空中乘務(wù)

1．核心課程 民航概論、民航服務(wù)禮儀、客艙服務(wù)、客艙應(yīng)急、乘務(wù)英語、乘務(wù)言語與溝通、乘務(wù)化 妝、乘務(wù)形體訓(xùn)練、乘務(wù)空防安全、客艙服務(wù)心理、醫(yī)療常識與急救、飛機客艙設(shè)備與系統(tǒng)、 民航地面服務(wù)、航線地理等。 2．實習(xí)實訓(xùn) 在校內(nèi)進(jìn)行民航服務(wù)禮儀、客艙服務(wù)、客艙應(yīng)急、乘務(wù)化妝等實訓(xùn)。 在航空公司客艙部、保衛(wèi)部、航空地面服務(wù)公司進(jìn)行實習(xí)。

主要面向航空公司客艙部、保衛(wèi)部等部門，在民航乘務(wù)、航空安全等崗位群，從事客艙 服務(wù)、客艙安全、航空公司客運地面保障以及機場貴賓室服務(wù)、機場問訊處、機場地面特殊 旅客服務(wù)等工作。

1．具備對新知識、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力； 2．具備不同機型機上應(yīng)急設(shè)備及客艙設(shè)備的操作能力； 3．具備維護(hù)客艙安全和客艙秩序的能力； 4．具備維護(hù)客艙整潔和舒適的能力； 5．掌握餐飲服務(wù)和特殊旅客服務(wù)的知識與技能； 6．掌握海關(guān)、移民、檢疫等規(guī)定的相關(guān)知識與解答相關(guān)問題的技能； 7．掌握飛行原理、航線相關(guān)知識與解答相關(guān)問題的技能； 8．熟練掌握中外文廣播詞和客艙廣播的技巧； 9．了解航空地面旅客服務(wù)的操作流程與要求。

民航乘務(wù)員

航空服務(wù)

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