項目經(jīng)理常說的魚骨圖，可以用來解決哪些項目難題？

一、魚骨圖是什么?

魚骨圖，顧名思義長得像魚的骨架，頭尾間用粗線連接，有如脊椎骨一樣。魚骨圖是由日本管理大師石川馨先生所發(fā)明出來的一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法。又稱因果圖、Why-Why圖或石川圖。它能夠?qū)栴}陳述的原因分解為離散的分支，具有簡潔實用、深入直觀的特點，有助于識別問題的主要原因或根本原因。

二、如何使用?

學習了魚骨圖的概念，你是不是對魚骨圖有了一個大致了解，但對具體如何使用，還不太清楚?下面小賽通過一個具體案例，來加深大家對魚骨圖的認識和理解。

1、背景介紹

相關(guān)方：船東、船廠、供應(yīng)商、 船級社第三方檢測機構(gòu)

比如說我們買了新房之后要裝修，在這個情境下船廠是裝修商，船東是房東，船廠在收到要求后就會開始估算成本(制造成本和采購成本)。

船級社在整個項目過程中充當?shù)氖堑谌綇娭茩C構(gòu)，類似于3c認證機構(gòu)。

M公司：供應(yīng)商。提供技術(shù)支持和采購主要零部件。

C生產(chǎn)商：從M公司進料，進料加工，再根據(jù)圖紙組裝。

2、遇到的問題：C生產(chǎn)商缺件

缺件清單：第一列是料件編號;第二列是料件描述(膠水，管件);第三列是缺少數(shù)量。

項目流程：

1.項目經(jīng)理開會，簽訂技術(shù)協(xié)議

2.設(shè)計部門得到圖紙，列出零件清單

3.物料計劃來確定供貨范圍和采購清單

4.采購部門確認采購零件

以船舶為例：有很多比較重要的設(shè)備，例如馬達，這些設(shè)備都是要通過船級社的認證的。

5.物流部門裝箱發(fā)貨當所有貨物入庫之后，物流部門就會安排裝箱發(fā)貨往C生產(chǎn)商。

3、問題發(fā)現(xiàn)及查找方法

1.物流部門(比對發(fā)貨清單和照片)

2.采購部門(比對采購清單)

3.C生產(chǎn)商(核對缺件來源)

4.設(shè)計部門(核對零件清單)

5.物料計劃(確認供貨范圍)

6.供應(yīng)鏈(供應(yīng)鏈變更，以節(jié)約成本來降低銷售成本)

7.將新簽訂協(xié)議發(fā)給C生產(chǎn)商

8.C生產(chǎn)商的采購部門沒有購買零部件

這個問題其實并不難解決，但是需要仔細地羅列每一個部門的問題，需要花費大量時間和精力，重要的是邏輯鏈上每一環(huán)都不能出問題，不然可能會導(dǎo)致歸因失敗。這個時候就需要魚骨圖來發(fā)揮作用。

現(xiàn)在，你學會了嗎?希望在PMP^®的學習過程中，大家不僅能學到理論知識，還可以將理論知識反饋到項目工作中，真正做到學有所成。