2020年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》知識(shí)點(diǎn)：情緒

一、情緒和情感：

情緒：是一種高級(jí)復(fù)雜的心理活動(dòng)，它是人對(duì)事物的態(tài)度的體驗(yàn),是人腦對(duì)客觀事物與主體需要之間關(guān)系的反映。有相當(dāng)多的證據(jù)表明存在七種基本的情緒分類,他們分別是高興、驚奇、生氣、厭惡、害怕、悲傷以及輕蔑。

二、情緒的兩極性：

每一種情緒都可以找到與他對(duì)立的一級(jí)，,如愛(ài)與憎,喜與悲等。所以情緒分為: 積極的、增力的、肯定的情緒和消極的、減力的、否定的情緒。

三、表情：

情緒往往通過(guò)表情來(lái)表現(xiàn),表情是情緒主觀體驗(yàn)的外部表現(xiàn)形式。心理學(xué)家常常把人類的表情分為三種:面部表情、身體表情和言語(yǔ)表情。

四、情緒狀態(tài)：

按照情緒發(fā)生的強(qiáng)度和持續(xù)時(shí)間，人的情緒還可以分為心境、激情和應(yīng)激三種。

五、情緒的基本理論：

1、詹姆斯——蘭格理論：威廉·詹姆斯和卡爾·蘭格各自分別提出了強(qiáng)調(diào)外周生理活動(dòng)的情緒理論。

2、湯姆金斯認(rèn)為，情緒就是動(dòng)機(jī),而且情緒是比內(nèi)驅(qū)力更加靈活和強(qiáng)有力的驅(qū)動(dòng)因素,本身可以離開(kāi)內(nèi)驅(qū)力信號(hào)而起到動(dòng)機(jī)作用。

3、拉扎勒斯認(rèn)為，情緒的體驗(yàn)不能簡(jiǎn)單理解成在個(gè)人或大腦中發(fā)生了什么，而要考慮評(píng)估環(huán)境的交互作用。

六、情緒的局限性：

1、全世界的人們,不管文化、種族、性別和教育差異,都會(huì)以相同的方式表達(dá)基本情緒，同時(shí)，可以根據(jù)他人的面部表情推斷他們正在體驗(yàn)的情緒。

2、各種不同文化下的人們?cè)谝恢缕毡榈谋尘跋卤磉_(dá)情緒是有差異的。