，是不是項(xiàng)目完成后，公司高層把海歸踢走，然后換了跟在海歸后頭的開發(fā)人員來主打?據(jù)我所知，當(dāng)下的一些公司會(huì)采用這種方式達(dá)到短期快速上市的目的。其實(shí)該項(xiàng)目短期內(nèi)沒飯吃的可能性不大，但合規(guī)這部分的內(nèi)外部環(huán)境分析很重要，形勢(shì)判定和預(yù)估可能牽扯出風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)遇。

①分析自身的問題所在，譬如系統(tǒng)老舊、合規(guī)信息不暢、處理不及時(shí)等等，找到問題的根源點(diǎn)去舉一反三，制定好預(yù)防對(duì)策，在暫無新品上市前做好舊系統(tǒng)的維護(hù)工作，網(wǎng)住客戶。

②新品的產(chǎn)出都會(huì)有明晰的生命周期，做好市場調(diào)研、用戶分析以及競品分析的判定，然后評(píng)估對(duì)應(yīng)市場的預(yù)期占有率，做好項(xiàng)目成本預(yù)估及開發(fā)周期，預(yù)測(cè)上市后利潤為正的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，把控好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)成本與維護(hù)成本。

③做為技術(shù)PM，要主動(dòng)與產(chǎn)品經(jīng)理溝通確定好新品概念，考慮到目前沒人沒錢的情況，可以考慮先模仿一版做個(gè)升級(jí)，先穩(wěn)一下市場。當(dāng)然也可以痛定思痛直接來一個(gè)艷壓群芳，把確定好的方案找老板做匯報(bào)，并最終敲定立項(xiàng)報(bào)告并讓老板簽字。

④關(guān)于沒錢沒人的情況，要看是不是真的沒錢還是老板怕耽誤給自己的跑車加油，所以項(xiàng)目經(jīng)理要適當(dāng)?shù)腜UA一下老板，按內(nèi)外部環(huán)境判定及風(fēng)險(xiǎn)收益比的計(jì)算，該花就花。關(guān)于人員不足的情況，總結(jié)形成問題手冊(cè)和解決方案，以標(biāo)準(zhǔn)化代替人工資源。

⑤其實(shí)還可以找技術(shù)專家簽個(gè)整包，產(chǎn)品搞定后拿錢走人，內(nèi)部少數(shù)的資源可以一步不離的跟著學(xué)習(xí)、測(cè)試。公司也可以嘗試跟高校長期合作形成研學(xué)銷平臺(tái)，有名聲、有資源、有idea。

我有話說

撲滿 | 深圳 行業(yè)：IT

個(gè)人遇到過類似的情況，說一下我的解決辦法：

最初基于自己技術(shù)出身的根基，重新分析了全部的代碼，然后針對(duì)性的去和具體開發(fā)人員對(duì)接，從而大致上全盤掌握系統(tǒng)細(xì)節(jié)。后續(xù)細(xì)化處理他們?cè)瓉碛鲆姷膯栴}，提出合適的解決方案，比如優(yōu)化系統(tǒng)數(shù)據(jù)吞吐量等措施。還可以按業(yè)務(wù)的流程，從資源占用和系統(tǒng)反應(yīng)的角度入手，重新設(shè)計(jì)了新的架構(gòu)，并和老團(tuán)隊(duì)做了溝通交流，以占用1/3或是更低的時(shí)間來進(jìn)行新系統(tǒng)開發(fā)，接下來就是按流程執(zhí)行即可。

HFAN | 長沙 行業(yè)：IT

這個(gè)項(xiàng)目乍一看缺錢、缺人、市場還壓縮。雖然它有很多的缺點(diǎn)，但是它也有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)：整體模塊化，接口做得比較好，高聚合低耦合。

①項(xiàng)目經(jīng)理可以結(jié)合競品信息、開發(fā)工具的主流性和用戶投訴反饋等綜合情況分析自己產(chǎn)品缺陷;

②嘗試采取整體維護(hù)、模塊末尾的淘汰方式。其實(shí)就是在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，對(duì)項(xiàng)目整體保持正常運(yùn)營，對(duì)最差的模塊做重新開發(fā)的替換工作(這里要保證接口設(shè)計(jì)的好，其它部分就沒什么問題)，然后按需分配人力資源;

③最終把整個(gè)系統(tǒng)全部更新。這個(gè)項(xiàng)目的架構(gòu)需要靈活拆分處理。按照原來系統(tǒng)高聚合低耦合的情況來看，可以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)加點(diǎn)班，做好系統(tǒng)整體更新上線。

WU | 佛山 行業(yè)：政務(wù)教育高校

這類問題我感同身受，之前入職的某家公司也是站在風(fēng)口的頂尖。市場環(huán)境改變、競品上位太猛等的情況層出不窮。我建議項(xiàng)目經(jīng)理改變思路，轉(zhuǎn)變思想，從市場的競品分析里再找準(zhǔn)新的風(fēng)口。技術(shù)問題是肯定要改進(jìn)的，現(xiàn)在的架構(gòu)明顯影響了系統(tǒng)性能和投標(biāo)參數(shù)，譬如老net2要升級(jí)net6了，整體得推倒重來，還要支持信創(chuàng)，逐步把客戶轉(zhuǎn)到新產(chǎn)品中使用。這里的成本都很大，怎樣都要花錢的，要看老板想不想繼續(xù)投入，引入新的資本了。

YANG | 昆明 行業(yè)：軟件

目前這位項(xiàng)目經(jīng)理面臨著：無法抽調(diào)原來的團(tuán)隊(duì)、不能招聘新人、財(cái)務(wù)緊張的綜合情況。

我建議可以先進(jìn)行一下成本分析，如果只是需要維護(hù)舊系統(tǒng)，應(yīng)該占用不了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的資源。會(huì)出現(xiàn)這種局面，可能是你們對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行了硬性的職能劃分，導(dǎo)致每個(gè)人都是一個(gè)信息孤島，不了解彼此的業(yè)務(wù)，且溝通成本上升?？梢試L試從每個(gè)職能組里面各抽一位人員，組成運(yùn)維小組專門處理舊系統(tǒng)的維護(hù)問題。剩余的人組成新的研發(fā)組進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)。新產(chǎn)品不一定是大而全的，最好是深入市場調(diào)研下需求，做mvp這類最小化可行產(chǎn)品開發(fā)。初期開發(fā)的新模塊依賴舊系統(tǒng)來運(yùn)作，功能慢慢完善后，再逐步替換老系統(tǒng)的舊模塊和接口，最后對(duì)舊系統(tǒng)進(jìn)行整體替換。

總結(jié)起來就是兩點(diǎn)，一方面對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行重組，獲得新產(chǎn)品的開發(fā)資源，另一方面采用更加靈活的產(chǎn)品開發(fā)方式和深入市場的調(diào)研，拉長新產(chǎn)品的開發(fā)時(shí)間線，同時(shí)減少不必要的資源浪費(fèi)。

Jason | 福州 行業(yè)：IT

無論是風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致還是人員問題帶來的成本超支，其實(shí)都是項(xiàng)目管理要面對(duì)的問題，個(gè)人有以下建議：

從一個(gè)技術(shù)性項(xiàng)目經(jīng)理的角度來考慮，這種情況可以向領(lǐng)導(dǎo)推薦敏捷開發(fā)，目前java分布式系統(tǒng)是大型系統(tǒng)的主流，根據(jù)分布式的理念可以將不同事務(wù)拆分成不同的服務(wù)，如用戶、客房、入住、支付、人員等等。

由于目前團(tuán)隊(duì)人手和預(yù)算都不足。項(xiàng)目經(jīng)理可以嘗試使用敏捷開發(fā)，用最小成本和最短路徑實(shí)現(xiàn)一個(gè)簡潔版的分布式酒店自助機(jī)的項(xiàng)目，做一個(gè)基礎(chǔ)功能1.0出來。然后再以子系統(tǒng)的形式逐步完善當(dāng)前系統(tǒng)的功能，譬如相關(guān)廣告、信息推送、外送訂餐等內(nèi)容，增設(shè)亮點(diǎn)來解決用戶痛點(diǎn)，并以此作為酒店自助機(jī)產(chǎn)品的賣點(diǎn)。

其實(shí)就像特斯拉的車子，首先你要做個(gè)能跑的車子出來。然后根據(jù)你能出的價(jià)位和你的需求，提供如自動(dòng)駕駛、自動(dòng)倒車、360監(jiān)控等功能。整體都可以用子系統(tǒng)插槽的方式，部署并鏈接到系統(tǒng)總線上來。產(chǎn)品的開發(fā)可根據(jù)重要程度和看板來進(jìn)行規(guī)劃。相信系統(tǒng)主線出來后，伴隨著客戶增多，財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)變良好，人員配置的問題也會(huì)得到解決，整體進(jìn)入到良性循環(huán)的過程中。